{"id":359,"date":"2016-09-20T18:05:00","date_gmt":"2023-09-07T18:05:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=359"},"modified":"2023-11-13T16:53:14","modified_gmt":"2023-11-13T16:53:14","slug":"salesforce-einstein","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/salesforce-einstein\/","title":{"rendered":"Bienvenue \u00e0 Salesforce Einstein\u00a0!"},"content":{"rendered":"\n

Nous vivons dans un monde hyperconnect\u00e9. L\u2019intelligence artificielle (IA) et le machine learning ont remplac\u00e9 en 2016 le big data dans la liste des mots qui font le buzz. L\u2019expression \u00ab intelligence artificielle \u00bb \u00e9voque des films comme Her<\/i><\/a>, Moon<\/i><\/a> ou 2001, l\u2019Odyss\u00e9e de l\u2019espace<\/i><\/a>. Or, cette technologie a atteint le stade critique o\u00f9 elle n\u2019est plus seulement l\u2019\u00e9l\u00e9ment central d\u2019intrigues de films conceptuels mais repr\u00e9sente une r\u00e9alit\u00e9 \u00e9conomique concr\u00e8te. Une \u00e9volution rendue possible par l\u2019acc\u00e8s et l\u2019analyse de quantit\u00e9s de donn\u00e9es atteignant plusieurs p\u00e9taoctets ainsi qu\u2019au faible co\u00fbt du cloud computing haute performance. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, le cabinet Gartner annon\u00e7ait : \u00ab d\u2019ici 2018, 20 % de l\u2019ensemble des contenus commerciaux seront cr\u00e9\u00e9s par des machines<\/a> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle, dont personne ne s\u2019attend \u00e0 ce qu\u2019elle atteigne l\u2019intelligence de l\u2019homme dans un proche avenir, impacte d\u00e9j\u00e0 fortement nos modes de vie. Vous ne l\u2019avez peut-\u00eatre pas remarqu\u00e9 mais l\u2019IA fait partie de notre quotidien, sans que nous en ayons forc\u00e9ment conscience : sur les iPhones, Siri comprend la parole tandis que Spotify, Amazon et Netflix utilisent l\u2019apprentissage automatique pour sugg\u00e9rer des chansons, des produits ou des films susceptibles de plaire \u00e0 leurs clients. Et lorsque Facebook reconna\u00eet les visages sur vos photos avant m\u00eame que vous ayez identifi\u00e9 vos amis, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une application concr\u00e8te du deep learning<\/i>.<\/p>\n\n\n\n

Mais quelles sont les implications de l\u2019IA et du machine learning en termes \u00e9conomiques ? L\u2019IA est rest\u00e9e inaccessible \u00e0 la plupart des entreprises car cette technologie n\u00e9cessite un travail de fond souvent invisible, ainsi que des data scientists affect\u00e9s \u00e0 la pr\u00e9paration et l\u2019analyse des donn\u00e9es. La mission de Salesforce consiste pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 faire \u00e9voluer cette situation. Vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 entendu parler ici<\/a> ou l\u00e0<\/a> de notre nouveau produit baptis\u00e9 Einstein.<\/p>\n\n\n\n

Il est temps de lever le voile ! Nous lan\u00e7ons officiellement aujourd\u2019hui Salesforce Einstein<\/b> dans le monde entier avec la mise en ligne de notre nouveau site web Einstein.com<\/a>. Nous pouvons donc enfin vous fournir plus de pr\u00e9cisions \u00e0 ce sujet. <\/p>\n\n\n\n

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La 8e\u00a0\u00e9dition du rapport \u00ab\u00a0Focus sur le marketing\u00a0\u00bb<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Les marketeurs misent sur chaque interaction client. Voici comment. <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tMiser sur chaque interaction <\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"La\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que Salesforce Einstein ?<\/h2>\n\n\n\n

Salesforce s\u2019est fix\u00e9 comme objectif d\u2019apporter la puissance de l\u2019intelligence artificielle \u00e0 tous les utilisateurs Salesforce pour leur permettre d\u2019atteindre leur plein potentiel. Avec Salesforce Einstein, le num\u00e9ro 1 du CRM devient \u00e9galement le CRM le plus intelligent. Nous avons r\u00e9alis\u00e9 d\u2019importants investissements en mati\u00e8re d\u2019IA, en d\u00e9pensant plus de 600 millions de dollars pour r\u00e9unir ses diff\u00e9rentes composantes. Nous avons mis l\u2019IA au centre de notre plateforme afin de pouvoir exploiter toutes sortes de donn\u00e9es. Nos utilisateurs peuvent ainsi d\u00e9couvrir de nouveaux insights, pr\u00e9voir des r\u00e9sultats, recommander les prochaines \u00e9tapes \u00e0 suivre et automatiser les t\u00e2ches. <\/p>\n\n\n\n

Ce qui rend Salesforce Einstein unique ? Il est data ready<\/i>. Autrement dit pr\u00eat \u00e0 analyser les donn\u00e9es. Nos clients n\u2019ont plus besoin de pr\u00e9parer les donn\u00e9es, ni de passer par des solutions ETL (Extract-Transform-Load) pour synchroniser les donn\u00e9es de masse. Avec Einstein, il suffit d\u2019int\u00e9grer les donn\u00e9es dans Salesforce pour faire fonctionner le produit.<\/p>\n\n\n\n

Comment fonctionne Salesforce Einstein ?<\/h2>\n\n\n\n

Avec Salesforce Einstein, les fonctionnalit\u00e9s d\u2019IA sont pr\u00e9sentes sur tous les clouds Salesforce. Il est ainsi partie int\u00e9grante de cette plateforme fiable, mutualis\u00e9e et bas\u00e9e sur les m\u00e9tadonn\u00e9es. Il tire parti de toutes les donn\u00e9es : informations, messages Chatter, e-mail, calendrier et commerce \u00e9lectronique, messages et images \u00e9chang\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux et m\u00eame informations transmises par l\u2019IoT) pour g\u00e9n\u00e9rer des mod\u00e8les d\u2019apprentissage automatique. Gr\u00e2ce aux informations saisies quotidiennement par les millions d\u2019utilisateurs de Salesforce, il dispose d\u2019une capacit\u00e9 unique \u00e0 proposer les meilleurs mod\u00e8les en mati\u00e8re de vente, de service, de marketing, etc.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019apporte Salesforce Einstein \u00e0 nos clients ?<\/h2>\n\n\n\n

Aliment\u00e9 par des fonctions avanc\u00e9es de machine learning, de deep learning, d\u2019analyse pr\u00e9dictive, de traitement de la parole et de Smart data discovery (d\u00e9couverte intelligente des donn\u00e9es), Einstein se personnalise automatiquement pour chaque client. Il apprend, s\u2019adapte et gagne en intelligence \u00e0 chaque nouvelle interaction et donn\u00e9e suppl\u00e9mentaire collect\u00e9e. Et surtout, les capacit\u00e9s de Salesforce Einstein s\u2019int\u00e8grent au contexte de l\u2019entreprise, avec la d\u00e9couverte automatique d\u2019insights pertinents, la pr\u00e9diction des comportements futurs, la recommandation proactive des meilleures actions \u00e0 accomplir ou m\u00eame l\u2019automatisation des t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

Examinons \u00e0 pr\u00e9sent les avantages qu\u2019apporte Salesforce Einstein \u00e0 chacun de nos produits phares :<\/p>\n\n\n\n

Salesforce Einstein pour Sales Cloud <\/h2>\n\n\n\n