En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
À la croisée de l'intuition et des pures connaissances, la prévision des ventes est un art à part entière. Cet article explore 4 vérités à connaître sur les prévisions des ventes, pour vous aider à affiner les vôtres....
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La crise majeure que nous vivons actuellement conduit beaucoup d'entre vous à se demander comment prospecter et démarcher efficacement en télétravail. Voici la réponse aux 10 questions qui nous ont le plus été posées ces dernières semaines....
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Restez au top de l'information sur votre secteur d'activité en retrouvant en une seule page l'ensemble des webinars Salesforce à venir....
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En cette période incertaine, les entreprises, les associations, les écoles et les organisations doivent s'adapter au télétravail. Quels outils, quelles pratiques et méthodes de travail Salesforce applique pour que ses équipes collaborent efficacement à distance ?...
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Parce qu’il apporte une vision globale et précise d’une activité en temps réel, un CRM permet de structurer et d’optimiser les processus d’une entreprise. De quoi rassurer les investisseurs ! Explications avec Gilles Gomis, VP Business Development de ZePlug....
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Lorsque vous devez convaincre, il faut le faire vite et bien. Ce fameux « pitch » doit persuader votre interlocuteur en moins de 3 minutes. Comment exploiter ce minimum de temps pour un maximum d’efficacité ? Voici 5 conseils essentiels pour un pitch qui fera mouche....
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Une conférence importante se profile à l'horizon, vous allez donc interagir avec beaucoup de client potentiels. Avez-vous réfléchi aux techniques à adopter pour capter leur attention ?...
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De la prospection à la vente, le processus commercial est souvent parsemé d'embûches. Chaque jour, les équipes commerciales de Salesforce surmontent pourtant ces obstacles.
Quelles sont leurs méthodes pour transformer leurs prospects en véritables ambassadeurs ?
Nous allons étudier les étapes à...
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Tout ce que vous devez savoir en dix minutes maximum : l'action des ventes sédentaires, les modalités de cette action, le modèle des ventes sédentaires et l'organisation des ventes sédentaires....
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De l'expérience client à la naissance du CRM jusqu'aux dernières avancées de l'IA, la gestion de la relation client est une histoire mouvementée....
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