En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Comment savoir si votre campagne marketing véhicule le bon message, avec le bon ton, par le bon canal ? En vous assurant qu’elle coche tous les critères de votre persona marketing, cette fiche d’identité ultra-complète de votre coeur de cible !...
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Lorsque la conjoncture économique semble mauvaise, il est légitime de s’interroger sur la pertinence de lancer son entreprise. Pourtant, une crise est un moment de rupture qui voit apparaître de nouveaux concepts et usages....
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En grande surface comme en boutique de centre-ville, nous avons tous le même réflexe : celui de dégainer notre portable pour checker des infos sur tel ou tel produit. Voilà pourquoi la digitalisation du magasin est essentielle à son avenir....
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Afin de maintenir leur compétitivité, les PME doivent concevoir une stratégie ciblée et agile en accord avec les exigences du marché et les attentes de leurs clients. Voici comment repenser l'expérience en ligne....
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