{"id":222,"date":"2015-08-25T18:03:00","date_gmt":"2023-09-07T18:03:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=222"},"modified":"2023-09-07T18:13:48","modified_gmt":"2023-09-07T18:13:48","slug":"salesforce-reinvente-le-crm-avec-lightning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/salesforce-reinvente-le-crm-avec-lightning\/","title":{"rendered":"Salesforce r\u00e9invente le CRM avec Lightning"},"content":{"rendered":"\n<p>Le nouveau Salesforce arrive. Seize ans apr\u00e8s la toute premi\u00e8re version, <a><\/a><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> r\u00e9invente aujourd\u2019hui le CRM. Le r\u00e9sultat s\u2019appelle Lightning Experience, une plateforme con\u00e7ue enti\u00e8rement au profit de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur : plus moderne et plus intuitive, pour vous aider \u00e0 vendre mieux et plus rapidement, gagner en productivit\u00e9 et prendre les bonnes d\u00e9cisions. L\u2019avenir du CRM, <a><\/a><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/events-global-preview.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">c\u2019est aujourd\u2019hui avec Lightning Experience<\/a>.<\/p>\n<h2>Bienvenue \u00e0 Salesforce Lightning Experience, bienvenue au nouveau Salesforce<\/h2>\n<p>Avec Lightning, Salesforce r\u00e9invente totalement l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et inaugure une nouvelle \u00e9tape dans l\u2019histoire du CRM. Lightning, c\u2019est tout d\u2019abord une nouvelle interface ; plus ergonomique, plus efficace et plus belle, elle am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et la productivit\u00e9. Nos clients peuvent d\u00e9sormais vendre encore plus, encore mieux et comme ils le souhaitent. Car Lightning est enti\u00e8rement personnalisable et s\u2019adapte \u00e0 leur organisation, leurs m\u00e9thodes de vente et leurs meilleures pratiques. Plus de 25 nouvelles fonctionnalit\u00e9s et plus de 55 nouveaux \u00e9crans con\u00e7us dans un seul et m\u00eame objectif : vous aider \u00e0 accro\u00eetre vos ventes.<\/p>\n<p> <iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/KRz2SDRtHXUhDe1Sfde8g4?disable_popouts=1&amp;v=4.3.12&amp;type=inline\" width=\"100%\" border=\"0\" height=\"406px\" referrerpolicy=\"no-referrer-when-downgrade\"><\/iframe> <script type=\"text\/javascript\" data-uuid=\"KRz2SDRtHXUhDe1Sfde8g4\"> window.SfdcWwwBase && window.SfdcWwwBase.videoComponent && window.SfdcWwwBase.videoComponent.updateChapter(document.scripts[document.scripts.length - 1].getAttribute(\"data-uuid\")); if(!window.vidyardEmbed){ window.videoUtils && window.videoUtils.loadScriptOnce(\"https:\/\/play.vidyard.com\/embed\/v4.js\", \"Vidyard\", true); } else { window.vidyardEmbed.api.renderDOMPlayers(); } <\/script> <script> (function($) { \/\/ Add 'Configuration' global object with details of our Adobe Analytics instance window.Configuration = window.Configuration || {}; var rsid = (typeof Server !== 'undefined') ? Server.getAccount() : ''; $.extend(window.Configuration, { PUBLISHER: '8D6C67C25245AF020A490D4C@AdobeOrg', MCID: '8D6C67C25245AF020A490D4C@AdobeOrg', NAMESPACE: 'salesforce', CHANNEL: 'salesforce', RSID: rsid, TRACKING_SERVER: 'salesforce.sc.omtrdc.net', HEARTBEAT_TRACKING_SERVER: 'salesforce.hb.omtrdc.net', DEBUG: false }); }(jQuery)); \/\/ End of IIFE <\/script> <\/p>\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/signup\/freetrial-sales-pe.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tester le nouveau Lightning Experience gratuitement pendant 30 jours.<\/a><\/p>\n<p>Mais Lightning Experience, c\u2019est bien plus qu\u2019une nouvelle interface : c\u2019est un tout nouveau <a><\/a><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sales Cloud<\/a> qui a exig\u00e9 plusieurs ann\u00e9es de travail, ainsi que la prise en compte des retours de plus de 150 000 clients et 4 millions d\u2019utilisateurs. <a><\/a><a adhocenable=\"false\" href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/fr\/mobile\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">L\u2019application mobile Salesforce1<\/a> et les outils Lightning de la plateforme Salesforce1 nous ont donn\u00e9 les bases pour r\u00e9inventer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur ordinateur. Le r\u00e9sultat, une plateforme int\u00e9gr\u00e9e con\u00e7ue pour maximiser votre productivit\u00e9 commerciale, bas\u00e9e sur l\u2019analyse de donn\u00e9es et les ventes intelligentes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/Ecran20accueil20Lightning202015.