{"id":3209,"date":"2024-07-20T10:06:00","date_gmt":"2024-07-20T10:06:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3209"},"modified":"2024-07-24T18:15:40","modified_gmt":"2024-07-24T18:15:40","slug":"marketing-trends","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/marketing-trends\/","title":{"rendered":"Tendances marketing\u00a0: l&rsquo;IA s&rsquo;impose pour de bon, mais les sp\u00e9cialistes marketing peuvent-ils en tirer le meilleur parti\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p>Nous avons interrog\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/marketing\/state-of-marketing-9\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des milliers de responsables marketing<\/a> pour en savoir plus sur les tendances actuelles du domaine. Nos constats\u00a0?\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les sp\u00e9cialistes marketing consid\u00e8rent la mise en \u0153uvre de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-as-digital-assistant\/\">l&rsquo;intelligence artificielle<\/a> (IA) \u00e0 la fois comme leur priorit\u00e9 num\u00e9ro&nbsp;un et leur plus grand casse-t\u00eate. Cela souligne le r\u00f4le d\u00e9terminant de l&rsquo;IA, \u00e0 la fois porteuse de promesses et de d\u00e9fis redoutables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour certains, l&rsquo;expression \u00ab&nbsp;nouvelle \u00e8re&nbsp;\u00bb est synonyme de grandes id\u00e9es et d&rsquo;innovations. Pour d&rsquo;autres, elle renvoie plut\u00f4t \u00e0 des questions sans r\u00e9ponse, \u00e0 des territoires inexplor\u00e9s et \u00e0 des d\u00e9fis en suspens. Quel que soit notre camp, nous essayons tous de b\u00e2tir de meilleures relations qui font progresser notre entreprise.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons demand\u00e9 aux sp\u00e9cialistes marketing comment ils abordent cette nouvelle \u00e8re. Compil\u00e9es dans notre <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/marketing\/state-of-marketing-9\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport State of Marketing<\/a>, leurs r\u00e9ponses r\u00e9v\u00e8lent d&rsquo;une part les tendances qui ont un impact sur eux, notamment l&rsquo;\u00e9mergence de l&rsquo;IA, l&rsquo;unification des donn\u00e9es et les outils de personnalisation, et d&rsquo;autre part les d\u00e9fis qu&rsquo;ils doivent relever pour continuer \u00e0 cr\u00e9er des liens avec les clients <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/generation-alpha\/\">dans cette nouvelle \u00e8re<\/a>. Faisons la liste des points \u00e0 retenir de ce rapport.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Quelles sont les principales pr\u00e9occupations des sp\u00e9cialistes marketing\u00a0?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Nous avons demand\u00e9 \u00e0 plus de 4\u00a0800\u00a0sp\u00e9cialistes marketing comment ils utilisent les nouveaux outils de donn\u00e9es et d&rsquo;IA. D\u00e9couvrez les derni\u00e8res tendances dans notre nouveau rapport State of Marketing.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/marketing\/state-of-marketing-9\/\">Lire maintenant<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"TOC\">Principales informations \u00e0 retenir de notre nouveau rapport State of Marketing<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#AI\">La mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de l&rsquo;IA est \u00e0 la t\u00eate des tendances marketing en 2024<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#trustworthy\">Les donn\u00e9es fiables favorisent des liens authentiques avec les clients<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#personalization\">Les sp\u00e9cialistes marketing misent sur la personnalisation<\/a>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"AI\">1. La mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de l&rsquo;IA est \u00e0 la t\u00eate des tendances marketing en 2024<\/h2>\n\n\n\n<p>Il faut distinguer mise en \u0153uvre de l&rsquo;IA et mise en \u0153uvre <em>r\u00e9ussie<\/em> de l&rsquo;IA. Dans notre enqu\u00eate, seuls 34&nbsp;% des sp\u00e9cialistes marketing sont enti\u00e8rement satisfaits de leurs initiatives visant \u00e0 tirer parti de l&rsquo;IA. Ils sont encore moins nombreux \u00e0 \u00eatre enti\u00e8rement satisfaits de leurs tentatives d&rsquo;unification des donn\u00e9es des clients destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer leur exp\u00e9rience. Ces deux constats vont de pair.