3. Envisagez de r\u00e9diger une courte introduction<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Les propositions commerciales comportent souvent une introduction, ce qui n’est pas le cas des devis. Toutefois, ajouter une br\u00e8ve introduction au devis peut \u00eatre utile si vous estimez que cela est n\u00e9cessaire, par exemple si vous n’avez pas envoy\u00e9 de proposition formelle ou si une longue p\u00e9riode s’est \u00e9coul\u00e9e entre la proposition et le devis. Dans cette introduction, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n
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r\u00e9capituler les conversations pr\u00e9c\u00e9dentes et d\u00e9finir le contexte ;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
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fournir des liens vers des renseignements pertinents, tels que les descriptions de produits ou la proposition originale ;<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
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indiquer vos coordonn\u00e9es afin que le client potentiel puisse vous contacter s’il a des questions.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ajouter toutes les informations dont vous n’avez pas parl\u00e9 auparavant, par exemple une remise suppl\u00e9mentaire qui s’applique au contrat du prospect ou une nouvelle option de devis pour un produit diff\u00e9rent de celui envisag\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, plus adapt\u00e9 aux besoins du client. Si vous ajoutez au devis un \u00e9l\u00e9ment qui n’a pas \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 avec le client, il est important d’attirer son attention sur celui-ci et de lui expliquer dans l’introduction les raisons de cet ajout. <\/p>\n\n\n\n
\n\t\n\n\t\t\n\t\t\tLa 6e\u00a0\u00e9dition du rapport \u00ab\u00a0Focus sur les ventes\u00a0\u00bb<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
D\u00e9couvrez des conseils de 5 500 professionnels des ventes sur la mani\u00e8re de stimuler la croissance et de se d\u00e9marquer.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tJe me d\u00e9marque<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t![\"Couverture](\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/07\/state-of-sales-2024.png\")
\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n4. Mentionnez toutes les informations pertinentes<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Un devis bien con\u00e7u contient toutes les informations dont le client a besoin pour approuver la transaction. Vous pouvez inclure plusieurs sc\u00e9narios avec diff\u00e9rents prix en fonction des produits ou remises qui peuvent s’appliquer \u00e0 la situation individuelle du client. Votre contact pr\u00e9f\u00e9rera s\u00fbrement disposer du plus de d\u00e9tails possible, ajoutez donc toutes les informations qui l’aideront \u00e0 prendre sa d\u00e9cision. L’utilisation d’un logiciel de cr\u00e9ation de devis<\/a> facilite ce processus. <\/p>\n\n\n\n
5. Soyez transparent<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Une autre bonne pratique en mati\u00e8re de devis consiste \u00e0 faire preuve de transparence et d’honn\u00eatet\u00e9. N’essayez pas de cr\u00e9er un devis \u00ab spectaculaire \u00bb qui fera penser au client que vous offrez plus que vos services r\u00e9els. Ne donnez pas ainsi une quantit\u00e9 trop importante d’informations pour ne pas d\u00e9concerter le client.<\/p>\n\n\n\n
Listez les \u00e9l\u00e9ments de ligne de fa\u00e7on claire et concise. R\u00e9pondez aux questions de fa\u00e7on proactive. Un bon devis convaincra le bon client, m\u00eame sans fournir des pages et des pages d’information. <\/p>\n\n\n\n
6. Envoyez-le rapidement<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Un bon devis est aussi un devis envoy\u00e9 rapidement<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie, cr\u00e9er un devis et le faire parvenir au client rapidement n’a jamais \u00e9t\u00e9 aussi simple gr\u00e2ce aux logiciels de cr\u00e9ation de devis. Veiller \u00e0 ce qu’un client potentiel re\u00e7oive rapidement votre devis pr\u00e9sente plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n
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Le lead est susceptible de lire votre proposition avant les devis de vos concurrents, ce qui peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer votre relation avec lui.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
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Lorsque le client dispose rapidement de toutes les informations dont il a besoin, il aura plus de facilit\u00e9 \u00e0 prendre sa d\u00e9cision.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
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M\u00eame si votre proposition initiale r\u00e9pond parfaitement aux attentes du lead, il est possible d’y apporter des modifications. Un logiciel de cr\u00e9ation de devis vous aidera \u00e0 formuler des propositions \u00e0 jour et pr\u00e9cises<\/a>, tout en r\u00e9duisant la dur\u00e9e de votre cycle de vente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Les pr\u00e9requis moins \u00e9vidents d’un bon devis<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Il faut parfois aller au-del\u00e0 des chiffres. Apr\u00e8s tout, \u00ab 57% des devis cr\u00e9\u00e9s ne g\u00e9n\u00e8rent aucun revenu \u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Certains contrats sont perdus pour diverses raisons, dont beaucoup ne sont jamais expliqu\u00e9es au commercial.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9tablir une relation avec un prospect peut grandement favoriser l’acquisition d’un nouveau client et contribuer \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires. Accompagner un lead tout au long du processus de vente participe largement au d\u00e9veloppement de la relation et favorise la conclusion du contrat.<\/p>\n\n\n\n