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<h2>Le CRM de demain pour les ventes d\u2019aujourd\u2019hui<\/h2>\n<p>Lightning, c\u2019est tout d\u2019abord un <b>processus commercial acc\u00e9l\u00e9r\u00e9<\/b>, via un acc\u00e8s direct aux informations les plus pertinentes. La nouvelle page d\u2019accueil de Lightning vous permet ainsi de visualiser en un coup d\u2019\u0153il tous les \u00e9l\u00e9ments dont vos commerciaux ont besoin pour r\u00e9aliser leur travail plus rapidement. La navigation a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 repens\u00e9e pour le plus grand confort des utilisateurs : une colonne lat\u00e9rale et une barre de recherche dans le header garantissent un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 l\u2019information, et ce de mani\u00e8re homog\u00e8ne sur ordinateur, tablette ou mobile. Avec le nouveau <b>fil d\u2019activit\u00e9<\/b>, vos commerciaux acc\u00e8dent dans la m\u00eame page \u00e0 l\u2019historique d\u2019un compte et les prochaines \u00e9tapes de vente. Enfin, gr\u00e2ce \u00e0 la nouvelle fonction de <b>survol<\/b>, vous pouvez voir les points les plus importants d\u2019un compte client sans avoir \u00e0 naviguer au sein de diff\u00e9rentes pages !<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/Opportunity20Lightning202015.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<p>Le r\u00e9sultat de cette nouvelle interface est l\u2019acc\u00e8s \u00e0 <b>un processus commercial plus intelligent<\/b>. Avec Lightning, vous disposez d\u2019une vue am\u00e9lior\u00e9e de votre pipeline et de votre fil d\u2019activit\u00e9 ; vous pouvez aussi acc\u00e9der en toute simplicit\u00e9 \u00e0 vos rapports trimestriels, vos comptes et vos opportunit\u00e9s. Le nouveau <b>tableau d\u2019opportunit\u00e9s<\/b> affiche une vue globale de toutes vos opportunit\u00e9s en cours ; vous pourrez les d\u00e9placer d\u2019une \u00e9tape \u00e0 l\u2019autre via un simple glisser-d\u00e9poser. Et le syst\u00e8me d\u2019alertes et de rappels vous aide \u00e0 faire rapidement avancer chaque deal.<\/p>\n<p>Avec Lightning, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur s\u2019adapte enfin aux besoins de l\u2019entreprise \u2013 et pas l\u2019inverse ! \u2013 pour vous proposer un<b> outil sur mesure<\/b>. Vous pouvez bien \u00e9videmment choisir l\u2019apparence de votre interface et d\u00e9placer les diff\u00e9rentes composantes. Mais vous pouvez surtout personnaliser encore plus vos tableaux de bord, en cr\u00e9ant jusqu\u2019\u00e0 <b>9 colonnes<\/b> pour mieux organiser les graphiques.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/Sales20Dashboard20Lightning202.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/p>\n<p>L\u2019arriv\u00e9e de Lightning Experience fait souffler un vent de nouveaut\u00e9 sur tout l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Salesforce. Plus qu\u2019une \u00e9volution, Lightning constitue une v\u00e9ritable r\u00e9volution du CRM d\u2019entreprise et de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. Et vous pouvez en profiter d\u00e8s maintenant : Lightning Experience est d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 disponible en <i>preview <\/i>et globalement \u00e0 partir de la release Winter \u201816 le 17 octobre 2015 sans frais additionnels.<\/p>\n<p>Et la bonne nouvelle, c\u2019est que vous d\u00e9cidez quand et comment vous voulez effectuer cette migration : le passage \u00e0 Lightning se fait en un seul clic, vos configurations restent les m\u00eames et vos administrateurs ont la main sur chacune des habilitations. Bienvenue dans le CRM de demain !<\/p>\n<p><a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/signup\/freetrial-sales-pe.jsp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/essai-gratuit-lightning.png?strip=all&#038;quality=95\"><\/img><\/a><\/p>\n<p> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/fr\/fr\/authors\/\"><\/span> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce annonce aujourd\u2019hui Lightning Experience, une toute nouvelle exp\u00e9rience utilisateur bas\u00e9e sur les retours de plus de 150 000 clients et 4 millions d\u2019utilisateurs. 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