{"id":3663,"date":"2025-02-06T08:00:00","date_gmt":"2025-02-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3663"},"modified":"2025-01-29T10:32:06","modified_gmt":"2025-01-29T10:32:06","slug":"state-of-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/state-of-ai\/","title":{"rendered":"De 1972 \u00e0 nos jours : l&rsquo;histoire de l&rsquo;IA et ses cr\u00e9ateurs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>L&rsquo;intelligence artificielle a parcouru un long chemin depuis ses balbutiements, passant de technologie de science-fiction \u00e0 force r\u00e9elle touchant avec vigueur tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9 dans le monde entier. Deux experts de Salesforce, acteurs de l&rsquo;IA depuis ses d\u00e9buts, analysent dans cet article cette \u00e9volution\u00a0: le directeur scientifique<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/silvio-savarese-97b76114\/\"> Silvio Savarese<\/a> et le <em>chief futurist<\/em><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/peter-schwartz-78a14424\/\"> Peter Schwartz<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-l-ia-n-est-pas-une-nouveaute-alors-qu-est-ce-qui-a-bien-pu-changer\"><strong>L&rsquo;IA n&rsquo;est pas une nouveaut\u00e9, alors qu&rsquo;est-ce qui a bien pu changer ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo, Senior Director of Incubation and Brand Strategy, AI Research<\/strong> \u2013 Merci \u00e0 vous deux de venir discuter d&rsquo;un sujet si d\u00e9terminant dans votre carri\u00e8re. Peter, vous aimez rappeler que vous \u00eates le plus ancien collaborateur de Salesforce. En cinq d\u00e9cennies, vous avez connu de nombreux cycles d&rsquo;innovation. L&rsquo;IA en elle-m\u00eame n&rsquo;est pas nouvelle, elle existe depuis longtemps. Quel est votre aper\u00e7u de la situation ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peter Schwartz<\/strong> \u2013 J\u2019ai 78 ans et cela fait plus de 50 ans que je m\u2019att\u00e8le \u00e0 penser le futur. J&rsquo;ai commenc\u00e9 ma carri\u00e8re au Stanford Research Institute, qui \u00e9tait l&rsquo;un des deux centres de recherche sur l\u2019IA en Am\u00e9rique, avec le MIT. J&rsquo;ai particip\u00e9 activement au d\u00e9bat sur l&rsquo;IA \u00e0 partir de 1972. La v\u00e9rit\u00e9 est que l\u2019IA a tout d\u2019abord \u00e9t\u00e9 un \u00e9chec.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;origine, le projet autour de l&rsquo;IA consistait \u00e0 comprendre le fonctionnement du cerveau humain pour construire des mod\u00e8les informatiques qui le simulaient. Probl\u00e8me : \u00e7a s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9 beaucoup plus difficile que pr\u00e9vu. C&rsquo;est ainsi qu\u2019a d\u00e9but\u00e9 le premier \u00ab&nbsp;hiver de l&rsquo;IA&nbsp;\u00bb \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970 \u2013 expression qui d\u00e9signe une p\u00e9riode de baisse du financement et de l&rsquo;int\u00e9r\u00eat pour le sujet.<br><br>S\u2019en est suivi un regain d&rsquo;attention avec l\u2019essor de l&rsquo;informatique parall\u00e8le, invent\u00e9e par un ami cher, Danny Hillis, qui a cr\u00e9\u00e9 au milieu des ann\u00e9es 1980 une soci\u00e9t\u00e9 appel\u00e9e Thinking Machines. Il avait un slogan g\u00e9nial sur sa porte : <em>\u00ab Je veux construire une machine qui sera fi\u00e8re de moi<\/em> \u00bb. Il n\u2019y est par parvenu mais il s&rsquo;est rendu compte que nous avions besoin d&rsquo;une approche compl\u00e8tement diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les ann\u00e9es 1990 et au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, le fonctionnement de l&rsquo;IA n&rsquo;avait plus rien \u00e0 voir avec celui du cerveau. Il n&rsquo;y avait aucun mod\u00e8le cognitif derri\u00e8re les math\u00e9matiques de l&rsquo;IA&nbsp;; \u00e7a a ouvert de nouvelles possibilit\u00e9s, car nous n&rsquo;\u00e9tions plus contraints par les limites de notre compr\u00e9hension du cerveau.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Silvio, vous \u00eates \u00e0 la pointe de la recherche sur l&rsquo;IA depuis de nombreuses ann\u00e9es. Pouvez-vous nous aider \u00e0 lier l&rsquo;histoire que Peter nous a racont\u00e9e et la situation actuelle ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 J&rsquo;ai commenc\u00e9 mon doctorat en 2000, pendant l&rsquo;un de ces hivers de l&rsquo;IA \u2013peut-\u00eatre le septi\u00e8me ou le huiti\u00e8me. \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, l&rsquo;IA n&rsquo;\u00e9tait pas en vogue, la technologie n&rsquo;\u00e9tait pas suffisamment m\u00fbre pour \u00eatre mise en production. C&rsquo;\u00e9tait une p\u00e9riode difficile. Le sujet \u00e9tait n\u00e9anmoins fascinant.