{"id":4141,"date":"2024-09-12T14:31:44","date_gmt":"2024-09-12T21:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4141"},"modified":"2025-08-20T09:55:55","modified_gmt":"2025-08-20T09:55:55","slug":"data-privacy-compliance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/data-privacy-compliance\/","title":{"rendered":"Les pi\u00e8ges de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es\u00a0? Pas avec ces 5\u00a0\u00e9tapes pour r\u00e9ussir votre mise en conformit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Les organisations s’engagent dans des relations clients plus approfondies et des exp\u00e9riences plus personnalis\u00e9es, souvent avec l’aide de l’IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a>. Dans ce contexte, la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de donn\u00e9es personnelles et de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es devient un \u00e9l\u00e9ment essentiel de cette strat\u00e9gie. En effet, 94\u00a0% des chefs d’entreprise estiment que leurs organisations devraient tirer davantage de valeur de leurs donn\u00e9es<\/a>.<\/a> D’ailleurs, comme chacun sait, une bonne IA n\u00e9cessite des donn\u00e9es de qualit\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Mais dans ce paysage technologique en constante \u00e9volution, l’utilisation des donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessite un traitement particulier. D’autant plus lorsqu’il s’agit d’\u00e9tablir et de maintenir une relation de confiance avec vos clients, tout en restant conforme au nombre croissant de r\u00e9glementations \u00e0 travers le monde<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Pourquoi la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es est un imp\u00e9ratif<\/h2>\n\n\n\n

Des r\u00e9glementations telles que le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es<\/a> (RGPD) en Europe, la California Privacy Rights Act<\/a> (CPRA) aux \u00c9tats-Unis, la Digital Personal Data Protection Act (DPDPA) en Inde et l’Australian Privacy Act<\/a> \u00e9tablissent des normes internationales en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les organisations sont soumises \u00e0 une pression croissante pour prot\u00e9ger les droits individuels \u00e0 la confidentialit\u00e9 tout en \u00e9voluant dans un environnement r\u00e9glementaire de plus en plus complexe. Dans le m\u00eame temps, les consommateurs sont plus conscients et pr\u00e9occup\u00e9s par la mani\u00e8re dont leurs informations personnelles sont collect\u00e9es, utilis\u00e9es et prot\u00e9g\u00e9es. En renfor\u00e7ant les cadres relatifs \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e0 la conformit\u00e9, les entreprises peuvent instaurer une relation de confiance avec les consommateurs, r\u00e9duire les risques juridiques et \u00e9viter les amendes potentielles.<\/p>\n\n\n\n

Alors, comment garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la protection des donn\u00e9es clients tout en respectant les r\u00e9glementations internationales ? Voici cinq \u00e9tapes pour vous aider \u00e0 renforcer la confidentialit\u00e9<\/a> et la conformit\u00e9 des donn\u00e9es au sein de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

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Prot\u00e9gez ce qui compte le plus<\/h2>\n\t\t\t

Des mots de passe aux pixels, assurez-vous que votre organisation respecte les derni\u00e8res lois et r\u00e9glementations en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. D\u00e9couvrez comment sur Trailhead, la plateforme d'apprentissage en ligne gratuite de Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\n

Commencez votre apprentissage<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t
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Confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/p>\n\t\t\t

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1. Comprenez les donn\u00e9es dont vous disposez et classez-les<\/h2>\n\n\n\n

La classification des donn\u00e9es en fonction de leur sensibilit\u00e9 (informations personnelles, donn\u00e9es financi\u00e8res ou dossiers m\u00e9dicaux, par exemple) est essentielle pour garantir une gestion et une protection efficaces. Il est essentiel de comprendre ce qu’est une donn\u00e9e, comment elle peut \u00eatre utilis\u00e9e et les mesures de protection qui l’entourent. Cela vous permet ensuite de mettre en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 et des contr\u00f4les d’acc\u00e8s cibl\u00e9s, conformes aux r\u00e9glementations telles que le RGPD, la CPRA et l’Australian Privacy Act.<\/p>\n\n\n\n

Une classification ad\u00e9quate des donn\u00e9es permet \u00e9galement de localiser pr\u00e9cis\u00e9ment les informations sensibles au sein d’une organisation. Vous pouvez ainsi mettre en place des mesures de protection appropri\u00e9es, telles que le chiffrement, la pseudonymisation ou l’anonymisation. <\/p>\n\n\n\n

