{"id":3587,"date":"2024-11-21T09:00:00","date_gmt":"2024-11-21T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3587"},"modified":"2024-11-14T16:48:29","modified_gmt":"2024-11-14T16:48:29","slug":"frederique-mounier-architecte-salesforce-de-la-reconversion-au-mentorat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/frederique-mounier-architecte-salesforce-de-la-reconversion-au-mentorat\/","title":{"rendered":"Fr\u00e9d\u00e9rique Mounier, Architecte Salesforce : de la reconversion au mentorat"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Toujours en qu\u00eate de nouveaux challenges, Fr\u00e9d\u00e9rique Mounier cherche \u00e0 am\u00e9liorer en permanence l\u2019exp\u00e9rience utilisateur sur les outils num\u00e9riques de son employeur, Adecco, groupe sp\u00e9cialis\u00e9 dans les ressources humaines. Architecte solutions Salesforce, elle a su surmonter les obstacles d\u2019une reconversion dans la tech et accompagne d\u00e9sormais ceux qui, comme elle, aspirent \u00e0 une seconde carri\u00e8re \u00e9panouissante.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-frederique-presentez-nous-votre-parcours-en-quelques-mots\"><strong>Fr\u00e9d\u00e9rique, pr\u00e9sentez-nous votre parcours en quelques mots\u2026<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s 15 ann\u00e9es \u00e0 travailler en tant que responsable communication interne et une pause parentale, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de me reconvertir dans le secteur num\u00e9rique. Pour cela, j\u2019ai suivi une formation pour devenir consultante Salesforce et suis aujourd&rsquo;hui Architecte Solutions Salesforce chez Adecco. Je m\u2019occupe d\u2019un programme qui couvre une trentaine de pays et environ 4 000 utilisateurs finaux.<\/p>\n\n\n\n<p>Mon r\u00f4le est de faire le lien entre les besoins des utilisateurs finaux de nos outils et les \u00e9quipes produit, fonctionnelles et techniques, tout en respectant les contraintes et les objectifs de l\u2019entreprise. Je veille aussi \u00e0 maintenir la stabilit\u00e9 de nos outils techniques. Une part importante de mon travail consiste \u00e0 produire de la documentation technique et \u00e0 guider les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vous-souvenez-vous-de-la-premiere-fois-que-vous-avez-entendu-parler-de-salesforce\"><strong>Vous souvenez-vous de la premi\u00e8re fois que vous avez entendu parler de Salesforce ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Oui, c\u2019\u00e9tait \u00e0 l\u2019issue de ma pause parentale, en 2018, au moment o\u00f9 j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de me reconvertir dans le secteur num\u00e9rique. Apr\u00e8s en avoir parl\u00e9 \u00e0 mon r\u00e9seau, j\u2019ai re\u00e7u un e-mail pour me former au m\u00e9tier de consultante Salesforce. Et j\u2019ai tout de suite ador\u00e9 : la technologie, l\u2019approche \u00e0 la fois ludique et s\u00e9rieuse de la formation sur Trailhead, la possibilit\u00e9 d\u2019acqu\u00e9rir de l\u2019exp\u00e9rience en temps r\u00e9el\u2026 Je me suis tellement prise au jeu que je passais au minimum trois badges par jour !<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019\u00e9tait vraiment une lib\u00e9ration : avant cette formation, j\u2019avais connu des refus : j\u2019\u00e9tais \u00ab trop \u00e2g\u00e9e \u00bb ou encore \u00ab trop dipl\u00f4m\u00e9e \u00bb pour me former \u00e0 un nouveau m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vous-etes-aussi-leader-du-groupe-salesforce-women-in-tech-de-lyon-pouvez-vous-nous-en-dire-plus-sur-votre-engagement-au-sein-de-la-communaute-trailblazer\"><strong>Vous \u00eates aussi leader du groupe Salesforce Women in Tech de Lyon, pouvez-vous nous en dire plus sur votre engagement au sein de la communaut\u00e9 Trailblazer ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019origine, ce groupe soutenait les femmes en reconversion, en leur offrant des conseils que j\u2019aurais aim\u00e9 recevoir quelques ann\u00e9es plus t\u00f4t. Depuis, il a \u00e9volu\u00e9 vers un mentorat orient\u00e9 carri\u00e8re et met l\u2019accent sur le d\u00e9cryptage des solutions Salesforce en fran\u00e7ais, car l\u2019anglais reste la premi\u00e8re barri\u00e8re pour ceux qui souhaitent se former.<\/p>\n\n\n\n<p>Je suis aussi co-animatrice des <a href=\"https:\/\/trailblazercommunitygroups.com\/salesforce-women-in-tech-group-lyon-france\/\">Salesforce Saturdays<\/a>, des \u00e9v\u00e9nements en ligne o\u00f9 chacun peut poser toutes ses questions sur l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Salesforce. Je suis fi\u00e8re de voir l\u2019entraide se d\u00e9velopper entre les membres : chaque petite action peut avoir un impact significatif sur une carri\u00e8re !