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous utilisions alors des mod\u00e8les bay\u00e9siens, qui sont des outils statistiques puissants pour la prise de d\u00e9cisions. Pour rebondir sur le propos de Peter, ces r\u00e9seaux reposaient sur des mod\u00e8les pilot\u00e9s par les donn\u00e9es et ne s\u2019inspiraient pas du fonctionnement du cerveau. Le probl\u00e8me est qu\u2019ils n\u00e9cessitaient beaucoup de <em>feature engineering <\/em>\u2013 ou ing\u00e9nierie des fonctionnalit\u00e9s, soit un grand volume de pr\u00e9traitement des donn\u00e9es pour les rendre compatibles avec le mod\u00e8le, incapable de les absorber telles quelles. Par cons\u00e9quent, les performances n&rsquo;\u00e9taient pas excellentes&#8230;<\/p>\n\n\n\n<p>Avan\u00e7ons jusqu&rsquo;en 2010, quand nous avons recommenc\u00e9 \u00e0 utiliser les r\u00e9seaux neuronaux, autrefois \u00e0 la mode, pour traiter des donn\u00e9es en se passant d\u2019ing\u00e9nierie des fonctionnalit\u00e9s. Ils se sont soudainement r\u00e9v\u00e9l\u00e9s beaucoup plus int\u00e9ressants car ils pouvaient exploiter les donn\u00e9es consomm\u00e9es telles quelles, sans pr\u00e9traitement, ce qui les rendait applicables \u00e0 de nombreux cas d&rsquo;usage. Tout \u00e0 coup, les performances sont mont\u00e9es en fl\u00e8che !<\/p>\n\n\n\n<p>Une d\u00e9cennie plus tard, nous entrons dans l&rsquo;\u00e8re des <em>transformers<\/em> et des mod\u00e8les d&rsquo;attention. Nous n&rsquo;avons plus besoin ni d&rsquo;ing\u00e9nierie des fonctionnalit\u00e9s ni d&rsquo;annotations, ce qui signifie que les mod\u00e8les peuvent consommer des milliards de tokens de donn\u00e9es. C&rsquo;est pourquoi nous les appelons \u00ab&nbsp;grands mod\u00e8les de langage \u00bb. Nous avons observ\u00e9 un comportement toutefois inattendu&nbsp;: nous pouvions soudain leur parler en langage naturel, raisonner et g\u00e9n\u00e9rer du contenu, du texte, des vid\u00e9os, des images et m\u00eame des plans. Et c&rsquo;est ce qui rend ces mod\u00e8les si passionnants.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab\u00a0Les <em>large action models<\/em> sont issus de l&rsquo;\u00e9volution des grands mod\u00e8les de langage. Ils peuvent comprendre les mani\u00e8res de se comporter, d\u2019agir et d\u2019utiliser le feedback pour am\u00e9liorer leur performance.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Silvio Savarese, scientifique en chef, Salesforce <\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur LinkedIn (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=De%201972%20%C3%A0%20nos%20jours%20%3A%20l%E2%80%99histoire%20de%20l%E2%80%99IA%20et%20ses%20cr%C3%A9ateurs\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur Twitter (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=De%201972%20%C3%A0%20nos%20jours%20%3A%20l%E2%80%99histoire%20de%20l%E2%80%99IA%20et%20ses%20cr%C3%A9ateurs&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur Facebook (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"De 1972 \u00e0 nos jours : l&rsquo;histoire de l&rsquo;IA et ses cr\u00e9ateurs\" https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/state-of-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Quelle est la prochaine \u00e9tape ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 La suite de l\u2019histoire, ce sont les<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/blog\/ai-agents\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/blog\/ai-agents\/\">grands mod\u00e8les d&rsquo;action<\/a> (<em>large action models<\/em>), qui constituent \u00e0 notre avis l&rsquo;\u00e9volution des LLM. Une fois entra\u00een\u00e9s, ils peuvent pr\u00e9dire, g\u00e9n\u00e9rer du texte, agir et utiliser le feedback de leur environnement pour am\u00e9liorer leur performance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peter Schwartz<\/strong> \u2013 De l&rsquo;id\u00e9e originale des grands mod\u00e8les d&rsquo;action au lancement d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/\">Agentforce<\/a>, l&rsquo;espace et le temps \u00e9coul\u00e9 entre le concept de base et la capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un produit commercial a \u00e9t\u00e9 si rapide !