{"id":108,"date":"2018-01-09T18:01:00","date_gmt":"2023-09-07T18:01:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=108"},"modified":"2023-10-25T01:31:27","modified_gmt":"2023-10-25T01:31:27","slug":"4-strategies-de-collecte-de-fonds-connectees-qui-ont-fait-leurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/4-strategies-de-collecte-de-fonds-connectees-qui-ont-fait-leurs\/","title":{"rendered":"4 strat\u00e9gies de collecte de fonds qui ont fait leurs preuves"},"content":{"rendered":"\n<p>De nos jours, les strat\u00e9gies de collecte de fonds \u00e9voluent de plus en plus rapidement chaque ann\u00e9e et il n&rsquo;est pas facile de r\u00e9colter des fonds pour une \u0153uvre caritative. Avant, les donateurs importants remplissaient de gros ch\u00e8ques alors qu&rsquo;aujourd&rsquo;hui, les donateurs sont plus petits mais plus nombreux et utilisent de nouvelles fa\u00e7ons de faire des dons, comme le crowdfunding en ligne et les contreparties. <b>Des milliers d&rsquo;organismes \u00e0 but non lucratif <\/b>ont r\u00e9cemment particip\u00e9 \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate annuelle de <a href=\"http:\/\/Salesforce.org\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce.org<\/a> et ont partag\u00e9 les r\u00e9sultats qu&rsquo;ils ont obtenus<b> \u00e0 l&rsquo;aide de Salesforce for Fundraising.<\/b> Gr\u00e2ce aux r\u00e9sultats de cette enqu\u00eate, il est possible de r\u00e9pondre \u00e0 cette question : <b>quelles strat\u00e9gies permettent d&rsquo;am\u00e9liorer de fa\u00e7on importante les indicateurs de collecte de fonds ? <\/b>D\u00e9couvrez cet article, tir\u00e9 de l&rsquo;ebook \u201c<a href=\"http:\/\/www.salesforce.org\/ebook-strategies-de-collecte-de-fonds-connectees-qui-ont-fait-leurs-preuves\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">4 strat\u00e9gies de collecte de fonds connect\u00e9es qui ont fait leurs preuves<\/a>\u201d. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-entretenez-vos-relations-avec-vos-contacts-grace-a-des-communications-personnalisees\"><b>1- Entretenez vos relations avec vos contacts gr\u00e2ce \u00e0 des communications personnalis\u00e9es<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Il est important de retenir que toute personne \u00e0 qui votre mission tient \u00e0 c\u0153ur (ou qui conna\u00eet une personne pour qui c&rsquo;est le cas) est un donateur ou un collecteur de fonds potentiel. Il est donc essentiel pour chaque leader de collaborer avec le service marketing pour toucher les diff\u00e9rents groupes concern\u00e9s. Cette association leur permet de : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9terminer qui sont les donateurs id\u00e9aux, et \u00ab associer \u00bb des donateurs potentiels \u00e0 ces profils ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;automatiser les e-mails et le contenu dynamiques, et d&rsquo;attribuer des points sur la base des opportunit\u00e9s ouvertes\/actions ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&rsquo;attribuer \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement des t\u00e2ches dont ils devront s&rsquo;occuper, une fois que les donateurs auront atteint un certain niveau de points.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les organismes \u00e0 but non lucratif qui utilisent Salesforce pensent que mettre en place des processus d&rsquo;engagement et de collecte de fonds comme ci-dessus peut r\u00e9sulter en une<b> hausse de 26 % du nombre de donateurs potentiels<\/b> et une<b> hausse de 20 % de nouveaux donateurs<\/b>. Parmi les organismes \u00e0 but non lucratif ayant r\u00e9ussi gr\u00e2ce \u00e0 cette strat\u00e9gie : <a href=\"http:\/\/www.trocaire.org\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><u>Tr\u00f3caire<\/u><\/a>, qui distribue une aide humanitaire dans les zones sinistr\u00e9es et encourage l&rsquo;agriculture durable dans les pays en voie de d\u00e9veloppement. L&rsquo;organisme utilise le NPSP et Marketing Cloud pour suivre chaque interaction avec ses <b>600 000 donateurs<\/b>. Cela lui a permis de construire un mod\u00e8le de vie pour ses donateurs et ainsi l&rsquo;aide \u00e0 focaliser ses communications et \u00e0 fa\u00e7onner ses futures campagnes. