Trouvez, gagnez et fid\u00e9lisez vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de vente, de marketing et de service client – toutes con\u00e7ues pour les PME comme la v\u00f4tre ! Visionner les d\u00e9mos <\/span> <\/a> D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude YouGov\/Tableau<\/a>, 83 % des entreprises fran\u00e7aises qui se consid\u00e8rent comme data driven, estiment que leur approche guid\u00e9e par les donn\u00e9es, leur a offert un avantage concurrentiel de taille durant la pand\u00e9mie. Elles sont 79 % \u00e0 affirmer qu\u2019elles souhaitent continuer \u00e0 utiliser les donn\u00e9es comme socle de leur prise de d\u00e9cisions. <\/p>\n L\u2019usage des donn\u00e9es rend les entreprises plus r\u00e9silientes et plus agiles, c\u2019est une certitude. Mais pour \u00eatre pertinentes, fiables et actionnables, les donn\u00e9es ne doivent pas \u00eatre fragment\u00e9es, incompl\u00e8tes ou contradictoires. Seule la centralisation des donn\u00e9es permet aux PME de construire une source unique de v\u00e9rit\u00e9 sur laquelle baser leurs d\u00e9cisions strat\u00e9giques.<\/p>\n En centralisant leurs donn\u00e9es sur une plateforme unique<\/a>, les PME ont l\u2019assurance d\u2019avoir \u00e0 disposition des donn\u00e9es compl\u00e8tes et fiables. Un b\u00e9n\u00e9fice non n\u00e9gligeable et qui devrait figurer parmi les priorit\u00e9s des PME.<\/p>\n En effet, lorsque les collaborateurs doutent de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es dont ils disposent, ils sont moins enclins \u00e0 les utiliser et \u00e0 mettre en \u0153uvre les actions recommand\u00e9es par leur analyse. Selon un rapport de KPMG International<\/a>, la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es d\u2019entreprise est loin de faire l\u2019unanimit\u00e9 chez les cadres. Seuls, 35 % d\u2019entre eux font confiance aux donn\u00e9es partag\u00e9es par leur entreprise, 25 % se d\u00e9clarent m\u00eame m\u00e9fiants.<\/p>\n Une plateforme de gestion des donn\u00e9es centralis\u00e9e accro\u00eet l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle des employ\u00e9s \u00e0 tous les \u00e9tages de l\u2019entreprise. Qu\u2019il s\u2019agisse de faciliter la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques aux cadres ou d\u2019offrir une vue des clients \u00e0 360\u00ba aux commerciaux, lorsque les collaborateurs disposent d\u2019une source unique de v\u00e9rit\u00e9, ils deviennent plus productifs et plus efficaces. <\/p>\n En unifiant ses donn\u00e9es, c\u2019est toute l\u2019entreprise qu\u2019on unifie en r\u00e9alit\u00e9. Lorsque les collaborateurs ont acc\u00e8s de mani\u00e8re transparente \u00e0 toutes les donn\u00e9es de l\u2019organisation, ils obtiennent une vue holistique des activit\u00e9s et des flux de travail de l\u2019entreprise.<\/p>\n C\u2019est l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019am\u00e9liorer la collaboration entre les services, d\u2019\u00e9liminer les points de friction de certains processus et de regrouper certaines t\u00e2ches dupliqu\u00e9es. <\/p>\n \u00c0 l\u2019heure o\u00f9 l’agilit\u00e9 de la main-d’\u0153uvre est une pr\u00e9occupation croissante pour les dirigeants de PME et o\u00f9 les employ\u00e9s sont parfois appel\u00e9s \u00e0 assumer de nouvelles t\u00e2ches, une vision unifi\u00e9e<\/a> est un atout indispensable.<\/p>\n La centralisation des donn\u00e9es r\u00e9duit les co\u00fbts de stockage et diminue les d\u00e9penses li\u00e9es aux frais informatiques. Mieux encore, elle facilite et acc\u00e9l\u00e8re leur exploitation. Concr\u00e8tement, cela permet aux PME de disposer plus rapidement de recommandations \u00e0 mettre en \u0153uvre. Elles deviennent plus agiles, capables de pivoter rapidement lorsque cela est n\u00e9cessaire. <\/p>\n Et, les r\u00e9sultats sont l\u00e0. D\u2019apr\u00e8s un rapport de Capgemini<\/a>, paru en 2020, les entreprises les plus avanc\u00e9es en mati\u00e8re de gestion des donn\u00e9es sont 22 % plus rentables que les autres et r\u00e9alisent 70 % de gain de revenus par salari\u00e9.<\/p>\n D\u00e9terminez le p\u00e9rim\u00e8tre de vos donn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n Articulez votre gestion des donn\u00e9es autour d\u2019objectifs concrets <\/p>\n<\/li>\n F\u00e9d\u00e9rez vos collaborateurs <\/p>\n<\/li>\n Optimisez la gouvernance des donn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n Mon\u00e9tisez vos donn\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Chaque ann\u00e9e, les PME brassent un nombre colossal de donn\u00e9es internes, externes, priv\u00e9es et publiques.<\/p>\n La premi\u00e8re \u00e9tape de la strat\u00e9gie de centralisation des donn\u00e9es est d\u2019identifier toutes les sources diss\u00e9min\u00e9es au sein de l\u2019organisation. Ces silos de donn\u00e9es peuvent prendre la forme de logiciels CRM et ERP, de syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s ou encore de tableurs. <\/p>\n Pour ne pas vous laisser submerger par la quantit\u00e9 de donn\u00e9es disponibles, nous vous recommandons de d\u00e9terminer au pr\u00e9alable, quels sont les enjeux professionnels que vous souhaitez atteindre et quels sont vos probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre ? La centralisation de vos donn\u00e9es sera bien plus efficace si vous concentrez vos efforts autour d\u2019objectifs \u00e0 atteindre.