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>L&rsquo;IA entre dans une formidable p\u00e9riode de croissance<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Peu de gens savent les <a href=\"http:\/\/www.salesforceairesearch.com\">recherches sur l&rsquo;IA<\/a> chez Salesforce, qui a r\u00e9dig\u00e9 certains des tout premiers articles sur les <em>transformers<\/em>, sont \u00e0 l\u2019origine de ce que nous connaissons tous aujourd&rsquo;hui sous le nom de Generative Pre-trained Transformers (transformeurs g\u00e9n\u00e9ratifs pr\u00e9-entra\u00een\u00e9s), ou GPT.<\/p>\n\n\n\n<p>Parlons maintenant du pr\u00e9sent. En deux ans seulement, l&rsquo;effervescence autour de l&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative a entra\u00een\u00e9 \u00e9norm\u00e9ment de changements. L&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re nous parlions de copilotes, aujourd&rsquo;hui nous parlons d\u2019agents IA. Tout bouge \u00e0 une vitesse stup\u00e9fiante, ce qui apporte aussi beaucoup d&rsquo;incertitude. Peter, en tant que futuriste, que vous confient les chefs d&rsquo;entreprise et les clients ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peter Schwartz<\/strong> \u2013 Les d\u00e9cideurs et les organisations se posent bien des questions. \u00c0 quelle vitesse la technologie va-t-elle se d\u00e9velopper ? Dans quels d\u00e9lais les applications seront-elles op\u00e9rationnelles ? Quelles sont les cons\u00e9quences ? Quelles sont les r\u00e9glementations qui accompagnent l&rsquo;utilisation de l&rsquo;IA ?<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00ab\u00a0Il y a des milliers de start-up dans l\u2019IA. La plupart d&rsquo;entre elles \u00e9choueront.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Peter Schwartz, futurologue en chef, Salesforce <\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur LinkedIn (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=De%201972%20%C3%A0%20nos%20jours%20%3A%20l%E2%80%99histoire%20de%20l%E2%80%99IA%20et%20ses%20cr%C3%A9ateurs\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur Twitter (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=De%201972%20%C3%A0%20nos%20jours%20%3A%20l%E2%80%99histoire%20de%20l%E2%80%99IA%20et%20ses%20cr%C3%A9ateurs&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Partager sur Facebook (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Ffr%2Fblog%2Fstate-of-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"De 1972 \u00e0 nos jours : l&rsquo;histoire de l&rsquo;IA et ses cr\u00e9ateurs\" https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/state-of-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Quel que soit leur secteur, j\u2019entends la m\u00eame chose de la part des dirigeants d\u2019entreprise. Ils se montrent enthousiastes tout en restant tr\u00e8s prudents en mati\u00e8re de r\u00e9glementation, en particulier au sujet des donn\u00e9es des clients, ou celles des patients dans le domaine de la sant\u00e9. Et ce n&rsquo;est qu&rsquo;un aspect de la question. De multiples sc\u00e9narios sont ainsi envisageables. Au fur et \u00e0 mesure que les gens essaient des choses, certaines fonctionnent et d&rsquo;autres non. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un cycle de produit classique, avec une phase de tassement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a des milliers de startups dans ce secteur. Si la plupart d&rsquo;entre elles \u00e9choueront, certaines deviendront les g\u00e9ants de demain. Il y a peut-\u00eatre un Apple ou un Google qui se cache l\u00e0. Salesforce vient de racheter une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans l&rsquo;IA vocale,<a href=\"https:\/\/www.tenyx.com\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.tenyx.com\/\">Tenyx<\/a>&nbsp;; bient\u00f4t, vous pourrez donc parler \u00e0 votre IA dans Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Je pense que nous allons vivre un certain temps avec les incertitudes autour de l\u2019IA. Il existe un tr\u00e8s bon livre d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/ai-influencers\/\">Ethan Mollick<\/a> intitul\u00e9 \u00ab Co-Intelligence \u00bb, qui conseille de planifier des sc\u00e9narios pour y faire face.