Cette classification claire permet non seulement de respecter les lois sur la protection des donn\u00e9es, mais aussi de r\u00e9pondre rapidement aux demandes d’acc\u00e8s des personnes concern\u00e9es, en adh\u00e9rant aux principes de minimisation des donn\u00e9es et de limitation de la finalit\u00e9, tout en cr\u00e9ant une relation de confiance avec vos clients. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce fournit un outil gratuit de classification des donn\u00e9es<\/a> qui simplifie le processus de classification des champs standard et personnalis\u00e9s, vous aidant ainsi \u00e0 identifier vos donn\u00e9es les plus sensibles et \u00e0 les int\u00e9grer dans vos politiques de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

2. V\u00e9rifiez et mettez \u00e0 jour vos contr\u00f4les d’acc\u00e8s<\/h2>\n\n\n\n

Une fois vos donn\u00e9es classifi\u00e9es, vous pouvez d\u00e9terminer qui, au sein de votre organisation, doit avoir acc\u00e8s \u00e0 quelles donn\u00e9es. V\u00e9rifiez vos contr\u00f4les d’acc\u00e8s et d\u00e9terminez si les droits d’acc\u00e8s sont appropri\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Examinez si des autorisations excessives ont \u00e9t\u00e9 accord\u00e9es par inadvertance ou intentionnellement, puis mettez \u00e0 jour les autorisations d’acc\u00e8s en fonction des r\u00f4les des collaborateurs, de la sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es et des exigences r\u00e9glementaires. Cela permet d’att\u00e9nuer les risques li\u00e9s aux violations de donn\u00e9es et \u00e0 la non-conformit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Avec une gestion solide des contr\u00f4les d’acc\u00e8s, vous r\u00e9pondez aux exigences d’un certain nombre d’inspections ou d’audits r\u00e9glementaires internationaux tout en garantissant que seules les personnes qui ont absolument besoin d’acc\u00e9der aux donn\u00e9es sensibles peuvent les consulter. Vous pouvez g\u00e9rer efficacement les contr\u00f4les d’acc\u00e8s \u00e0 l’aide d’outils qui vous permettent de d\u00e9finir des autorisations \u00e0 diff\u00e9rents niveaux, garantissant ainsi que seules les personnes autoris\u00e9es peuvent acc\u00e9der aux donn\u00e9es sensibles. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce vous permet de g\u00e9rer les acc\u00e8s<\/a> au niveau des utilisateurs, des objectifs et des champs \u00e0 l’aide des param\u00e8tres d’autorisation et d’acc\u00e8s. Cette approche contribue \u00e0 maintenir la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9<\/a> dans l’ensemble de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

3. D\u00e9personnalisez les donn\u00e9es dans votre environnement de test<\/h2>\n\n\n\n

Les entreprises peuvent \u00eatre confront\u00e9es \u00e0 des violations de donn\u00e9es lorsqu’elles utilisent des donn\u00e9es r\u00e9elles dans leurs environnements de test. Tout le monde veut des donn\u00e9es r\u00e9alistes pour tester son application. Mais en anonymisant ou en pseudonymisant les informations sensibles, les organisations peuvent simuler des sc\u00e9narios r\u00e9els sans compromettre les droits \u00e0 la confidentialit\u00e9 des individus ni risquer de violation de donn\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

Cette pratique garantit que toutes les donn\u00e9es class\u00e9es comme informations personnelles identifiables (IPI) lors de la premi\u00e8re \u00e9tape (telles que les noms, adresses et num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale) ne sont pas expos\u00e9es lors des tests logiciels, ce qui r\u00e9duit le risque de violation des donn\u00e9es ou d’acc\u00e8s non autoris\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

L’anonymisation est essentielle \u00e0 la minimisation des donn\u00e9es, car elle garantit que vous n’utilisez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires aux tests. Cela limite le risque d’exposition des donn\u00e9es et vous permet de rester en conformit\u00e9 avec les lois sur la confidentialit\u00e9. En utilisant des techniques de d\u00e9personnalisation fiables et en respectant les pratiques \u00e9thiques en mati\u00e8re de donn\u00e9es, vous pouvez prot\u00e9ger les informations sensibles et renforcer la confiance de vos clients.<\/p>\n\n\n\n

