{"id":124,"date":"2021-11-04T18:01:00","date_gmt":"2023-09-07T18:01:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=124"},"modified":"2024-04-26T12:42:59","modified_gmt":"2024-04-26T12:42:59","slug":"transformation-numerique-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/transformation-numerique-pme\/","title":{"rendered":"Pourquoi faut-il d\u00e9buter la transformation digitale de son entreprise ?"},"content":{"rendered":"\n

La transformation digitale des PME est un sujet br\u00fblant depuis de nombreuses ann\u00e9es. Elle a un impact tangible sur leur croissance et leur offre des opportunit\u00e9s de d\u00e9veloppement sur les march\u00e9s mondiaux.<\/p>\n\n\n\n

Durant la crise sanitaire, l\u2019acc\u00e8s au num\u00e9rique a permis la survie des entreprises, en maintenant une activit\u00e9 \u00e9conomique malgr\u00e9 les confinements et les mesures de distanciation sociale. Irr\u00e9m\u00e9diablement, la pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l\u2019urgence de la digitalisation des PME fran\u00e7aises et boulevers\u00e9 le paysage commercial. <\/p>\n\n\n\n

Aujourd\u2019hui, elles se trouvent \u00e0 la crois\u00e9e des chemins, il n\u2019y aura pas de retour en arri\u00e8re. Voici notre plan d\u2019action pour les guider sur la voie de la digitalisation et du succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

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\n\t\t\t\t\tSuivez le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Les avantages de la transformation num\u00e9rique des entreprises<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Qu\u2019ont en commun les ghost kitchen (ou cuisines fant\u00f4mes en fran\u00e7ais), le click & collect et le travail en distanciel ? Bien plus qu\u2019on ne pourrait a priori l\u2019imaginer ! Ces trois ph\u00e9nom\u00e8nes, dont l\u2019existence a \u00e9t\u00e9 permise par le biais du num\u00e9rique, nous ont permis de nous adapter au nouveau normal. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un fait, les PME qui franchissent le pas de la digitalisation sont plus agiles, plus innovantes et plus \u00e0 m\u00eame de pivoter pour s\u2019adapter aux contraintes du march\u00e9 et aux changements des attentes clients. Elles gagnent en visibilit\u00e9 et peuvent d\u00e9sormais rivaliser avec les grands groupes sur l\u2019exp\u00e9rience et la satisfaction client. <\/p>\n\n\n\n

La transformation digitale offre un avantage concurrentiel de taille aux petites entreprises, gr\u00e2ce \u00e0 elles, elles deviennent : <\/p>\n\n\n\n

Plus efficaces<\/b> <\/p>\n\n\n\n

L\u2019avantage majeur de la transformation digitale des entreprises est une efficacit\u00e9 accrue. L\u2019utilisation des nouvelles technologies permet de s\u2019adapter aux changements du march\u00e9 et d\u2019am\u00e9liorer la relation client<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Plus productives<\/b> <\/p>\n\n\n\n

Les PME qui se digitalisent sont plus performantes. La digitalisation, par l\u2019automatisation des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e, permet de lib\u00e9rer l\u2019emploi du temps des \u00e9quipes, qui peuvent ainsi se concentrer sur des t\u00e2ches plus importantes. L\u2019entreprise gagne en productivit\u00e9 et en croissance.<\/p>\n\n\n\n

Plus rentables<\/b> <\/p>\n\n\n\n

La transformation num\u00e9rique r\u00e9duit les frais d\u2019exploitation des entreprises, ce qui permet \u00e0 terme, une augmentation du chiffre d\u2019affaires et des marges de profit.<\/p>\n\n\n\n

Plan d\u2019action digital en 6 \u00e9tapes <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Les petites entreprises de l\u2019Hexagone sont \u00e0 la tra\u00eene par rapport \u00e0 leurs homologues europ\u00e9ens. En 2020, seules 37 % des PME fran\u00e7aises<\/a> ont un site internet et elles sont encore moins nombreuses (9 %) \u00e0 poss\u00e9der un site marchand.<\/p>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019on interroge les dirigeants de PME sur les \u00e9l\u00e9ments qui freinent la transformation digitale de leur entreprise,<\/a> ils mentionnent le manque de temps, de comp\u00e9tences et de budget. Ils sont aussi tr\u00e8s nombreux \u00e0 mettre en avant leur besoin d\u2019accompagnement durant cette transition, que ce soit pour la mise en \u0153uvre, l\u2019adaptation des outils aux sp\u00e9cificit\u00e9s de leur activit\u00e9 ou la formation de leur personnel.<\/p>\n\n\n\n

Franchir le saut du digital est urgent et indispensable pour le futur des petites entreprises. Mais, pas question de se lancer \u00e0 l\u2019aveuglette. Voici 6 points cl\u00e9 pour lever les freins li\u00e9s \u00e0 la transformation num\u00e9rique de votre entreprise et guider votre plan d\u2019action. <\/p>\n\n\n\n

1. \u00c9tablissez un plan sur le long terme<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Une transformation digitale bien men\u00e9e va vous permettre de booster la croissance de votre entreprise<\/a>. Lors de l\u2019\u00e9tablissement de votre strat\u00e9gie num\u00e9rique, il est tr\u00e8s important de prendre en compte les besoins futurs de votre entreprise et pas uniquement ses besoins imm\u00e9diats. <\/p>\n\n\n\n

