pr\u00e9cieux conseils et techniques de vente<\/a> qui s\u2019av\u00e8rent efficaces. De plus, vous leur prouvez qu\u2019un bon reporting leur fait gagner du temps, tout en rendant les informations disponibles aupr\u00e8s de tous. <\/p> 2 – Valorisez les initiatives et r\u00e9ussites<\/b><\/h2>
D\u00e8s lors que vos agents se montrent force de proposition et performants, n\u2019attendez pas pour leur faire comprendre qu\u2019une telle d\u00e9marche est b\u00e9n\u00e9fique pour eux<\/b>, mais aussi pour le reste de leur \u00e9quipe. Pour cela, vous devez consacrer du temps aux id\u00e9es de chacun, \u00e0 l\u2019atteinte d\u2019objectifs et \u00e0 l\u2019ajustement des missions. <\/p> Consid\u00e9rer les id\u00e9es, propositions et d\u00e9cisions de tous<\/b><\/h3>
La prise en compte des propositions et id\u00e9es de chaque membre de votre \u00e9quipe revient \u00e0 apporter une part de management participatif<\/b> dans votre gestion du service des ventes. Dans les faits, cela se montre non seulement b\u00e9n\u00e9fique pour vos agents, qui se sentent reconnus et plus \u00e9panouis, mais aussi pour vous, qui obtenez de nouveaux leviers d\u2019am\u00e9lioration<\/b>. Lorsque certaines propositions de vos agents aboutissent sur de r\u00e9elles actions, n\u2019oubliez pas de leur reconna\u00eetre le cr\u00e9dit de cette id\u00e9e<\/b>, tout en les invitant \u00e0 participer \u00e0 leur concr\u00e9tisation<\/b> (calculer les budgets, trouver les prestataires, organiser les r\u00e9unions de briefing sur un nouvel outil\u2026). Non seulement vous les responsabilisez, mais vous les incitez \u00e0 mener un projet \u00e0 son terme, n\u00e9 de leur propre volont\u00e9. En parall\u00e8le des id\u00e9es de vos collaborateurs, pensez \u00e0 les f\u00e9liciter d\u00e8s lors qu\u2019un objectif est atteint. Par exemple, envisagez une cloche \u00e0 sonner<\/b> dans vos bureaux lorsqu\u2019un closing est r\u00e9ussi par l\u2019un de vos agents, qu\u2019il vient sonner lui-m\u00eame. Dans le cas des objectifs plus \u00ab globaux \u00bb, \u00e0 l\u2019image du chiffre d\u2019affaires ou encore de la marge commerciale obtenue sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, pr\u00e9f\u00e9rez plut\u00f4t des f\u00e9licitations group\u00e9es<\/b>. <\/p> Traiter rapidement les pertes de motivation en ajustant missions et objectifs<\/b><\/h3>
N\u00e9anmoins, il est possible que certains conseillers rencontrent des pertes de motivation et des difficult\u00e9s \u00e0 atteindre leurs objectifs. \u00c0 terme, cela peut leur donner une sensation d\u2019exclusion<\/b> et l\u2019impression de ne plus \u00eatre reconnu ou utile. Vous devez imp\u00e9rativement rep\u00e9rer les signes avant-coureurs<\/b> de ce ralentissement dans l\u2019implication et l\u2019\u00e9panouissement de l\u2019agent. Du fait des actions pr\u00e9c\u00e9demment cit\u00e9es, vous instaurez un climat favorisant la franchise et la transparence<\/b>. D\u00e8s lors qu\u2019un objectif n\u2019est pas atteint ou qu\u2019un conseiller est distant du reste de l\u2019\u00e9quipe, organisez un entretien individuel<\/b> avec lui pour en savoir plus \u00e0 ce sujet. Questionnez votre interlocuteur sur sa place au sein de l\u2019\u00e9quipe, mais aussi sur sa satisfaction quant \u00e0 ses missions, objectifs et son portefeuille client. Il vous est alors plus simple de revoir l\u2019attribution des secteurs<\/b>, mais aussi de r\u00e9viser les objectifs et missions attribu\u00e9s<\/b>. Prenez le temps de r\u00e9viser votre organisation et la place de l\u2019agent d\u00e9motiv\u00e9 au sein de l\u2019\u00e9quipe, sans bouleverser le quotidien et les t\u00e2ches de vos autres conseillers. Une fois la solution trouv\u00e9e, demandez \u00e0 l\u2019agent concern\u00e9 et au reste de l\u2019\u00e9quipe si cette nouvelle configuration leur convient, tout en v\u00e9rifiant son efficacit\u00e9 les jours et semaines qui suivent. <\/p> 3 – Reconnaissez l\u2019\u00e9volution de chacun<\/b><\/h2>
Pour motiver une \u00e9quipe commerciale, accordez aussi du temps aux bilans collectifs et individuels. De ce fait, pr\u00e9parer des r\u00e9unions \u00e0 chaque fin de trimestre et fin d\u2019ann\u00e9e, mais aussi et surtout des rendez-vous individuels, tant pour \u00e9voquer la carri\u00e8re que les comp\u00e9tences de l\u2019agent. <\/p>
