Exploitez le CRM \u00e0 100% !<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t
R\u00e9duisez vos d\u00e9penses et boostez la productivit\u00e9 !<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
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\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nIntelligence artificielle, qu\u00e8saco ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
L’intelligence artificielle ou IA est un mot-valise. Il d\u00e9signe des machines ou des syst\u00e8mes capables de reproduire certaines capacit\u00e9s cognitives humaines, notamment penser, apprendre et r\u00e9agir en fonction de son environnement et de ses objectifs.<\/p>\n\n\n\n
Dans l\u2019imaginaire collectif, l\u2019IA est souvent associ\u00e9e au futur et \u00e0 la science-fiction. Pourtant le concept d\u2019IA n\u2019est ni nouveau, ni fantaisiste. Il y a d\u00e9j\u00e0 plus de 70 ans que le math\u00e9maticien Alan Turing<\/a> ouvrait la voie, en s\u2019int\u00e9ressant \u00e0 la capacit\u00e9 des machines \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 apprendre. Et c\u2019est en 1956, que Logic Theorist, le premier programme d’intelligence artificielle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 par Allen Newell, Herbert Simon et J.C Shaw.<\/p>\n\n\n\n L\u2019IA est d\u00e9sormais bien ancr\u00e9e dans notre r\u00e9alit\u00e9 quotidienne. Son application s\u2019\u00e9tend \u00e0 des domaines tr\u00e8s vari\u00e9s, depuis les fonctionnalit\u00e9s de pilotage automatique des avions, aux assistants vocaux des t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\n\n\n\n Les technologies d\u2019intelligence artificielle ne cessent de s\u2019am\u00e9liorer et sont tr\u00e8s prometteuses pour l\u2019avenir. Elles laissent d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 entrevoir des progr\u00e8s r\u00e9volutionnaires dans les domaines de la Sant\u00e9, de la Finance, de la lutte contre la d\u00e9sinformation<\/a> et bien plus encore. D\u2019ailleurs, un rapport de PwC pr\u00e9voit une augmentation de 14 % du PIB mondial<\/a>, gr\u00e2ce \u00e0 elles, d\u2019ici 2030.<\/p>\n\n\n\n L\u2019IA s\u2019impose de plus en plus au sein des entreprises comme un levier indispensable pour stimuler l\u2019innovation et la productivit\u00e9. D\u2019apr\u00e8s PwC, 40 % des chefs d\u2019entreprise estiment que d\u2019ici cinq ans, l\u2019IA aura transform\u00e9 la mani\u00e8re de faire des affaires. <\/p>\n\n\n\n Voici donc quelques-uns des avantages qu\u2019offre l\u2019intelligence artificielle pour les PME.<\/p>\n\n\n\n L\u2019automatisation des processus et des t\u00e2ches \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e permet de gagner du temps et d\u2019\u00e9viter les erreurs humaines.<\/p>\n\n\n\n L\u2019apparition des cobots<\/a> et des autres technologies permettant de faciliter le travail des employ\u00e9s au quotidien, ont quant \u00e0 elles, donn\u00e9 naissance \u00e0 l\u2019agent augment\u00e9, un collaborateur plus productif et plus efficace.<\/p>\n\n\n\n L\u2019utilisation de l\u2019IA peut v\u00e9ritablement booster les ventes. Les commerciaux ont acc\u00e8s \u00e0 des informations pertinentes qui leur permettent de savoir quels produits ou services sont les mieux adapt\u00e9s \u00e0 leurs clients ou quels sont les moments opportuns pour convertir leurs leads. L\u2019IA permet de mettre en lumi\u00e8re des opportunit\u00e9s de vente incitative<\/a> et vente crois\u00e9e<\/a> et contribue ainsi \u00e0 l\u2019augmentation du chiffre d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n Personne n\u2019a envie d\u2019\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un simple num\u00e9ro. Pour cultiver la fid\u00e9lit\u00e9 des clients il n\u2019y a pas de secret, il faut personnaliser les interactions. Seul l\u2019usage de l\u2019intelligence artificielle permet d\u2019assister les agents du service client de mani\u00e8re optimis\u00e9e. Une personnalisation qui permet \u00e0 terme d\u2019augmenter l\u2019engagement et la loyaut\u00e9 des clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Optimiser les flux de travail<\/a>, contr\u00f4ler la qualit\u00e9 des cha\u00eenes de production ou pr\u00e9voir les pannes des machines (maintenance pr\u00e9dictive), les applications de l\u2019intelligence artificielle dans le domaine de l\u2019Industrie manufacturi\u00e8re sont multiples et permettent aux entreprises de r\u00e9aliser des \u00e9conomies cons\u00e9quentes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Il est temps de tordre le cou aux id\u00e9es re\u00e7ues. Non, l\u2019IA n\u2019est pas r\u00e9serv\u00e9e aux grands groupes ! L\u2019\u00c9tat fran\u00e7ais<\/a> a mis en \u0153uvre de nombreux dispositifs pour encourager les entreprises de taille moyenne \u00e0 tirer parti des nombreux avantages de l\u2019IA comme par exemple, le \u00ab Diagnostic data intelligence artificielle<\/a> \u00bb offert par Bpifrance.