En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Les PME et ETI sont les cibles préférées des cyberattaques en France. Investir un peu dans la protection aujourd'hui, c'est éviter des pertes colossales demain....
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Business, stratégie, transfo numérique, valeurs… way! est le média de l’aventure digitale destiné aux passionnés d’innovation. Un rendez-vous mensuel à découvrir sans tarder !...
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La qualité de la gestion de la relation client dans un centre d’appels repose sur votre vision complète à 360° de l’historique client....
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Dans certains secteurs, les PME mènent un combat à armes inégales face aux grandes entreprises. Un outil de gestion de la relation client (CRM) présente cinq avantages pour permettre à votre PME de se démarquer et de développer....
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Comment créer un lien fort avec mon client ? Tous les brand managers se posent et reposent encore la même question, d'autant plus dans notre contexte sanitaire. ...
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