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Selon un c\u00e9l\u00e8bre dicton, \u00ab la meilleure fa\u00e7on de pr\u00e9dire l&rsquo;avenir, c\u2019est de le cr\u00e9er \u00bb. Le groupe de recherche de Salesforce sur l&rsquo;IA est \u00e0 l&rsquo;origine de tant d\u2019innovations&nbsp;! C\u2019est le cas par exemple du moteur de raisonnement Atlas. Silvio, pouvez-vous nous parler de certaines de ces technologies cl\u00e9s qui nourrissent et stimulent l&rsquo;innovation pour Agentforce ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 Prenons d\u2019abord du recul en d\u00e9taillant ce que nous sommes en train de construire avec Agentforce. Nous cr\u00e9ons deux types de syst\u00e8mes autonomes&nbsp;: l\u2019assistant IA et l\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/\">agent IA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les assistants IA travailleront en \u00e9troite collaboration avec les humains et les aideront \u00e0 accomplir des t\u00e2ches quotidiennes telles que la r\u00e9daction d&rsquo;e-mails, la prise de rendez-vous, les r\u00e9servations, etc. Cela requiert un niveau \u00e9lev\u00e9 de personnalisation, afin que l&rsquo;assistant puisse comprendre les pr\u00e9f\u00e9rences de l&rsquo;utilisateur et les aligner pour r\u00e9aliser une t\u00e2che avec succ\u00e8s. Dans ce sc\u00e9nario, un humain doit guider l&rsquo;assistant (\u00ab human in the loop \u00bb) dans son ex\u00e9cution.<\/p>\n\n\n\n<p>Les agents IA, quant \u00e0 eux, ne sont pas seulement personnalis\u00e9s pour un seul utilisateur, mais pour un groupe d&rsquo;utilisateurs ou m\u00eame une organisation enti\u00e8re. Ils sont sp\u00e9cialis\u00e9s par comp\u00e9tences et sont affect\u00e9s \u00e0 des r\u00f4les pr\u00e9cis. Ils peuvent \u00eatre introduits \u00e0 la demande pour aider une organisation \u00e0 passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle et \u00e0 effectuer des t\u00e2ches complexes.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec Agentforce, nous incluons les deux types de syst\u00e8mes. Tous ces agents et assistants ont deux points communs : la m\u00e9moire et le cerveau.<\/p>\n\n\n\n<p>La m\u00e9moire leur permet de se rappeler ce qui s&rsquo;est pass\u00e9 auparavant, comme les conversations, et d&rsquo;extraire les informations essentielles \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des t\u00e2ches, telles que les donn\u00e9es sur les produits, les clients, les r\u00e8gles ou les meilleures pratiques. En partenariat avec les \u00e9quipes d&rsquo;ing\u00e9nieurs, nous construisons \u00e9galement la prochaine version de notre syst\u00e8me de g\u00e9n\u00e9ration augment\u00e9e de r\u00e9cup\u00e9ration<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/what-is-rag\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/what-is-rag\/\">(RAG)<\/a>. Cela nous permet d&rsquo;extraire efficacement des informations des r\u00e9f\u00e9rentiels et de les fournir aux agents IA.<\/p>\n\n\n\n<p>Le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 en commun est le cerveau, qui constitue, d&rsquo;un point de vue plus technique, le<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/what-is-a-reasoning-engine\/atlas\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/agentforce\/what-is-a-reasoning-engine\/atlas\/\">moteur de raisonnement<\/a> (Salesforce a incub\u00e9 le sien au sein de son \u00e9quipe de<a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/\">recherche sur l&rsquo;IA<\/a>). Il est utilis\u00e9 pour d\u00e9composer une t\u00e2che en une s\u00e9rie d&rsquo;\u00e9tapes \u00e0 ex\u00e9cuter par un agent IA. Ce qui nous demande aussi d\u2019\u00eatre capables de collecter le feedback de l&rsquo;environnement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Si nous passons d&rsquo;une IA qui g\u00e9n\u00e8re du texte \u00e0 une IA qui agit, tout en permettant une plus grande autonomie, cela peut aussi fragiliser la confiance. Et si ces agents faisaient quelque chose que nous ne voulions ou n\u2019attendions pas, ou s&rsquo;ils offensaient quelqu&rsquo;un, ou pire encore ? Comment appr\u00e9hendons-nous la confiance en cette technologie agentique ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 Rendre ces agents