En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
De la prospection à la vente, le processus commercial est souvent parsemé d'embûches. Chaque jour, les équipes commerciales de Salesforce surmontent pourtant ces obstacles.
Quelles sont leurs méthodes pour transformer leurs prospects en véritables ambassadeurs ?
Nous allons étudier les étapes à...
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Tout ce que vous devez savoir en dix minutes maximum : l'action des ventes sédentaires, les modalités de cette action, le modèle des ventes sédentaires et l'organisation des ventes sédentaires....
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De l'expérience client à la naissance du CRM jusqu'aux dernières avancées de l'IA, la gestion de la relation client est une histoire mouvementée....
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L’étude OpinionWay pour Salesforce dont les résultats ont été publiés le 11 mai dernier dresse un état des lieux des attentes des Français à l’égard de leur dirigeant d’entreprise....
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La relation client constitue le nouveau paradigme de l’entreprise. Avec des conséquences importantes sur la fonction de commercial. Qu’est-ce qu’un vendeur aujourd’hui ? Réponses avec les intervenants de la première édition de « L’ère du client »....
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À l’occasion de la première émission « l’ère du client » proposée sur BFM Business en partenariat avec Salesforce, retour sur le reportage chez Azergo, qui place le client au cœur de sa démarche et de ses outils depuis sa création....
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Transformée par le numérique, la relation client est devenu un enjeu stratégique majeur pour les entreprises. En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de cette révolution dans sa nouvelle émission hors-série mensuelle....
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Basée sur les réponses de 3 100 professionnels de la vente dans le monde, la seconde édition de l’étude Focus sur les ventes offre une vision fidèle des attentes, objectifs et visions des équipes commerciales....
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Pas moins de 7 000 clients à travers le monde ont participé à l’étude State of the Connected Customer. Une mine d’enseignements aux résultats surprenants à plus d’un titre sur leurs attentes en matière d’expérience, de satisfaction, de fidélisation et de parcours client....
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![4 tendances commerciales incontournables [étude]](http://c1.sfdcstatic.com/content/dam/blogs/fr/4%20tendances%20commerciales%20incontournables.png)