<\/p>\n\n\n\n De plus en plus de PME r\u00e9alisent le potentiel de l\u2019intelligence artificielle et sautent le pas.<\/a> Voici quelques exemples d\u2019applications courantes de l\u2019IA au sein des PME : <\/p>\n\n\n\n Qui ne conna\u00eet pas Siri ou Alexa aujourd\u2019hui ? Ces deux assistants virtuels ont contribu\u00e9 \u00e0 faire conna\u00eetre au grand public les chatbots<\/a> et les technologies de NLP (traitement du langage naturel), et \u00e0 d\u00e9mocratiser leurs usages par les entreprises.<\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, de nombreuses PME d\u00e9ploient cette technologie, notamment pour \u00eatre en mesure de r\u00e9pondre aux attentes \u00e9lev\u00e9es des clients et de leur offrir un service client 24\/7<\/a>. Suivez les recommandations de notre article et cr\u00e9ez, vous aussi, un chatbot pour votre PME<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En mati\u00e8re de personnalisation, les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Ils sont habitu\u00e9s \u00e0 ce que leurs r\u00e9seaux sociaux favoris, les plateformes de vid\u00e9o par abonnement comme Netflix et m\u00eame les publicit\u00e9s en ligne, adaptent leurs contenus, \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats. <\/p>\n\n\n\n Aujourd\u2019hui, la gestion des donn\u00e9es optimis\u00e9e par l\u2019intelligence artificielle permet aux PME de mieux conna\u00eetre leurs clients, de personnaliser les interactions et de leur proposer des recommandations produits plus pertinentes.<\/a><\/p>\n\n\n\n Elles sont de plus en plus nombreuses \u00e0 tirer parti des fonctionnalit\u00e9s d\u2019upselling et de cross-selling ou \u00e0 proposer des produits et services \u00ab premium \u00bb personnalisables dont les clients raffolent.<\/p>\n\n\n\n Mieux communiquer<\/a> et moins cher ! Les avantages du marketing dop\u00e9 \u00e0 l\u2019IA n\u2019ont pas laiss\u00e9 insensibles les PME. Les sp\u00e9cialistes marketing s\u2019accordent sur l\u2019importance de l\u2019IA pour d\u00e9finir une segmentation plus efficace des clients<\/a>, automatiser l\u2019envoi de communications marketing personnalis\u00e9es et analyser les r\u00e9sultats des campagnes publicitaires. <\/p>\n\n\n\n Les PME manquent cruellement de temps et de ressources humaines et financi\u00e8res. Pour elles, am\u00e9liorer la productivit\u00e9 est une question de survie et figure parmi les priorit\u00e9s. La gestion des donn\u00e9es \u00e0 base d\u2019IA permet d\u2019optimiser les flux de travail et de rationaliser les processus<\/a>. Pas \u00e9tonnant que certaines PME se pr\u00e9cipitent sur cette technologie qui a fait ses preuves pour obtenir de meilleures performances et r\u00e9duire les co\u00fbts<\/a>. <\/p>\n\n\n\n N\u2019attendez plus le bon moment pour faire entrer l\u2019IA dans votre entreprise ! Les bouleversements g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par la crise sanitaire que nous traversons ont d\u00e9montr\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait plus que temps, de tirer profit des nouvelles technologies, pour r\u00e9sister aux al\u00e9as du futur et aux transformations du paysage commercial. <\/p>\n\n\n\n Pour en savoir plus sur ce que les nouvelles technologies \u00e0 base d\u2019IA peuvent apporter \u00e0 votre PME, d\u00e9couvrez notre guide <\/a> et visionnez notre d\u00e9mo<\/a>.<\/b><\/p>\n\n\n\n Trouvez, gagnez et fid\u00e9lisez vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de vente, de marketing et de service client – toutes con\u00e7ues pour les PME comme la v\u00f4tre ! Visionner les d\u00e9mos <\/span> <\/a> Quels sont les avantages majeurs de l\u2019IA pour les PME ? <\/b><\/h2>\n\n\n\n
\n
Augmentation de la productivit\u00e9 <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Augmentation des ventes <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Augmentation de l\u2019engagement des clients<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Optimisation de la production et des cha\u00eenes logistiques<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Quels sont les usages d\u2019IA les plus courants au sein des PME ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n
\n
D\u00e9ploiement de Chatbots <\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Proposer des recommandations personnalis\u00e9es<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Cr\u00e9er des campagnes marketing et des communications sur mesure<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n
Rationalisation des processus et des flux de travail<\/b><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Engagez-vous sur la voie du succ\u00e8s avec une solution CRM adapt\u00e9e aux PME. <\/span> <\/h2>\n\n\n\n
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