dignes de confiance est une question complexe. Nous devons nous assurer que tout ce que nous \u00e9laborons reste s\u00fbr pour les clients. C\u2019est un gros challenge \u00e0 relever. L&rsquo;IA g\u00e9n\u00e9rative pour les consommateurs pr\u00e9sente beaucoup moins de risques. Si par exemple un agent IA produit une mauvaise recommandation pour une r\u00e9servation de restaurant, vous serez certes contrari\u00e9 mais il ne se passera pas grand-chose d&rsquo;autre. En revanche, pour les entreprises, si un agent IA se trompe dans l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un plan, les cons\u00e9quences peuvent \u00eatre d\u00e9sastreuses.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Transformez votre CRM avec les insights de l&rsquo;IA.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">D\u00e9couvrez comment l&rsquo;IA am\u00e9liore le CRM en instaurant la confiance, en introduisant de nouveaux cas d&rsquo;usage et en renfor\u00e7ant les comp\u00e9tences. Lisez notre rapport pour obtenir des insights strat\u00e9giques.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/trends-of-ai\/?nc=701ed00000FK6TdAAL\">T\u00e9l\u00e9charger le rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"625\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png?w=300&amp;h=183 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png?w=768&amp;h=469 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png?w=1024&amp;h=625 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/12\/TrendsInAI_FormConf_1268x714.png?w=150&amp;h=92 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>\u00c0 cet \u00e9gard, en nous appuyant sur les meilleures pratiques et une logique m\u00e9tier, nous mettons en place un certain nombre de garde-fous qui permettent aux agents IA d&rsquo;op\u00e9rer dans un p\u00e9rim\u00e8tre s\u00fbr et fiable.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important de proc\u00e9der par it\u00e9ration, de recueillir le feedback des utilisateurs et comprendre les axes d\u2019am\u00e9lioration des agents IA. La transparence joue ici un r\u00f4le essentiel&nbsp;; les agents IA doivent faire part de leurs intentions aux utilisateurs \u00e0 certains points de d\u00e9cision critiques et face \u00e0 des situations potentiellement risqu\u00e9es pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 C\u2019est un propos nuanc\u00e9 et je me demande, Peter, qu\u2019est-ce que la confiance et l&rsquo;autonomie des agents IA impliquent \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la soci\u00e9t\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peter Schwartz<\/strong> \u2013 Je pense qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un bouleversement historique. Nous sommes dans un monde nouveau, fait d\u2019une part d\u2019inconnu et de beaucoup d&rsquo;incertitudes. N\u00e9anmoins, les agents IA vont devenir omnipr\u00e9sents, dans des contextes diff\u00e9rents. Ils s&rsquo;occuperont des choses en coulisses, sans qu\u2019on s\u2019en rende compte. C\u2019est un point op\u00e9rationnel cl\u00e9 : vous n&rsquo;aurez plus \u00e0 y penser.<\/p>\n\n\n\n<p>De fait, comme l&rsquo;a dit Silvio, nous avons besoin d\u2019humains dans cette boucle technologique, pendant un certain temps encore. War Games, l&rsquo;un des films dont j&rsquo;ai contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9criture, comporte un moment vers la fin o\u00f9 Matthew Broderick se trouve dans la \u00ab&nbsp;war room&nbsp;\u00bb, alors que les missiles sovi\u00e9tiques semblent arriver depuis le p\u00f4le. John Wood, l&rsquo;informaticien, montre l&rsquo;\u00e9cran et dit : \u00ab Vous ne vous rendez pas compte qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une hallucination informatique ? \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>C&rsquo;est un humain qui comprend qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une simulation et que l\u2019ordinateur hallucine. Et je pense que c&rsquo;est le genre de situation va se r\u00e9p\u00e9ter&nbsp;: nous aurons besoin d&rsquo;une intervention humaine pour nous assurer que ce que font les agents IA est conforme \u00e0 nos intentions.