Le plus souvent, organisations et d\u00e9cideurs signent avec une entreprise car ses salari\u00e9s sont de bons collaborateurs et sont en mesure de r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins budg\u00e9taires. C’est un domaine dans lequel les PME excellent gr\u00e2ce \u00e0 leur organisation plus horizontale. Concentrez-vous sur la qualit\u00e9 et la personnalisation de vos services, ainsi que sur le respect des d\u00e9lais et vous serez en bonne voie d’impressionner vos clients. Voici quelques caract\u00e9ristiques compl\u00e9mentaires d’un bon devis, qui vont au-del\u00e0 du simple document. <\/p>\n\n\n\n
1. Exploitez vos comp\u00e9tences non techniques et consolidez vos relations<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Des comp\u00e9tences telles que<\/a> l’\u00e9coute active, l’empathie et l’adaptabilit\u00e9 sont importantes et t\u00e9moignent de la qualit\u00e9 d’un commercial. Dans le domaine de la vente, les capacit\u00e9s de conversation et d’\u00e9coute sont tout aussi importantes que les produits et services que vous proposez \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n
Votre \u00e9quipe commerciale doit \u00eatre compos\u00e9e de personnes auxquelles vos clients aiment parler. Qu’ils soient introvertis ou extravertis, les commerciaux doivent pouvoir identifier les difficult\u00e9s des clients<\/a> et \u00e9couter ce qu’ils ont \u00e0 dire. Par ailleurs, les commerciaux qui donnent l’impression d’\u00eatre press\u00e9s de finaliser un contrat font souvent fuir les clients. Un bon commercial<\/a> cherche \u00e0 d\u00e9velopper une relation, pas seulement \u00e0 conclure une vente. <\/p>\n\n\n\n
2. Pr\u00eatez attention \u00e0 l’envoi et au suivi<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Une introduction de qualit\u00e9 augmente les chances de r\u00e9ussite de votre devis, mais ce n’est pas le seul \u00e9l\u00e9ment en jeu. Assurez-vous de respecter les deux r\u00e8gles suivantes :<\/p>\n\n\n\n
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Envoyez le devis dans les d\u00e9lais convenus avec le client.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n
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Optez pour un mode d’envoi adapt\u00e9 aux besoins du client.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L’envoi se fait g\u00e9n\u00e9ralement par e-mail. Mais il arrive que le client souhaite en discuter par t\u00e9l\u00e9phone ou en face \u00e0 face au cours d’un rendez-vous. Par cons\u00e9quent, il est important d’effectuer un suivi apr\u00e8s l’envoi d’un devis pour maintenir la relation et savoir si le client a des questions.<\/p>\n\n\n\n
Si vous ne recevez aucun retour, il est temps pour vous de faire le point sur la prochaine \u00e9tape. Un client peut \u00eatre pris par d’autres obligations et faire passer un nouveau contrat au second plan. Aussi, plusieurs tentatives peuvent \u00eatre n\u00e9cessaires avant de r\u00e9ussir \u00e0 obtenir une r\u00e9ponse. Relancez-le sans \u00eatre insistant ou irritant. <\/p>\n\n\n\n
3. Pr\u00e9sentez vos devis en mettant en avant les r\u00e9sultats<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Un bon devis inclut les r\u00e9sultats auxquels le client peut s’attendre, et pas seulement le service lui-m\u00eame. Les clients sont g\u00e9n\u00e9ralement int\u00e9ress\u00e9s par le r\u00e9sultat final et pas n\u00e9cessairement par le processus. <\/p>\n\n\n\n
Lors des conversations amenant au montant, pr\u00e9sentez au client les avantages de vos produits ou services. Au lieu de dire : \u00ab Nous proposons les produits XYZ \u00bb, essayez plut\u00f4t : \u00ab Nos produits XYZ peuvent r\u00e9duire votre taux de rotation de 20% et votre retour sur investissement de 35% \u00bb. <\/p>\n\n\n\n
4. Cr\u00e9ez un devis qui vous d\u00e9marque de la concurrence<\/b><\/h3>\n\n\n\n
Le devis parfait pr\u00e9sente des informations claires et concises, et refl\u00e8te une relation concr\u00e8te entre le commercial (et son entreprise) et le client. Les cons\u00e9quences de la perte de contrats en raison de propositions commerciales ou de devis d\u00e9sordonn\u00e9s, d’envois tardifs ou d’une relation pr\u00e9cipit\u00e9e vont au-del\u00e0 de la perte de chiffre d’affaires : vous risquez \u00e9galement de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de recommandations potentielles ou d’opportunit\u00e9s commerciales suppl\u00e9mentaires avec ce m\u00eame client. <\/p>\n\n\n\n
Une fois qu’un lead est pr\u00eat, la cr\u00e9ation du devis doit \u00eatre simple et rapide. Utiliser un mod\u00e8le et un logiciel de cr\u00e9ation de devis est un moyen simple de fournir les informations n\u00e9cessaires rapidement et clairement afin que les d\u00e9cideurs puissent choisir la solution qui leur convient le mieux. Cette m\u00e9thode contribue \u00e0 faire \u00e9voluer la relation favorablement et garantit une meilleure exp\u00e9rience pour toutes les parties impliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Comment b\u00e2tir une \u00e9quipe commerciale solide au sein d’une PME ? D\u00e9couvrez ici<\/a> nos conseils.<\/i><\/p>\n\n\n\n
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