{"id":3644,"date":"2025-03-18T08:00:00","date_gmt":"2025-03-18T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3644"},"modified":"2025-03-17T11:25:29","modified_gmt":"2025-03-17T11:25:29","slug":"turn-ai-cybersecurity-risk-into-strength-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/turn-ai-cybersecurity-risk-into-strength-business\/","title":{"rendered":"Cybers\u00e9curit\u00e9 IA\u00a0: comment transformer le risque en force"},"content":{"rendered":"\n

En tant que leader de la cybers\u00e9curit\u00e9 au sein de votre organisation, vous cherchez \u00e0 neutraliser les risques afin que vos collaborateurs puissent travailler, collaborer et innover librement. \u00c0 cet \u00e9gard, l\u2019int\u00e9gration de nouvelles technologiques doit se faire de mani\u00e8re r\u00e9siliente, sans endommager vos d\u00e9fenses.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour William MacMillan<\/a>, ancien responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information (RSSI) de la CIA (Central Intelligence Agency), \u00ab\u00a0la cybers\u00e9curit\u00e9 conditionne le bon fonctionnement de l’entreprise\u00a0; chaque t\u00e2che\u00a0ne peut s\u2019accomplir qu\u2019en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0\u00bb. L’adoption de l’IA ne fait pas exception.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies d’IA g\u00e9n\u00e9rative fiable<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Pensez \u00e0 l’avenir gr\u00e2ce \u00e0 notre guide sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative fiable. D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es essentielles, mais aussi comment la plateforme Salesforce peut am\u00e9liorer vos initiatives d’IA.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Appr\u00e9hender les opportunit\u00e9s autant que les menaces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’IA est source de nombreux avantages pour votre entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, le service client raccourcit ses d\u00e9lais de r\u00e9solution<\/a>, l’\u00e9quipe marketing cr\u00e9e du contenu personnalis\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle, et plus globalement, l\u2019ensemble des processus est optimis\u00e9. C\u2019est ainsi qu\u2019avec Agentforce<\/a>, Santander a multipli\u00e9 par quatre le nombre de conversations quotidiennes avec ses clients<\/a>, ce qui g\u00e9n\u00e8re un volume consid\u00e9rable de donn\u00e9es utiles et personnalis\u00e9es, en temps r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n

Pour les RSSI, en revanche, l’IA impose de repenser les strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9. Vous n’\u00eates pas seul \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier de cette technologie\u2026 Les pirates informatiques se servent de l’IA g\u00e9n\u00e9rative pour produire des e-mails de phishing, des pages d’accueil et d’autres documents officiels, de mani\u00e8re toujours plus cr\u00e9dible et rapide. Vos collaborateurs sont plus susceptibles de tomber dans un pi\u00e8ge, lui-m\u00eame plus difficile \u00e0 d\u00e9jouer par votre \u00e9quipe…<\/p>\n\n\n\n

Les principaux risques et d\u00e9fis techniques li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vos donn\u00e9es sont-elles prot\u00e9g\u00e9es ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vos collaborateurs saisissent-ils des donn\u00e9es sensibles dans les outils d’IA ? Les entreprises derri\u00e8re ces outils les utilisent-elles ou les vendent-elles ? Les \u00e9ventuelles fuites de donn\u00e9es peuvent \u00eatre pr\u00e9judiciables et co\u00fbteuses\u2026 Le rapport Generative AI Snapshot Research de Salesforce r\u00e9v\u00e8le que pr\u00e8s de 60 % des personnes pr\u00e9voyant d’utiliser l’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a> d\u00e9clarent ne pas savoir comment proc\u00e9der en s\u2019assurant que les sources de donn\u00e9es sont fiables ou que les informations sensibles sont prot\u00e9g\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Dans quelle mesure vos collaborateurs sont-ils pr\u00e9par\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une \u00e9tude de Salesforce indique que pr\u00e8s d’un tiers de la population au Royaume-Uni<\/a> recourt d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative. Que votre organisation ait mis en place une strat\u00e9gie d’IA ou non, vos collaborateurs s’en servent probablement de plus en plus ; il est primordial que vous \u00e9changiez avec eux pour savoir comment ils s\u2019y prennent et les sensibiliser aux questions de s\u00e9curit\u00e9. Des \u00e9quipes averties sont des \u00e9quipes prot\u00e9g\u00e9es ; pour un RSSI, la ma\u00eetrise de l’IA doit faire partie de la culture d’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Les productions de l\u2019IA sont-elles fiables ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous avez probablement entendu parler des hallucinations<\/a> \u2013 quand l\u2019IA commence \u00e0 inventer des r\u00e9ponses insens\u00e9es. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne peut se retourner contre votre entreprise si de tels contenus viennent \u00e0 \u00eatre diffus\u00e9s\u2026<\/p>\n\n\n\n