<\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement aux autres technologies et tendances marketing, l&rsquo;IA n&rsquo;est pas un outil isol\u00e9. Elle peut toucher et influencer la quasi-totalit\u00e9 des aspects d&rsquo;une strat\u00e9gie marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez d\u00e9velopper une personnalisation plus efficace&nbsp;? L&rsquo;IA pr\u00e9dictive peut pr\u00e9dire les comportements et les tendances des clients, permettant ainsi aux entreprises d&rsquo;anticiper les besoins et d&rsquo;adapter leurs strat\u00e9gies en cons\u00e9quence. Vous voulez apprendre \u00e0 cr\u00e9er rapidement du contenu accrocheur&nbsp;? L&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/generative-ai-glossary\/\">IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a> g\u00e9n\u00e8re diff\u00e9rents types de contenu \u00e0 grande \u00e9chelle en se basant sur des algorithmes d&rsquo;analyse de donn\u00e9es et de traitement du langage naturel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Notre rapport r\u00e9v\u00e8le que 71&nbsp;% des sp\u00e9cialistes marketing pr\u00e9voient d&rsquo;utiliser \u00e0 la fois l&rsquo;IA pr\u00e9dictive et l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative au cours des 18&nbsp;prochains mois.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00eame si les sp\u00e9cialistes marketing adoptent l&rsquo;IA, ils restent conscients des risques associ\u00e9s, notamment en mati\u00e8re de donn\u00e9es. Ils s&rsquo;efforcent <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-in-b2b-marketing\/\">d&rsquo;assurer la r\u00e9ussite de l&rsquo;IA<\/a> avec les bonnes donn\u00e9es, mais \u00e0 mesure que l&rsquo;adoption s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8re, ils restent pr\u00e9occup\u00e9s par les questions d&rsquo;int\u00e9grit\u00e9, de protection et d&rsquo;impact sur la confiance des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, les donn\u00e9es ne constituent pas l&rsquo;unique point de vigilance. Un chef d&rsquo;\u00e9quipe sur quatre s&rsquo;inqui\u00e8te de voir l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative remplacer les travailleurs humains.&nbsp;Cependant, pour lib\u00e9rer tout le potentiel de l&rsquo;IA, une fusion strat\u00e9gique de l&rsquo;expertise humaine et de la technologie de pointe est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avantages-d-une-meilleure-ia-pour-les-specialistes-marketing-nbsp\">Avantages d&rsquo;une meilleure IA pour les sp\u00e9cialistes marketing&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour am\u00e9liorer l&rsquo;IA, il faut d&rsquo;abord se pencher sur les donn\u00e9es pr\u00e9dictives, la segmentation et la g\u00e9n\u00e9ration de contenu. Ne vous laissez pas intimider par l&rsquo;ampleur de l&rsquo;IA, et surtout, ne vous lancez pas sans avoir une strat\u00e9gie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avancez pas \u00e0 pas et concentrez-vous sur la r\u00e9solution d&rsquo;un probl\u00e8me sp\u00e9cifique et bien d\u00e9fini, en ad\u00e9quation avec les objectifs et les capacit\u00e9s de votre organisation. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/outreach-marketing-use-cases-generative-ai\/\">Prenez de la vitesse progressivement<\/a>, \u00e0 mesure que vous gagnez de l&rsquo;exp\u00e9rience et apprenez de vos d\u00e9ploiements initiaux. L&rsquo;exp\u00e9rimentation peut \u00eatre un moteur, \u00e0 condition qu&rsquo;elle soit suivie par une mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n<p>(<a href=\"#TOC\">Retour en haut<\/a>)<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"trustworthy\">2. Les donn\u00e9es fiables favorisent des liens authentiques avec les clients<\/h2>\n\n\n\n<p>Plus des <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-data-analytics\/\">deux tiers (68&nbsp;%) des clients<\/a> pensent que les progr\u00e8s de l&rsquo;IA renforcent l&rsquo;importance pour les entreprises de se montrer dignes de confiance. Et 98&nbsp;% des sp\u00e9cialistes marketing indiquent que les donn\u00e9es fiables sont d\u00e9terminantes en p\u00e9riode de changement. Les sp\u00e9cialistes marketing qui donnent la priorit\u00e9 aux donn\u00e9es fiables pourraient bien avoir une longueur d&rsquo;avance dans cette nouvelle \u00e8re. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/first-party-data\/\">Les donn\u00e9es fiables<\/a> sont exemptes d&rsquo;erreurs, de biais ou de manipulation. Elles respectent les normes \u00e9tablies et les meilleures pratiques en mati\u00e8re de collecte, de stockage et d&rsquo;utilisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 de telles donn\u00e9es favorise de meilleures relations en interne et en externe. En externe, ces donn\u00e9es vous permettent de tisser des liens de meilleure qualit\u00e9 avec vos clients, sur la base de la confiance et de la satisfaction des attentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En disposant d&rsquo;un ensemble de donn\u00e9es fiables, vous savez que vous prenez des d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des informations exactes et \u00e0 jour. Cela vous permet de personnaliser les messages et de placer les clients au premier plan dans vos d\u00e9cisions de marketing, tout en sachant que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;une vue d&rsquo;ensemble de leur parcours et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Au-del\u00e0 d&rsquo;\u00eatre l&rsquo;une des principales tendances marketing du moment, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/personalization-challenges\/\">la personnalisation est une r\u00e9elle attente<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>En interne, les sp\u00e9cialistes marketing utilisent des donn\u00e9es fiables pour suivre les comptes, leur attribuer de la valeur et faire progresser les ventes. Ils utilisent des strat\u00e9gies telles que l&rsquo;Account-Based Marketing, qui requiert une collaboration \u00e9troite entre l&rsquo;\u00e9quipe marketing et l&rsquo;\u00e9quipe des ventes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Notre enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les sp\u00e9cialistes marketing utilisent en moyenne neuf&nbsp;tactiques diff\u00e9rentes dans le cadre de l&rsquo;exp\u00e9rience client pour collecter ces donn\u00e9es. Les donn\u00e9es du service client, les donn\u00e9es transactionnelles, les applications mobiles, les inscriptions et cr\u00e9ations de comptes sur les sites web et les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 arrivent en t\u00eate de liste. Il est clair que les donn\u00e9es ne manquent pas. Le r\u00e9el d\u00e9fi, c&rsquo;est de les <em>faire travailler<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec l&rsquo;abandon des cookies tiers et le d\u00e9veloppement continu de l&rsquo;IA, les sp\u00e9cialistes marketing tentent de rassembler ces donn\u00e9es pour obtenir une compr\u00e9hension globale des clients. Mais \u00e0 quoi servent les donn\u00e9es si vous ne pouvez pas agir dessus lorsque vous en avez besoin&nbsp;? Plus de la moiti\u00e9 des sp\u00e9cialistes marketing peuvent obtenir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, mais ils ont besoin d&rsquo;une assistance technique pour les exploiter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avantages-des-donnees-de-meilleure-qualite-pour-les-specialistes-marketing-nbsp\">Avantages des donn\u00e9es de meilleure qualit\u00e9 pour les sp\u00e9cialistes marketing&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es ad\u00e9quates constituent la pierre angulaire des profils de client exploitables, des analyses de donn\u00e9es et de la prise de d\u00e9cision, leur caract\u00e8re <em>exploitable<\/em> \u00e9tant le principal facteur de diff\u00e9renciation. Regroupant et harmonisant les donn\u00e9es provenant de multiples sources en temps r\u00e9el, les plateformes de gestion des donn\u00e9es centralis\u00e9es sont d&rsquo;autant plus essentielles en ces temps o\u00f9 les sp\u00e9cialistes marketing abordent les nouvelles tendances marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>(<a href=\"#TOC\">Retour en haut<\/a>)<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Increase Revenue With Personalized Marketing - Data Cloud Double Click | Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/wZMLryRL1eA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalization\">3. Les sp\u00e9cialistes marketing misent sur la personnalisation<\/h2>\n\n\n\n<p>La personnalisation est le nouveau mantra du marketing, mais sa d\u00e9finition peut varier. Une approche de cycle de vie se d\u00e9veloppe, avec plus de la moiti\u00e9 des sp\u00e9cialistes marketing (57&nbsp;%) cherchant \u00e0 fournir du contenu personnalis\u00e9 sur l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du parcours client, pas seulement le parcours pour devenir client.