Accompagner le conseiller au cours de sa carri\u00e8re<\/b><\/h3>
Dans un premier temps, l\u2019entretien avec le conseiller doit se concentrer sur ses ambitions, sa place au sein de votre \u00e9quipe mais aussi au sein de l\u2019ensemble de votre entreprise. T\u00e2chez de cerner ce qu\u2019attend votre interlocuteur<\/b> de vous afin de lui proposer des formations adapt\u00e9es, voire de l\u2019inviter \u00e0 expliciter concr\u00e8tement ce qu\u2019il souhaite pour toujours plus de transparence. Prenez le temps de v\u00e9rifier que l\u2019agent s\u2019\u00e9panouit<\/b> dans votre \u00e9quipe et ma\u00eetrise votre offre commerciale<\/b>. Dans l\u2019hypoth\u00e8se o\u00f9 il rencontre le moindre doute \u00e0 ce sujet, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 mettre en place des ateliers de mise \u00e0 niveau avec des groupes restreints de commerciaux pour harmoniser les comp\u00e9tences de votre \u00e9quipe. Par ailleurs, accordez aussi un temps lors de l\u2019entretien \u00e0 la vision des prochaines ann\u00e9es du conseiller<\/b>, afin de mesurer la marge de progression qu\u2019il estime r\u00e9alisable<\/b> au sein de l\u2019\u00e9quipe. Cela vous aidera par la suite \u00e0 l\u2019accompagner vers les solutions les plus proches de ses objectifs, tout en \u00e9tant en accord avec vos moyens humains et financiers. <\/p> D\u00e9velopper et reconna\u00eetre l\u2019acquisition de comp\u00e9tences<\/b><\/h3>
En parall\u00e8le de l\u2019analyse de la carri\u00e8re et de l\u2019ajustement des missions de vos collaborateurs, prenez le temps de leur reconna\u00eetre l\u2019acquisition de comp\u00e9tences. Cela peut tr\u00e8s bien concerner des notions techniques ou<\/b> encore un nouvel aspect de leur savoir-\u00eatre<\/b>. Pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences de l\u2019ensemble de votre \u00e9quipe, mettez en place de nombreuses activit\u00e9s pour mesurer l\u2019\u00e9tendue du savoir-faire et des connaissances de chaque collaborateur sous un angle ludique. Ces activit\u00e9s peuvent adopter diff\u00e9rentes natures, comme des quizz <\/b>et autres QCM<\/b> ou bien encore des jeux de r\u00f4le<\/b>. Si vous constatez certaines difficult\u00e9s chez vos conseillers, organisez des ateliers th\u00e9matiques autour de notions pr\u00e9cises<\/b> pour consolider les connaissances de chacun. Enfin, pour l\u2019ensemble de votre \u00e9quipe, proposez toujours plus de formations selon ce qu\u2019attendent ses membres<\/b> (CRM, outils marketing, m\u00e9thodes de vente, aspects techniques de l\u2019offre commerciale\u2026). <\/p> Fid\u00e9liser par les primes et opportunit\u00e9s de carri\u00e8re<\/b><\/h3>
En plus de renforcer la coh\u00e9sion, le savoir-faire et le savoir-\u00eatre de chacun, prenez le temps de consid\u00e9rer l\u2019ensemble des moyens de fid\u00e9lisation. En effet, en tant que manager, vous devez vous assurer de proposer des conditions de travail suffisamment attrayantes<\/b> pour que vos conseillers tiennent \u00e0 rester dans votre \u00e9quipe. Ces \u00ab conditions \u00bb de travail s\u2019av\u00e8rent vastes, car elles concernent autant les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re qu\u2019un fixe satisfaisant et des primes r\u00e9compensant le comportement et les efforts de chacun. D\u2019un c\u00f4t\u00e9 les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re consistent \u00e0 promouvoir des collaborateurs \u00e0 des postes \u00e0 plus fortes responsabilit\u00e9s, d\u00e8s lors que ceux-ci se sont montr\u00e9s comp\u00e9tents, rigoureux et au service de l\u2019ensemble de leur \u00e9quipe<\/b>. N\u00e9anmoins, veillez \u00e0 aborder cette \u00e9tape apr\u00e8s les entretiens individuels sur l\u2019accompagnement de carri\u00e8re, afin que le poste propos\u00e9 corresponde aux ambitions et envies<\/b> du conseiller. <\/p>\n\n\t
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Focus sur les ventes<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
Conjuguer r\u00e9silience et croissance dans l’entreprise : les conseils de pr\u00e8s de 6 000 professionnels de la vente<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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