Comment faire de l’IA une force ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. R\u00e9duire les vecteurs d’attaque <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

G\u00e9n\u00e9ralement, les nouvelles technologies que vous ajoutez \u00e0 votre infrastructure informatique sont autant de points faibles exploitables par des logiciels malveillants. Mais plut\u00f4t qu\u2019ajouter une couche d’IA par-dessus vos donn\u00e9es, vous pouvez r\u00e9duire les frictions apport\u00e9es par les nouveaux outils en rassemblant les donn\u00e9es, l’IA, le CRM, le d\u00e9veloppement et la s\u00e9curit\u00e9<\/a> sur une seule plateforme compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n

Regrouper ainsi les diff\u00e9rents services pr\u00e9sente de nombreux avantages : moins de failles dans la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, exp\u00e9rience utilisateur plus famili\u00e8re, meilleure visibilit\u00e9 informatique, valeur op\u00e9rationnelle… Des atouts concrets qu\u2019illustre l\u2019exemple de l’a\u00e9roport d’Heathrow<\/a>, dont les revenus digitaux ont augment\u00e9 de 30 % une fois ses services en ligne connect\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

2. Utiliser l’IA g\u00e9n\u00e9rative dans le SOC<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’IA g\u00e9n\u00e9rative peut renforcer l\u2019ing\u00e9nierie de d\u00e9tection en permettant aux analystes du centre des op\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 (SOC \u2013 Security Operations Center) et autres experts de repousser de nouvelles offensives plus efficacement, d’analyser des ensembles de donn\u00e9es beaucoup plus importants et de simuler des sc\u00e9narios de cyberattaque \u00e0 grande \u00e9chelle. De plus, en automatisant certaines t\u00e2ches de routine comme la production de rapports sur les autorisations et les acc\u00e8s, la GenAI lib\u00e8re du temps que votre \u00e9quipe peut consacrer \u00e0 des actions \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e, dont l’analyse.<\/p>\n\n\n\n

3. D\u00e9ployer une architecture sans conservation de donn\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Une gouvernance des donn\u00e9es solide constitue la base d\u2019un d\u00e9ploiement d’IA s\u00e9curis\u00e9. \u00c0 cet \u00e9gard, choisissez un logiciel dont l’architecture fonctionne sans r\u00e9tention de donn\u00e9es (zero-data-retention<\/em>). Cela vous permet de contr\u00f4ler les informations et leur confidentialit\u00e9 en toute transparence, tout en s\u00e9curisant la r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es, leur masquage et l\u2019ancrage dynamique<\/a>. Vos \u00e9quipes tirent ainsi parti des atouts de l’IA, sans compromettre les donn\u00e9es client.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce s’associe \u00e0 OpenAI et Azure OpenAI<\/a> pour appliquer la politique de non-r\u00e9tention des donn\u00e9es : aucune donn\u00e9e n’est utilis\u00e9e pour l’entra\u00eenement des LLM ou l’am\u00e9lioration de produits par des LLM tiers ; aucune donn\u00e9e n’est conserv\u00e9e par les LLM tiers ; et surtout, personne chez le fournisseur tiers n’acc\u00e8de aux donn\u00e9es envoy\u00e9es au LLM.<\/p>\n\n\n\n