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a><strong>De quoi sera fait le futur de l&rsquo;IA ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Peter, vous nous embarquez maintenant vers le futur ! Imaginons un monde surpeupl\u00e9 d\u2019agents autonomes, o\u00f9 nous aurons tous nos assistants personnels. Silvio, \u00e0 quoi ressemblera le monde lorsque l&rsquo;on combinera les agents IA et la robotique ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 Pendant de nombreuses ann\u00e9es, \u00e0 Stanford, j&rsquo;ai travaill\u00e9 sur la perception robotique, qui permet aux robots de comprendre et de voir le monde. \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, nous utilisions d&rsquo;\u00e9normes robots dot\u00e9s de grands bras et nous leur apprenions \u00e0 faire des choses telles que cuire une omelette ou pr\u00e9parer un espresso. De fait, un agent qui vous r\u00e9serve un voyage ou un robot qui vous cuisine une omelette r\u00e9alisent des t\u00e2ches tr\u00e8s proches. Tous deux doivent \u00eatre dot\u00e9s de m\u00e9moire, pour se souvenir des ingr\u00e9dients de l&rsquo;omelette et se rappeler o\u00f9 trouver les ustensiles, ou pour retrouver les sites web auxquels se connecter pour r\u00e9server un vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Ils ont \u00e9galement besoin d&rsquo;un cerveau, car le robot doit \u00e9laborer un plan pour faire une omelette, en suivant des \u00e9tapes et des proc\u00e9dures&nbsp;; et pour la r\u00e9servation d&rsquo;un voyage, l&rsquo;agent doit \u00e9tablir et r\u00e9ussir une certaine succession d&rsquo;\u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment important en commun tient \u00e0 l&rsquo;environnement, qui peut \u00eatre hostile. Le robot peut parfois ne pas trouver les \u0153ufs, l&rsquo;huile ou les casseroles. Que se passe-t-il alors ? Il ne peut pas se contenter d&rsquo;abandonner, n&rsquo;est-ce pas ? Il doit imaginer un plan B. De m\u00eame, si un agent essaie de r\u00e9server un voyage et ne parvient pas \u00e0 trouver les billets ou le bon vol, qu\u2019advient-il ? Il doit proposer une solution. Cette capacit\u00e9 \u00e0 s&rsquo;adapter \u00e0 un environnement dynamique, voire hostile, est essentielle.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce qui les distingue, c&rsquo;est la nature num\u00e9rique de l&rsquo;agent, alors que le robot existe physiquement&nbsp;; ce qui signifie que nous devons encore d\u00e9velopper les bonnes capacit\u00e9s, \u00e0 partir de syst\u00e8mes sensoriels (vision, toucher, son) qui ouvriront la voie aux prochaines g\u00e9n\u00e9rations d&rsquo;agents.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Itai Asseo<\/strong> \u2013 Quels conseils donneriez-vous aux chefs d&rsquo;entreprise, et m\u00eame \u00e0 tous ceux qui commencent \u00e0 exp\u00e9rimenter l&rsquo;IA au travail ?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Peter Schwartz<\/strong> \u2013 Mettez les deux mains dans le cambouis. Cr\u00e9ez un agent. Commencez \u00e0 jouer avec diff\u00e9rents mod\u00e8les. Voyez ce qui fonctionne pour vous, dans vos domaines. Nous n\u2019en sommes qu\u2019au d\u00e9but de l\u2019histoire, l&rsquo;exp\u00e9rimentation est encore largement r\u00e9compens\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Silvio Savarese<\/strong> \u2013 Et ne mettons pas de c\u00f4t\u00e9 la confiance. N&rsquo;oublions pas de construire ces agents de mani\u00e8re fiable. Je voudrais souligner deux points importants. Assurons-nous de pouvoir distinguer en toute transparence ce qui est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l&rsquo;IA et ce qui est produit par les humains. Il faut un discernement clair dans notre esprit et dans celui de nos consommateurs. Le deuxi\u00e8me point concerne la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale. Dans un sc\u00e9nario o\u00f9 les agents IA d&rsquo;un acteur vont essayer de faire quelque chose qui peut entrer en conflit avec ceux d&rsquo;un autre acteur, qui sera responsable en cas de d\u00e9saccord ? Comment allons-nous r\u00e9glementer ces cas de figure ? C&rsquo;est un probl\u00e8me d\u2019autant plus important qu\u2019il va se poser tr\u00e8s prochainement\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;intelligence artificielle a parcouru un long chemin depuis ses balbutiements, passant de technologie de science-fiction \u00e0 force r\u00e9elle touchant avec vigueur tous les secteurs d&rsquo;activit\u00e9 dans le monde entier. 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