<\/p>\n Le succ\u00e8s d\u2019une strat\u00e9gie de gestion des donn\u00e9es passe par la mobilisation des \u00e9quipes \u00e0 tous les niveaux. <\/p>\n Un des pr\u00e9requis des PME qui d\u00e9sirent placer la data au c\u0153ur de leurs strat\u00e9gies est la cr\u00e9ation d\u2019une culture d\u2019entreprise en ad\u00e9quation :<\/p>\n Les entreprises se concentrent souvent sur l\u2019implication des cadres. Or dans ce type de projet, le soutien et l\u2019implication des \u00e9quipes en premi\u00e8re ligne est \u00e9galement indispensable. Lorsque les PME articulent la centralisation de leurs donn\u00e9es autour d\u2019objectifs professionnels concrets ou de probl\u00e8mes \u00e0 r\u00e9soudre \u2013 vous vous en rappelez, c\u2019\u00e9tait l\u2019\u00e9tape num\u00e9ro 2 \u2013 elles peuvent plus facilement convaincre les employ\u00e9s de l\u2019utilit\u00e9 des donn\u00e9es, en leur montrant, gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u2019analyse pertinents<\/a>, les b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 leur \u00e9chelle.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Les PME devront aussi sensibiliser les collaborateurs \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es<\/a>. Leur aide est primordiale puisque ce sont eux qui vont au quotidien les collecter et exploiter \u2013 ou pas \u2013 les recommandations g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par leur analyse. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n La gestion des donn\u00e9es n\u2019est plus le domaine r\u00e9serv\u00e9 des services informatiques et financiers. Selon Ted Colbert, directeur des syst\u00e8mes d\u2019information chez Boeing, \u00ab on doit trouver le moyen de d\u00e9mocratiser la capacit\u00e9 d\u2019analyse des donn\u00e9es \u00bb. Cela passe notamment par l\u2019acquisition de plateformes<\/a> et d\u2019outils qui facilitent l\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es et par l\u2019acquisition de nouvelles comp\u00e9tences par les employ\u00e9s.<\/a><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n La gouvernance des donn\u00e9es<\/a> regroupe l\u2019ensemble des proc\u00e9dures et des r\u00e8gles qui encadrent la collecte de donn\u00e9es et leur utilisation. En interne, elle d\u00e9termine les standards en mati\u00e8re de qualit\u00e9 et d\u2019int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es et d\u00e9finit les r\u00f4les et les responsabilit\u00e9s au sein de l\u2019entreprise. En externe, la gouvernance des donn\u00e9es garantit leur s\u00e9curit\u00e9 et s\u2019assure de la conformit\u00e9 aux normes et lois en vigueur, comme par exemple le RGPD (R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es).<\/p>\n L\u2019int\u00e9r\u00eat de la strat\u00e9gie de centralisation des donn\u00e9es, c\u2019est le gain financier \u00e0 la cl\u00e9. <\/p>\n Pour tirer profit de la data centralis\u00e9e, \u00e9quipez votre PME d\u2019outils analytiques capables d\u2019extraire, \u00e0 partir de la masse de donn\u00e9es, des informations essentielles<\/a> et des suggestions d\u2019actions. <\/p>\n La majorit\u00e9 des entreprises se concentrent sur l\u2019analyse des donn\u00e9es existantes. Pourquoi ne pas aller encore plus loin et exploiter pleinement le potentiel de la data ? Les outils les plus efficaces utilisent l\u2019Intelligence Artificielle<\/a> pour proposer des recommandations pr\u00e9dictives et vous donner un aper\u00e7u du futur. <\/p>\n Mettez toutes les chances du c\u00f4t\u00e9 de votre PME, en commen\u00e7ant d\u00e8s maintenant la centralisation de vos donn\u00e9es. <\/p>\n D\u00e9couvrez-en plus dans notre livre blanc et visionnez notre d\u00e9mo<\/a> pour savoir comment Salesforce peut vous aider \u00e0 centraliser vos donn\u00e9es. <\/b><\/p>\n D\u00e9couvrez dans notre livre blanc comment rationaliser et connecter rapidement les processus m\u00e9tiers de votre PME et ainsi, lui permettre d\u2019atteindre son plein potentiel. T\u00e9l\u00e9charger le guide <\/span> <\/a> ![\"Please](\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/blog-offer-astro-smallbiz.jpg?strip=all&quality=95\")
<\/img> <\/a> <\/p>\nLes avantages de la centralisation des donn\u00e9es<\/b><\/h2>\n
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Construire une source unique de v\u00e9rit\u00e9 <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Obtenir des donn\u00e9es plus int\u00e8gres<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Augmenter l’efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Abattre les silos entre les d\u00e9partements<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
R\u00e9aliser des \u00e9conomies<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Comment centraliser la gestion des donn\u00e9es de sa PME ?<\/b><\/h2>\n
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D\u00e9terminez le p\u00e9rim\u00e8tre de vos donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Articulez votre gestion des donn\u00e9es autour d\u2019objectifs concrets <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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F\u00e9d\u00e9rez les collaborateurs<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Optimisez la gouvernance des donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Mon\u00e9tisez vos donn\u00e9es<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Le guide de la PME connect\u00e9e. Ou comment devenir plus rapide, plus agile et plus efficiente gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des processus m\u00e9tiers. <\/span> <\/h2>\n
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<\/img> <\/a>