4. Instaurer une gouvernance et une formation ambitieuses<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Apprendre \u00e0 utiliser les outils d’IA peut \u00eatre aussi fascinant qu\u2019amusant. Un peu moins le fait de se renseigner sur les protocoles de s\u00e9curit\u00e9\u2026 Enrichissez la formation g\u00e9n\u00e9rale de vos collaborateurs de modules portant sur la s\u00e9curit\u00e9, les politiques et l’\u00e9thique en mati\u00e8re d’IA. Autre piste judicieuse : cr\u00e9er un comit\u00e9 de surveillance charg\u00e9 de suivre le d\u00e9ploiement de l’IA, en s\u2019assurant de sa conformit\u00e9 avec les politiques et les r\u00e9glementations.<\/p>\n\n\n\n

5. Contenir les risques de toxicit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Certaines architectures peuvent att\u00e9nuer la toxicit\u00e9 des donn\u00e9es et la production de r\u00e9sultats nuisibles gr\u00e2ce \u00e0 des mesures de d\u00e9tection et d’audit. Cela garantit qu\u2019aucun r\u00e9sultat n\u2019est partag\u00e9 sans la validation d’une personne, et que chaque \u00e9tape est enregistr\u00e9e sous forme de m\u00e9tadonn\u00e9es pour votre audit, ce qui simplifie le processus de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

6. Tester vos plans de r\u00e9action en cas d’incident<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La cybers\u00e9curit\u00e9 implique aussi d\u2019accepter que les attaques sont in\u00e9vitables ; il faut alors \u00eatre pr\u00eat \u00e0 relancer les op\u00e9rations le plus rapidement possible. Avec l’IA, c\u2019est la m\u00eame chose. Concevez et appliquez des plans de r\u00e9action d’urgence sp\u00e9cifiques aux menaces et aux vuln\u00e9rabilit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 l’IA.<\/p>\n\n\n\n

7. Collaborer avec des experts en IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Votre mission, c\u2019est de prot\u00e9ger votre organisatin ; vous n’avez pas le temps de devenir un expert en s\u00e9curit\u00e9 de l’IA. En vous associant \u00e0 des partenaires de confiance, vous restez inform\u00e9 des nouvelles menaces et disposez de solutions de s\u00e9curit\u00e9 innovantes.<\/p>\n\n\n\n

Perspectives : l’IA et la s\u00e9curit\u00e9 de demain<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c0 l’\u00e8re de l’IA, votre r\u00f4le en tant que responsable de la s\u00e9curit\u00e9 est plus que jamais essentiel. En se concentrant sur une gouvernance des donn\u00e9es robuste, la diffusion d\u2019une culture de s\u00e9curit\u00e9 et des outils adapt\u00e9s, les RSSI sont en mesure non seulement d’att\u00e9nuer les risques li\u00e9s \u00e0 l’IA, mais aussi de s\u2019en servir pour renforcer la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9fis que pose l’IA sont surcompens\u00e9s par les opportunit\u00e9s in\u00e9dites qu\u2019elle offre en mati\u00e8re d’innovation, d’efficacit\u00e9 et de croissance. Si vous parvenez \u00e0 les saisir sans aucun compromis sur la s\u00e9curit\u00e9, vous assurez \u00e0 votre organisation de belles perspectives avec l\u2019IA, reposant sur des fondations s\u00fbres et solides.<\/p>\n\n\n\n

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D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies d’IA g\u00e9n\u00e9rative fiable<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Pensez \u00e0 l’avenir gr\u00e2ce \u00e0 notre guide sur l’IA g\u00e9n\u00e9rative fiable. D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es essentielles, mais aussi comment la plateforme Salesforce peut am\u00e9liorer vos initiatives d’IA.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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