En partenariat avec Salesforce, BFM Business décode les tenants et les aboutissants de la relation client, devenu un enjeu stratégique pour les entreprises à travers la transformation numérique.
Banque et assurance forment un secteur en pleine transformation. Quelles sont les tendances qui vont durablement le marquer ? Comment réussir sa transformation ?
Grâce à TGVmax, les jeunes voyagent en illimité dans les TGV et Intercités. Découvrez comment se nouveau service par abonnement qui a déjà séduit plus de 75 000 jeunes a été mis en place en un temps record....
Lire la suite
Pour réaliser son étude *Focus sur les ventes*, Salesforce Research a interrogé plus de 3 100 professionnels de la vente à travers le monde. 20 % des équipes commerciales présentaient des performances remarquables. ...
Lire la suite
Une landing page réussie peut multiplier le taux de transformation de votre suite. Voici 10 conseils pour faire de ce passage obligé un vrai succès....
Lire la suite
Aujourd’hui, les sites d’e-commerce doivent offrir des services toujours plus personnalisés. L’e-commerce a une carte à jouer pour répondre aux nouveaux modes d’achat. Voici 5 règles d'e-commerce pour faire décoller vos ventes en ligne....
Lire la suite
Le big data représente une opportunité unique pour faire évoluer la stratégie de votre entreprise afin d’augmenter les ventes et d’améliorer la satisfaction client. Découvrez les secrets des métadonnées....
Lire la suite
Tout le monde se souvient du roman 99 Francs de Frédéric Beigbeder. Voici quelques stratégies marketing utiles pour activer les leviers psychologiques de l'acheteur. ...
Lire la suite
Et si l’écoute était plus efficace que tous les discours pour une meilleure relation client ? De plus en plus utilisée dans le marketing relationnel, l’écoute active instaure une relation de confiance avec le client pour qu’il s’ouvre davantage....
Lire la suite
Dans le cadre de la transition numérique, les entreprises se dotent d’outils CRM et cloud surpuissants pour stocker et analyser leurs données. Mais la digitalisation de la relation client se heurte à une difficulté majeure : convaincre l’ensemble des métiers....
Lire la suite
Le tableau de bord, c’est le meilleur ami des équipes de vente, de marketing et de direction. Optimisé et personnalisé, le tableau de bord vous livre sur un plateau toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions et augmenter les ventes....
Lire la suite
Salesforce s’est fixé comme objectif d’apporter la puissance de l’intelligence artificielle à tous les utilisateurs Salesforce pour leur permettre d’atteindre leur plein potentiel. Avec Salesforce Einstein, le numéro 1 du CRM devient également le CRM le plus intelligent....
Lire la suite