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-une-collecte-de-fonds-axee-sur-les-donnees-est-plus-rapide-plus-intelligente-et-moins-chere\"><b>2- Une collecte de fonds ax\u00e9e sur les donn\u00e9es est plus rapide, plus intelligente et moins ch\u00e8re<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Construire une machine de collecte de fonds qui continue \u00e0 produire davantage de chiffre d&rsquo;affaires \u00e0 moindre co\u00fbt vous aidera \u00e0 d\u00e9velopper plus rapidement votre mission. Gr\u00e2ce \u00e0 une gestion collaborative des actions, votre organisation peut mettre en place, aupr\u00e8s de chaque membre de votre \u00e9quipe (de l&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement aux membres du conseil d&rsquo;administration) une collecte de fonds ax\u00e9e sur les donn\u00e9es ainsi que des projets d&rsquo;engagement des donateurs. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Affectez des donateurs \u00e0 chaque niveau, en fonction des dons, des sommes, des heures de b\u00e9n\u00e9volat, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9changez avec les donateurs importants et g\u00e9rez les demandes de subvention avec des plans d&rsquo;engagement personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Tirez parti des donn\u00e9es d&rsquo;impact du programme en temps r\u00e9el ainsi que des rapports de dons dans la collecte de fonds.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Selon cette enqu\u00eate, des strat\u00e9gies de collecte de fonds efficaces peuvent augmenter le taux de <b>fonds r\u00e9colt\u00e9s de 28 %<\/b>, avec en moyenne <b>17 % de baisse <\/b>du co\u00fbt par dollar r\u00e9colt\u00e9. <a href=\"http:\/\/www.terredeshommes.org\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><u>Terre des Hommes<\/u><\/a> est une f\u00e9d\u00e9ration internationale qui se bat pour les enfants, leurs droits et le d\u00e9veloppement \u00e9quitable, sans discrimination bas\u00e9e sur la race, la religion, les opinions politiques, les diff\u00e9rences culturelles ou le genre. Elle utilise les donn\u00e9es pour pr\u00e9voir le comportement des donateurs et cibler les donateurs cl\u00e9s de fa\u00e7on plus efficace. Elle a ainsi constat\u00e9 un meilleur engagement et une augmentation de la fid\u00e9lisation des donateurs de <b>10 \u00e0 30 %<\/b>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-delivrez-des-campagnes-plus-rapides-et-plus-efficaces\"><b>3- D\u00e9livrez des campagnes plus rapides et plus efficaces<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Des communications et un timing pr\u00e9cis sont d&rsquo;une importance capitale pour votre prochaine campagne, qu&rsquo;elle soit proactive, la cons\u00e9quence d&rsquo;une catastrophe ou men\u00e9e via des partenaires distribu\u00e9s. La cr\u00e9ation d&rsquo;un r\u00e9cit efficace d\u00e9terminera votre r\u00e9ussite. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ez un parcours coh\u00e9rent mais personnalis\u00e9 avec des communications personnalis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Engagez vos administr\u00e9s sur tous les canaux (e-mail, Web, r\u00e9seaux sociaux, promotion payante)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9compensez et octroyez des badges dans ce parcours, pour entretenir leur int\u00e9r\u00eat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les organismes \u00e0 but non lucratif qui utilisent Salesforce pour les appels <b>d\u00e9ploient leurs campagnes 