{"id":4107,"date":"2025-07-16T14:01:40","date_gmt":"2025-07-16T14:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4107"},"modified":"2026-01-05T11:49:02","modified_gmt":"2026-01-05T11:49:02","slug":"intescia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/intescia\/","title":{"rendered":"Avec l\u2019IA, Intescia r\u00e9volutionne la prospection commerciale"},"content":{"rendered":"\n

Dans le paysage fran\u00e7ais de la data intelligence, Intescia ne fait pas dans la demi-mesure. 25 ans d’expertise, 850 collaborateurs, 30 000 clients : le leader europ\u00e9en de la data intelligence BtoB vient de franchir un cap spectaculaire en d\u00e9ployant le premier agent IA SDR int\u00e9gr\u00e9 nativement \u00e0 Salesforce. Une r\u00e9volution qui red\u00e9finit la prospection commerciale. Et avec l\u2019aide de Revenue Cloud, l\u2019entreprise fait le choix de l\u2019automatisation des devis et contrats. Un duo gagnant ?<\/strong>
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<\/strong>Chez Intescia, les chiffres donnent le tournis : un million d’opportunit\u00e9s d\u00e9cel\u00e9es par an, la plupart des entreprises du SBF 120 accompagn\u00e9es… Des performances qui ne doivent rien au hasard. Depuis 2009, l’entreprise s’appuie sur Salesforce comme colonne vert\u00e9brale de ses op\u00e9rations commerciales, avec 300 utilisateurs sur Sales Cloud<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Mais d\u00e9but 2025, le groupe a d\u00e9cid\u00e9 de passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure en se dotant d’un agent autonome sur mesure. \u00c0 la man\u0153uvre de cette transformation ? Kevin Mameri, Chief Agentic Officer. \u00ab Je suis le premier \u00e0 occuper ce poste au niveau mondial \u00bb, s’amuse-t-il. Un titre qui en dit long sur l’ambition d’Intescia de se positionner \u00e0 la pointe de l’innovation autour des agents autonomes et de l’IA g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’id\u00e9e \u00e9tait de doter nos commerciaux d’un collaborateur virtuel qui analyse les signaux, priorise les leads, identifie les contacts pertinents, et propose des scripts d’e-mails personnalis\u00e9s \u00bb, explique Kevin Mameri. Fini le temps o\u00f9 les commerciaux passaient des heures \u00e0 traquer les prospects : place \u00e0 l’efficacit\u00e9 augment\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Un assistant qui change la donne<\/h2>\n\n\n\n

L’agent SDR<\/a> (Sales Development Representative) d\u00e9velopp\u00e9 avec l’aide de KPMG via leur entit\u00e9 iCom, c’est bien plus qu’un simple chatbot. Capable d’engager les prospects entrants en temps r\u00e9el, de r\u00e9pondre \u00e0 des questions complexes, de g\u00e9rer les objections et m\u00eame de programmer des rendez-vous, cet agent IA r\u00e9invente litt\u00e9ralement le m\u00e9tier de la prospection.<\/p>\n\n\n\n

Le principe ? Une analogie simple mais puissante : l’agent agit comme un collaborateur \u00e0 part enti\u00e8re, dont l’utilisateur humain devient le manager. \u00ab Cela permet de redistribuer les t\u00e2ches entre l’humain et l’IA, et de repenser la fiche de poste commerciale. Les commerciaux restent concentr\u00e9s sur les d\u00e9monstrations et les conversions, pendant que l’agent prospecte \u00e0 grande \u00e9chelle. \u00bb<\/p>\n\n\n

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\u00ab L’agent permet de traiter un volume beaucoup plus \u00e9lev\u00e9 de signaux tout en maintenant une personnalisation et une pertinence \u00e9lev\u00e9es. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\nKevin Mameri, Chief Agentic Officer \u2014\u00a0Intescia<\/span>\n