{"id":3007,"date":"2024-06-12T16:15:09","date_gmt":"2024-06-12T16:15:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3007"},"modified":"2024-06-12T16:15:10","modified_gmt":"2024-06-12T16:15:10","slug":"conseils-prospection-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/conseils-prospection-email\/","title":{"rendered":"Prospection email : 6\u00a0conseils de Pro"},"content":{"rendered":"\n

Les e-mails\u00a0? Ils ne sont pas pr\u00e8s de dispara\u00eetre. Selon le cabinet d’\u00e9tudes de march\u00e9 Statista<\/a>, trois cents milliards d’e-mails ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s chaque jour dans le monde l’ann\u00e9e derni\u00e8re. Tous les ans, ce nombre augmente de pr\u00e8s de 15\u00a0milliards. C’est donc le meilleur moment pour vous mettre \u00e0 la page et d\u00e9couvrir les meilleurs conseils en mati\u00e8re de prospection par e-mails.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Avec la d\u00e9mocratisation du travail hybride, les e-mails sont plus importants que jamais \u00bb, explique Ryan Ott, directeur des comptes d’entreprise chez Salesforce. \u00ab Il est de plus en plus difficile de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Les e-mails n’ont jamais disparu, mais ils font \u00e9galement leur grand retour. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

En tant que professionnel de la vente, pensez-vous qu’il est possible d’envoyer un e-mail commercial sans qu’il se noie dans les milliards d’e-mails envoy\u00e9s chaque jour, et de recevoir une r\u00e9ponse ? Selon Ali Powell, responsable de comptes strat\u00e9giques chez Terminus, une entreprise de logiciel marketing, la solution r\u00e9side dans \u00ab la qualit\u00e9, et non la quantit\u00e9 \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Nous partageons plus bas quelques-uns de nos conseils les plus efficaces en mati\u00e8re d’e-mails commerciaux : comment les r\u00e9diger, \u00e0 quel moment et comment augmenter vos chances de conclure une vente \u00e0 chaque e-mail envoy\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Conseil n\u00b0 1 : mettez l’IA \u00e0 votre service<\/h2>\n\n\n\n

Selon le dernier rapport \u00ab\u00a0Focus sur les ventes\u00a0\u00bb<\/a>, les commerciaux consacrent 72\u00a0% de leur temps \u00e0 des t\u00e2ches non commerciales, comme la recherche de prospects, pour qu’ils puissent r\u00e9diger un prospection email personnalis\u00e9 dans l’espoir de recevoir une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Adoptez l’IA pour gagner en efficacit\u00e9 (voir notre article : 11\u00a0prompts ChatGPT pour les commerciaux qui vous feront gagner du temps<\/a>). De nombreux CRM int\u00e8grent une fonctionnalit\u00e9 d’IA<\/a> qui vous permet d’effectuer des analyses client et d’identifier les difficult\u00e9s potentielles rencontr\u00e9es par les prospects de secteurs d’activit\u00e9 similaires. Vous pouvez \u00e9galement utiliser ChatGPT (ou la fonctionnalit\u00e9 CRM GPT, si vous y avez acc\u00e8s) pour r\u00e9diger les e-mails.<\/p>\n\n\n\n

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La 6e\u00a0\u00e9dition du rapport \u00ab\u00a0Focus sur les ventes\u00a0\u00bb<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez des conseils de 5 500 professionnels des ventes sur la mani\u00e8re de stimuler la croissance et de se d\u00e9marquer.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tJe me d\u00e9marque<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"Couverture\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Conseil n\u00b0 2 : faites au plus court<\/h2>\n\n\n\n

Vos prospects appr\u00e9cieront la rapidit\u00e9 de votre d\u00e9monstration de valeur. Mike Hoody, consultant principal chez PwC, recommande de r\u00e9diger des e-mails plus courts, moins formels et plus directs.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Allez \u00e0 l’essentiel, transmettez votre message. Deux phrases suffisent pour obtenir une r\u00e9ponse\u00a0\u00bb, d\u00e9clare-t-il.La technologie peut vous aider. Un logiciel de gestion de la relation client (CRM)<\/a> peut vous fournir les bonnes informations, comme les d\u00e9tails de la relation et la dynamique de vente, pour d\u00e9marquer votre e-mail des autres d\u00e8s le d\u00e9but. Comment\u00a0? En vous permettant d’acc\u00e9der facilement \u00e0 l’historique des ventes, aux workflows, aux contacts et \u00e0 votre bo\u00eete de r\u00e9ception. Encore mieux, il peut acc\u00e9l\u00e9rer consid\u00e9rablement la r\u00e9daction des e-mails en pr\u00e9-renseignant les informations importantes et en automatisant les envois.<\/p>\n\n\n\n