35 % plus rapidement<\/b>, avec une augmentation de <b>23 %<\/b> du ROI de la campagne. L&rsquo;<a href=\"http:\/\/www.unhcr.org\/en-us\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><u>UNHCR<\/u><\/a> prot\u00e8ge et aide les r\u00e9fugi\u00e9s du monde entier depuis la fin de la Seconde Guerre mondiale. L&rsquo;organisme a r\u00e9ussi \u00e0 faire baisser son taux d&rsquo;annulation et de d\u00e9sinscription aux campagnes de 2,5 % (ce qui se traduit par <b>des \u00e9conomies de 50 000 $<\/b> sur une campagne de collecte de fonds de 2 millions de dollars). <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-ameliorez-l-engagement-et-la-fidelisation-des-donateurs\"><b>4- Am\u00e9liorez l&rsquo;engagement et la fid\u00e9lisation des donateurs<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;une base de donateurs \u00ab actifs \u00bb pour les diff\u00e9rents types de donateurs (b\u00e9n\u00e9voles, anciens donateurs, sections &#8230;) entretient les donateurs et garantit que vous ne perdez personne au profit d&rsquo;une autre cause ou en raison d&rsquo;un manque de compr\u00e9hension. Le d\u00e9fi est d&rsquo;avoir une pens\u00e9e globale concernant les diff\u00e9rents parcours des administr\u00e9s, et la fa\u00e7on dont vous pouvez les rapprocher de votre mission. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personnalisez votre base de donn\u00e9es donateurs pour qu&rsquo;elle corresponde aux donateurs, programmes, partenaires, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Mettez en place une plateforme int\u00e9gr\u00e9e qui se synchronise avec les syst\u00e8mes et applications externes.<\/li>\n\n\n\n<li>Proposez des rapports pour les donateurs, les campagnes, les administr\u00e9s et les programmes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les organismes \u00e0 but non lucratif qui utilisent Salesforce rapportent une augmentation de <b>36 %<\/b> de l&rsquo;engagement des donateurs, avec une augmentation de <b>24 %<\/b> de la fid\u00e9lisation des donateurs. <a href=\"https:\/\/www.barnardos.org.uk\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><u>Barnardo\u2019s<\/u><\/a> aide \u00e0 transformer la vie des enfants et des jeunes les plus vuln\u00e9rables du Royaume-Uni. L&rsquo;association utilise les donn\u00e9es d&rsquo;impact pour engager et fid\u00e9liser ses donateurs, ce qui leur montre comment leurs dons sont utilis\u00e9s pour changer des vies. <!-- BANNER START --> <\/p>\n\n\n\n<p><!-- END --> Les organismes \u00e0 but non lucratif pr\u00e9voyants savent qu&rsquo;ils ne peuvent plus s&rsquo;appuyer sur quelques bonnes relations avec des donateurs importants et une technologie d\u00e9pass\u00e9e de base de donn\u00e9es donateurs pour obtenir les ressources dont ils ont besoin. Ils se rendent compte de l&rsquo;importance de suivre le rythme des nouvelles approches et technologies, des nouveaux canaux de communications et processus. Cette ann\u00e9e, nous avons \u00e9t\u00e9 fiers de voir les r\u00e9sultats de notre \u00e9tude et de voir que notre technologie aidait ces organisations \u00e0 collecter les ressources permettant de financer leur mission. <a href=\"http:\/\/www.salesforce.org\/ebook-strategies-de-collecte-de-fonds-connectees-qui-ont-fait-leurs-preuves\/\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"><b><u>T\u00e9l\u00e9chargez l&rsquo;ebook \u201c4 strat\u00e9gies de collecte de fonds connect\u00e9es qui ont fait leurs preuves\u201d<\/u><\/b><\/a>. <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/fr\/fr\/authors\/\"><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De nos jours, les strat\u00e9gies de collecte de fonds \u00e9voluent de plus en plus rapidement chaque ann\u00e9e et il n&rsquo;est pas facile de r\u00e9colter des fonds pour une \u0153uvre caritative. 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