{"id":271,"date":"2022-08-02T18:04:00","date_gmt":"2023-09-07T18:04:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=271"},"modified":"2023-09-07T18:13:42","modified_gmt":"2023-09-07T18:13:42","slug":"big-quit-fideliser-collaborateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/big-quit-fideliser-collaborateurs\/","title":{"rendered":"Face au Big Quit, les entreprises sont aux petits soins pour leurs collaborateurs"},"content":{"rendered":"

Aux \u00c9tats-Unis comme en Europe, le nombre de d\u00e9missions explose depuis la pand\u00e9mie de Covid-19. Un mouvement de fond qui traduit la recherche d\u2019un meilleur \u00e9quilibre entre travail et vie personnelle, mais qui fait craindre la p\u00e9nurie de talents dans certains secteurs. La flexibilit\u00e9 offerte par les outils collaboratifs fournit la possibilit\u00e9 de contrecarrer cette tendance.<\/b><\/p> \n

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Qu’est-ce que l’exp\u00e9rience collaborateur ?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez les enjeux de l’exp\u00e9rience collaborateur et les \u00e9l\u00e9ments qui la renforce<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tVoir la page<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Plus de 38 millions d’Am\u00e9ricains ont quitt\u00e9 leur poste en 2021, dont 4,5 durant le seul mois de novembre selon le Bureau of Labor Statistics<\/a> du d\u00e9partement du Travail aux \u00c9tats-Unis. Le mouvement a gagn\u00e9 d\u2019autres pays, comme la France. D’apr\u00e8s la Direction de l’animation de la recherche, des \u00e9tudes et des statistiques (Dares)<\/a>, 470.000 Fran\u00e7ais ont quitt\u00e9 leur CDI au premier trimestre de 2022, soit 20 % de plus qu’au dernier trimestre 2019. Et si l’on en croit une enqu\u00eate Ipsos pour BCG, le tiers des \u00ab travailleurs de terrain \u00bb pourraient quitter leur emploi d’ici \u00e0 la fin de l’ann\u00e9e. \u00ab Ce ph\u00e9nom\u00e8ne, appel\u00e9 Big Quit (<\/i>la Grande d\u00e9mission), \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019\u0153uvre avant la pand\u00e9mie de Covid-19. Celle-ci n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le mouvement <\/i>\u00bb, constate Ya\u00eblle Leben, directrice des ressources humaines chez Salesforce France. \u00ab Avant 2020, toutes les entreprises \u00e9prouvaient des difficult\u00e9s \u00e0 recruter et \u00e0 retenir les talents, particuli\u00e8rement parmi la g\u00e9n\u00e9ration des Millenials<\/i> \u00bb. On assiste donc \u00e0 un v\u00e9ritable mouvement de fond qui concerne les entreprises de tout secteur et les oblige \u00e0 s\u2019adapter \u00e0 ces nouvelles conditions. <\/p>

\u00c9galit\u00e9 hommes-femmes, engagement \u00e9cologique, inclusion\u2026<\/b><\/h2>

Les entreprises doivent d\u00e9sormais prendre conscience que la relation envers les collaborateurs est un moteur de la performance, au m\u00eame titre que la relation client. \u00ab Combattre le Big Quit, c\u2019est d\u2019abord cr\u00e9er, affirmer et diffuser une culture d\u2019entreprise en phase avec les aspirations des salari\u00e9s. Aujourd\u2019hui, les jeunes ne recherchent plus un emploi pour simplement avoir un salaire : ils d\u00e9sirent un emploi faisant sens et correspondant \u00e0 leurs valeurs personnelles <\/i>\u00bb, souligne Ya\u00eblle Leben. \u00c9galit\u00e9 hommes-femmes, engagement \u00e9cologique, inclusion\u2026 autant de grands th\u00e8mes autour desquels les salari\u00e9s attendent des actions concr\u00e8tes de la part de leur employeur. \u00ab Le mod\u00e8le 1-1-1 mis en place chez Salesforce d\u00e8s sa cr\u00e9ation est toujours tr\u00e8s diff\u00e9renciant : 1 % du capital, 1 % du temps des employ\u00e9s et 1 % des produits Salesforce sont consacr\u00e9s \u00e0 des actions solidaires. Ce mod\u00e8le d\u00e9montre que nos valeurs ne sont pas que des mots : elles animent nos activit\u00e9s. Il permet aussi de donner une place \u00e0 l\u2019engagement personnel au sein de l\u2019environnement professionnel<\/i> \u00bb, se f\u00e9licite Ya\u00eblle Leben. Un programme qui permet \u00e0 la fois d\u2019attirer les jeunes talents et de les fid\u00e9liser. <\/p>