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelle-est-la-premiere-chose-que-vous-faites-en-commencant-votre-journee-de-travail\"><strong>Quelle est la premi\u00e8re chose que vous faites en commen\u00e7ant votre journ\u00e9e de travail ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je consulte mon agenda, ma tasse de th\u00e9 \u00e0 la main. Ensuite, j&rsquo;ouvre mes e-mails et Teams pour voir ce qui est urgent et quelles plages horaires sont encore libres. Je bloque syst\u00e9matiquement une demi-heure par jour pour continuer \u00e0 me former. Puis, je dresse une liste de trois priorit\u00e9s. J&rsquo;\u00e9vite de surcharger ma to do list, pour rester r\u00e9aliste et \u00e9carter la frustration. De cette fa\u00e7on, je reste concentr\u00e9e sur ce qui compte vraiment et je peux obtenir des r\u00e9sultats concrets.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelles-sont-les-missions-que-vous-appreciez-le-plus-dans-votre-travail\"><strong>Quelles sont les missions que vous appr\u00e9ciez le plus dans votre travail ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D\u2019une part, le relationnel avec les \u00e9quipes et, d\u2019autre part, la possibilit\u00e9 de r\u00e9soudre les probl\u00e9matiques des utilisateurs finaux. Analyser le besoin, poser des hypoth\u00e8ses, identifier les contraintes, explorer les solutions : j\u2019adore cet aspect de mon travail. Il implique de dialoguer pour trouver la meilleure option, en tenant compte des risques, du budget\u2026 C\u2019est un processus dynamique qui n\u00e9cessite des \u00e9changes et de la co-construction. Je suis particuli\u00e8rement fi\u00e8re quand une nouvelle fonctionnalit\u00e9 est adopt\u00e9e et que le <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/learning-centre\/customer-service\/calculate-net-promoter-score\/\">score de satisfaction (NPS)<\/a> est \u00e9lev\u00e9. Le plus important pour moi reste en effet d\u2019am\u00e9liorer le quotidien des utilisateurs finaux, qui sont avant tout mes coll\u00e8gues.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelles-sont-les-technologies-qui-ont-change-votre-univers-professionnel\"><strong>Quelles sont les technologies qui ont chang\u00e9 votre univers professionnel ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>D\u2019un point de vue personnel, Salesforce est la technologie qui a v\u00e9ritablement transform\u00e9 ma carri\u00e8re ! Plus globalement, je pense que les outils num\u00e9riques de collaboration et de messagerie ont eu un impact majeur sur le monde du travail. Aujourd\u2019hui, je collabore avec des \u00e9quipes en Am\u00e9rique du Sud ou en Australie avec la m\u00eame fluidit\u00e9. La transformation num\u00e9rique a clairement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les cycles et les processus. Elle a \u00e9galement rendu le t\u00e9l\u00e9travail possible. Cependant, il y a un revers : il a fallu apprendre \u00e0 se d\u00e9connecter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-ia-est-elle-vraiment-l-innovation-majeure-du-moment\"><strong>L&rsquo;IA est-elle vraiment l&rsquo;innovation majeure du moment ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Oui et non. L\u2019IA a suscit\u00e9 un fort engouement en 2023 et d\u00e9but 2024, mais les entreprises commencent \u00e0 r\u00e9aliser que ce n\u2019est pas une baguette magique. Je pense qu\u2019il faut se concentrer sur la valeur ajout\u00e9e qu\u2019elle peut apporter aux \u00e9quipes et sur la qualit\u00e9 des donn\u00e9es mises \u00e0 disposition de l\u2019IA. D\u2019ailleurs, souvent, dans le cadre de nos <em>proofs of concept<\/em> (PoC), on d\u00e9couvre que la valeur r\u00e9elle de l\u2019IA n\u2019est pas toujours l\u00e0 o\u00f9 on l\u2019attendait.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-une-application-preferee\"><strong>Une application pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>C\u00f4t\u00e9 pro, j\u2019utilise une application pour automatiser toutes mes t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. D\u2019un point de vue personnel, j\u2019appr\u00e9cie Google Family Link \u2013 l\u2019application de contr\u00f4le parental de Google \u2013 mon application de suivi de donn\u00e9es de sant\u00e9 et l\u2019application de ma banque pour suivre mon budget !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-que-faites-vous-lorsque-vous-n-etes-pas-connectee\"><strong>Que faites-vous lorsque vous n&rsquo;\u00eates pas connect\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je m\u2019occupe de ma fille. Quand j&rsquo;ai du temps pour moi, j&rsquo;aime aussi lire, peindre, cuisiner et me promener. Ces moments de pause me permettent de prendre du recul et souvent de trouver de nouvelles id\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-y-a-t-il-une-chose-que-vos-collegues-ignorent-de-vous\"><strong>Y a-t-il une chose que vos coll\u00e8gues ignorent de vous ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u2019aime terminer mon d\u00e9jeuner par une tasse de th\u00e9 et un carr\u00e9 de chocolat \u00e0 la menthe.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fr\u00e9d\u00e9rique Mounir a surmont\u00e9 les obstacles d\u2019une reconversion dans la tech et accompagne d\u00e9sormais ceux qui aspirent \u00e0 une seconde carri\u00e8re 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