2. Optez pour des solutions Cloud. <\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les avantages des solutions h\u00e9berg\u00e9es dans le Cloud sont multiples. Elles sont plus \u00e9conomiques que les outils h\u00e9berg\u00e9s sur des serveurs en interne (r\u00e9duction des co\u00fbts de maintenance informatique et des co\u00fbts de stockage, suppression des co\u00fbts de mont\u00e9e en version des logiciels). <\/p>\n\n\n\n

Les solutions Cloud sont \u00e9galement davantage user-friendly, elles facilitent l\u2019\u00e9change d\u2019informations, le travail collaboratif et permettent aux utilisateurs l\u2019acc\u00e8s \u00e0 distance, une fonctionnalit\u00e9 qui a prouv\u00e9 son int\u00e9r\u00eat durant la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

3. Mobilisez vos \u00e9quipes autour du projet<\/b><\/h3>\n\n\n\n

La transformation num\u00e9rique d\u2019une entreprise est un grand chantier qui implique des changements en profondeur. Le soutien de vos \u00e9quipes est indispensable pour garantir le succ\u00e8s du projet. Pour \u00e9viter les grincements de dents ou les attitudes carr\u00e9ment hostiles li\u00e9es \u00e0 la peur du changement, il est recommand\u00e9 de donner le maximum d\u2019informations \u00e0 vos \u00e9quipes. Prenez le temps d\u2019expliquer pourquoi cette transformation est n\u00e9cessaire et quels seront les b\u00e9n\u00e9fices pour l\u2019entreprise et pour eux-m\u00eames. Saisissez l\u2019opportunit\u00e9 de la discussion pour r\u00e9aliser un audit aupr\u00e8s de vos employ\u00e9s afin de d\u00e9couvrir quelles sont les proc\u00e9dures qui peuvent \u00eatre optimis\u00e9es, les t\u00e2ches qui sont les plus fastidieuses et chronophages et les points de friction \u00e0 \u00e9liminer pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client<\/a>. Ainsi, vous pourrez d\u00e9terminer vos priorit\u00e9s d\u2019action.<\/p>\n\n\n\n

4. D\u00e9finissez les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Pour les petites entreprises qui disposent de peu de ressources humaines, il est toujours d\u00e9licat de d\u00e9dier une \u00e9quipe au projet de la transformation digitale. Il peut \u00eatre tentant de cr\u00e9er une \u00e9quipe restreinte, en pensant qu\u2019ainsi la conduite de ce projet aura moins d\u2019impact sur la gestion des op\u00e9rations quotidiennes.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est pourtant loin d\u2019\u00eatre la meilleure des solutions. Mieux vaut cr\u00e9er une large \u00e9quipe, compos\u00e9e de profils vari\u00e9s, issus des diff\u00e9rents p\u00f4les de l\u2019entreprise. En impliquant tous les d\u00e9partements, vous aurez l\u2019assurance que votre strat\u00e9gie couvre les besoins de toute l\u2019entreprise. Ainsi, votre transformation sera r\u00e9ellement globale et pas uniquement concentr\u00e9e sur certains d\u00e9partements. <\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez surtout pas de d\u00e9signer un chef de projet pour coordonner l\u2019ensemble.<\/p>\n\n\n\n

5. Plut\u00f4t qu\u2019un prestataire, choisissez un partenaire<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Les dirigeants d\u2019entreprise sont conscients des b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par la transformation num\u00e9rique et la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019adopter des outils technologiques et de nouvelles m\u00e9thodes de travail. Cependant, en raison du manque de temps et de comp\u00e9tences en interne, ils ont des difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9finir quelles sont les solutions digitales dont ils ont besoin. <\/p>\n\n\n\n

La majorit\u00e9 des leaders d\u2019entreprise fait \u00e9tat d\u2019un besoin d\u2019accompagnement professionnel dans leur projet de transformation num\u00e9rique. Si vous \u00eates, vous aussi, dans ce cas, l\u2019\u00e9tape du choix de prestataire est cruciale. Pour vous guider sur le chemin de la transformation digitale, tournez-vous vers des entreprises qui se positionnent en partenaire. Elles vous prodigueront des conseils avis\u00e9s et personnalis\u00e9s sur les produits les plus ad\u00e9quats pour votre entreprise et feront de votre succ\u00e8s, leur succ\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n

6. R\u00e9inventez le marketing et le service client de votre entreprise<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Vous n\u2019\u00eates pas certain de savoir par o\u00f9 commencer ? La transformation digitale concerne tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise, mais pour la plupart des PME, le marketing est le point d\u2019entr\u00e9e vers la transition num\u00e9rique<\/a>. L\u2019int\u00e9r\u00eat de d\u00e9buter avec la refonte du marketing et du service client de votre entreprise<\/a>, c\u2019est que vous obtiendrez des r\u00e9sultats et un retour sur investissement assez rapidement. <\/p>\n\n\n\n

Le CRM est l\u2019outil indispensable des petites entreprises, d\u00e9sireuses de faire leurs premiers pas dans le futur digital. Il vous permettra de d\u00e9velopper votre meilleur atout, votre relation client. <\/p>\n\n\n\n

Par ailleurs, une fois franchi cette \u00e9tape, la compl\u00e9mentarit\u00e9 entre les diff\u00e9rentes solutions, vous facilitera l\u2019int\u00e9gration d\u2019outils technologiques additionnels pour moderniser les autres d\u00e9partements de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n

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