Conseil n\u00b0 3 : planifiez les r\u00e9unions directement dans l’e-mail<\/h2>\n\n\n\n

Vous n’avez pas envie que vos clients actuels et potentiels, \u00e0 la vue d’un long e-mail, d\u00e9cident de le lire plus tard et finissent par l’oublier. Vous n’avez pas non plus envie que la planification d’un entretien avec vous soit trop complexe.<\/p>\n\n\n\n

L’un de nos meilleurs conseils en mati\u00e8re d’e-mails commerciaux consiste \u00e0 int\u00e9grer votre e-mail \u00e0 votre calendrier, pour faciliter la coordination des r\u00e9unions en r\u00e9duisant les allers-retours. Ryan Ott utilise une fonctionnalit\u00e9 d’int\u00e9gration Gmail Salesforce<\/a> qui permet aux destinataires de valider le cr\u00e9neau qui leur convient en un seul clic, directement dans l’e-mail.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les clients doivent pouvoir r\u00e9server un cr\u00e9neau de mani\u00e8re fluide \u00bb, affirme-t-il. \u00ab Tout ce que je veux, c’est qu’ils s\u00e9lectionnent l’horaire id\u00e9al de la rencontre. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Voici \u00e0 quoi cela ressemble en pratique :<\/p>\n\n\n\n

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L’int\u00e9gration Gmail de Salesforce permet aux destinataires de planifier des r\u00e9unions directement depuis les e-mails.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Conseil n\u00b0 4 : envoyez les messages au bon moment<\/h2>\n\n\n\n

Les e-mails re\u00e7us au mauvais moment sont rapidement oubli\u00e9s ou noy\u00e9s dans la masse. La planification des e-mails, une fonctionnalit\u00e9 de la plateforme Salesforce<\/a>, vous permet de choisir l’heure \u00e0 laquelle un e-mail doit \u00eatre envoy\u00e9, ce qui augmente vos chances de recevoir une r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, le moment id\u00e9al pour envoyer des e-mails n’est pas toujours clair.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je v\u00e9rifie toujours les id\u00e9es re\u00e7ues \u00bb, reprend Ali Powell. \u00ab Par exemple, on m’a dit de ne pas envoyer d’e-mails en dehors des heures de bureau, mais j’ai d\u00e9couvert que les e-mails envoy\u00e9s la nuit sont davantage ouverts et re\u00e7oivent plus de r\u00e9ponses. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Au final, vous connaissez vos comptes mieux que personne. \u00ab J’ai remarqu\u00e9 que le bon moment d\u00e9pend de l’interlocuteur ; s’il s’agit d’un prospect ou d’un client \u00bb, ajoute Ali Powell. \u00ab Un envoi imm\u00e9diat pla\u00eet aux clients, alors que les prospects pr\u00e9f\u00e8rent recevoir des e-mails \u00e0 la fin de la journ\u00e9e. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Votre exp\u00e9rience peut \u00eatre diff\u00e9rente, mais si nous devions vous donner un seul conseil en mati\u00e8re d’e-mails commerciaux, ce serait celui-ci : l’heure d’envoi doit \u00eatre intentionnelle. Vous n’avez plus besoin de vous fier \u00e0 votre intuition, comme c’\u00e9tait le cas auparavant. \u00ab L’intelligence artificielle a tout chang\u00e9 pour moi \u00bb, explique Ali Powell. \u00ab J’essaie toujours d’envoyer les e-mails \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Je laisse ensuite l’IA cibler les meilleures heures pour contacter diff\u00e9rents clients. \u00bb<\/p>\n\n\n

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J’essaie toujours d’envoyer les e-mails \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Je laisse ensuite l’IA cibler les meilleures heures pour contacter diff\u00e9rents clients.<\/p>\nAli Powell<\/a><\/cite><\/blockquote>\nResponsable de comptes strat\u00e9giques chez Terminus<\/span>\n