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les sp\u00e9cialistes marketing sont plus enclins \u00e0 personnaliser du contenu pour les clients existants, notamment le contenu du support et de fid\u00e9lisation des clients. Mais ils n&rsquo;oublient pas pour autant leurs prospects. Bien qu&rsquo;il s&rsquo;agisse pour beaucoup d&rsquo;un travail de longue haleine, une personnalisation efficace n\u00e9cessite des recommandations multicanal.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Supposons qu&rsquo;un client ait r\u00e9cemment visit\u00e9 votre site web. Sur la base de cet historique, le client re\u00e7oit par la suite un <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/dynamic-email-content\/\">e-mail faisant la promotion d&rsquo;un nouveau produit<\/a>, puis il voit sur les r\u00e9seaux sociaux une publicit\u00e9 pr\u00e9sentant le m\u00eame produit. C&rsquo;est ainsi que vous cr\u00e9ez une exp\u00e9rience connect\u00e9e et personnalis\u00e9e sur plusieurs canaux.<\/p>\n\n\n\n<p>La difficult\u00e9 de la mise en \u0153uvre d&rsquo;une personnalisation multicanal r\u00e9side dans le fait qu&rsquo;il faut non seulement \u00eatre en mesure d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es fiables sur plusieurs canaux, mais aussi appliquer la personnalisation de fa\u00e7on coh\u00e9rente sur les canaux favoris des clients.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le contraste est net entre la fa\u00e7on dont les \u00e9quipes marketing les plus performantes et les moins performantes s&rsquo;adaptent. Les sp\u00e9cialistes marketing les moins performants appliquent une personnalisation totale sur seulement&nbsp;trois canaux. Ce chiffre s&rsquo;\u00e9l\u00e8ve \u00e0 cinq&nbsp;canaux pour les sp\u00e9cialistes marketing moyennement performants, et \u00e0 six&nbsp;canaux pour les plus performants.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-avantages-d-une-meilleure-personnalisation-pour-les-specialistes-marketing\">Avantages d&rsquo;une meilleure personnalisation pour les sp\u00e9cialistes marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/sports-marketing\/\">utilisant la personnalisation sur un plus grand nombre de canaux<\/a>, les sp\u00e9cialistes marketing adaptent leurs messages et leurs interactions aux attentes des clients, et les placent o\u00f9 les clients les veulent.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cela permet de cr\u00e9er une exp\u00e9rience plus coh\u00e9rente pour les clients, renfor\u00e7ant leurs relations avec la marque et favorisant leur int\u00e9r\u00eat et leur conversion.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Adopter des algorithmes d&rsquo;IA et d&rsquo;apprentissage automatique peut vous aider \u00e0 automatiser l&rsquo;analyse et la segmentation des donn\u00e9es. Vous pouvez ainsi obtenir des informations exploitables et offrir \u00e0 vos clients une exp\u00e9rience plus personnalis\u00e9e, quel que soit le canal par lequel ils interagissent avec votre marque.<\/p>\n\n\n\n<p>Les nouvelles tendances marketing poussent les sp\u00e9cialistes marketing \u00e0 progresser \u00e0 mesure que les attentes autour des donn\u00e9es et de l&rsquo;IA grandissent. Les sp\u00e9cialistes marketing en sont toujours \u00e0 d\u00e9terminer ce qu&rsquo;ils peuvent et ne peuvent pas faire, et comment ils peuvent tirer parti de cette technologie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Cette nouvelle \u00e8re reste n\u00e9anmoins port\u00e9e par la m\u00eame ambition&nbsp;: construire des relations solides qui offrent de la valeur \u00e0 la fois \u00e0 l&rsquo;entreprise et au client.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Commencez \u00e0 \u00e9laborer votre strat\u00e9gie maintenant<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Consultez notre rapport State of Marketing, qui compile dans cette 9e \u00e9dition les exp\u00e9riences de plus de 4\u00a0800\u00a0sp\u00e9cialistes marketing. D\u00e9couvrez comment les leaders du secteur renforcent les liens avec leurs clients.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/marketing\/state-of-marketing-9\/\">Lire le rapport gratuit<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>(<a href=\"#TOC\">Retour en haut<\/a>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous entrons dans une nouvelle \u00e8re du marketing, port\u00e9e sur l&rsquo;IA et les donn\u00e9es. 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