Les enjeux du t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/h2>

C\u2019est un constat aujourd\u2019hui g\u00e9n\u00e9ral : la crise sanitaire a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la flexibilit\u00e9. \u00ab La remise en cause de l\u2019unit\u00e9 du lieu de travail est d\u00e9sormais act\u00e9e pour de nombreux collaborateurs<\/i> \u00bb, note Ya\u00eblle Leben. L\u2019un des grands d\u00e9fis post-crise r\u00e9side donc dans la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 permettre cette flexibilit\u00e9 via le travail \u00e0 distance, tout en conservant l\u2019unit\u00e9 des \u00e9quipes et l\u2019engagement individuel. Car un des \u00e9cueils du t\u00e9l\u00e9travail, soulign\u00e9 par les salari\u00e9s, reste l\u2019impression de d\u00e9connexion progressive engendr\u00e9e par la distance. Un sondage McKinsey<\/a> de mars 2021 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 51 % des employ\u00e9s qui ont r\u00e9cemment quitt\u00e9 leur emploi ont signal\u00e9 un faible sentiment d’appartenance. Selon Ya\u00eblle Leben, \u00ab maintenant que le t\u00e9l\u00e9travail n\u2019est plus une obligation, on constate une volont\u00e9 des employ\u00e9s de revenir dans les locaux des entreprises. N\u00e9anmoins, leurs attentes ont chang\u00e9 : ils ne veulent plus venir au bureau pour des t\u00e2ches individuelles mais pour se retrouve<\/i>r \u00bb. La perception de l\u2019environnement de travail a donc chang\u00e9. Les entreprises doivent proposer \u00ab autre chose \u00bb, cr\u00e9er des moments de collaboration ou de brainstorming<\/i>, programmer des \u00e9v\u00e9nements collectifs f\u00e9d\u00e9rateurs et propices aux \u00e9changes informels\u2026 \u00ab Ces moments de rencontres ne peuvent plus s\u2019improviser, ils doivent d\u00e9sormais \u00eatre orchestr\u00e9s<\/i> \u00bb, ajoute Ya\u00eblle Leben. <\/p>

Slack, un alli\u00e9 pr\u00e9cieux<\/b><\/h2>

Pour \u00ab mettre en musique \u00bb ces moments, mais aussi permettre aux collaborateurs de garder contact o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent, les outils digitaux de collaboration comme Slack<\/a> constituent des alli\u00e9s pr\u00e9cieux. \u00ab Ils permettent de cr\u00e9er des groupes et des communaut\u00e9s tr\u00e8s divers : groupes de travail en fonction des diff\u00e9rents projets mais aussi communaut\u00e9s de personnes partageant un int\u00e9r\u00eat commun ou agissant pour une m\u00eame cause (LGBTQIA+\u2026). Ces outils font le lien<\/i> \u00bb, explique Ya\u00eblle Leben. \u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 eux, les moments collectifs, qu\u2019ils aient lieu en pr\u00e9sentiel ou \u00e0 distance, peuvent facilement \u00eatre discut\u00e9s, d\u00e9finis et programm\u00e9s.<\/i> \u00bb Ainsi, le num\u00e9rique, soutenu par une forte politique collaborateur-centric<\/i>, permet d\u2019assurer \u00e0 la fois autonomie et coh\u00e9sion, s\u2019\u00e9tablissant comme un atout de poids dans la lutte contre le Big Quit.<\/p> <\/span> ","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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