Pour vous aider \u00e0 d\u00e9personnaliser les donn\u00e9es, Salesforce propose des solutions qui prot\u00e8gent les donn\u00e9es sensibles dans des environnements de test s\u00e9curis\u00e9s, telles que Data Mask. <\/a>Ces outils peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er des politiques visant \u00e0 masquer ou remplacer les informations sensibles par des donn\u00e9es non identifiables, \u00e0 l’aide de m\u00e9thodes telles que des caract\u00e8res al\u00e9atoires, des mots similaires, un masquage bas\u00e9 sur des mod\u00e8les ou m\u00eame la suppression des donn\u00e9es. En associant ces outils \u00e0 la classification des donn\u00e9es (mentionn\u00e9e dans la premi\u00e8re \u00e9tape), vous vous assurez que toutes vos donn\u00e9es sensibles sont incluses.<\/p>\n\n\n\n

En outre, envisagez des solutions qui offrent une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur vos environnements de test et g\u00e8rent la s\u00e9curit\u00e9. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils tels que Security Center<\/a>, vous pouvez surveiller, consulter et g\u00e9rer votre s\u00e9curit\u00e9 sur plusieurs environnements de mani\u00e8re centralis\u00e9e sur une seule plateforme, ce qui facilite le maintien d’une conformit\u00e9 et d’une s\u00e9curit\u00e9 solides gr\u00e2ce \u00e0 des insights exploitables.<\/p>\n\n\n\n

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\u00cates-vous au fait des nouvelles r\u00e9glementations en mati\u00e8re d’IA\u00a0?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez comment \u00e9voluer dans un environnement r\u00e9glementaire dynamique, conserver la confiance de vos clients et \u00e9viter les amendes li\u00e9es \u00e0 la non-conformit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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4. Mettez en place un suivi et des alertes pour les donn\u00e9es sensibles <\/h2>\n\n\n\n

Une fois vos donn\u00e9es classifi\u00e9es, les contr\u00f4les d’acc\u00e8s mis en place et les applications test\u00e9es pour v\u00e9rifier leur conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, il est temps de configurer des syst\u00e8mes de surveillance, de journalisation et d’alerte afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de l’ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Le suivi et l’enregistrement des activit\u00e9s des utilisateurs vous permettent de surveiller les habitudes d’acc\u00e8s, de d\u00e9tecter les anomalies et de r\u00e9agir rapidement aux probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 potentiels. Des alertes proactives et en temps r\u00e9el peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9tecter et \u00e0 bloquer les activit\u00e9s ind\u00e9sirables et \u00e0 emp\u00eacher les fuites de donn\u00e9es avant qu’elles ne se produisent. <\/p>\n\n\n\n

En enregistrant toutes les actions dans votre syst\u00e8me, vous pouvez rechercher des probl\u00e8mes, tirer des enseignements des comportements pass\u00e9s et am\u00e9liorer la gestion de la surveillance. La journalisation vous permet \u00e9galement de fournir des preuves de conformit\u00e9 lors d’inspections r\u00e9glementaires ou en r\u00e9ponse \u00e0 des demandes d’acc\u00e8s des personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les organisations peuvent utiliser des ensembles d’outils pour am\u00e9liorer la conformit\u00e9 aux r\u00e9glementations en mati\u00e8re de donn\u00e9es et garantir la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils tels qu’Event Monitoring<\/a>, les entreprises peuvent surveiller la s\u00e9curit\u00e9, suivre les performances des applications et recueillir des insights sur les produits \u00e0 partir des journaux d’\u00e9v\u00e9nements.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il est important de disposer de solutions qui identifient de mani\u00e8re proactive les menaces de s\u00e9curit\u00e9 et y r\u00e9pondent efficacement, qui facilitent les audits gr\u00e2ce au stockage et \u00e0 la consultation des donn\u00e9es d’\u00e9v\u00e9nements \u00e0 l’aide de SOQL<\/a>, et qui garantissent le respect des exigences de conformit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

5. Fournissez aux clients des contr\u00f4les pour la gestion du consentement et des pr\u00e9f\u00e9rences <\/h2>\n\n\n\n

Enfin, l’un des aspects les plus critiques d’un programme de confidentialit\u00e9 et de conformit\u00e9 est le respect des souhaits de vos clients concernant l’utilisation de leurs donn\u00e9es. La r\u00e9ponse aux demandes des personnes concern\u00e9es, la minimisation des donn\u00e9es et la gestion efficace des consentements sont essentielles pour se conformer aux lois internationales en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Des r\u00e9glementations telles que le RGPD, la CPRA, la DPDPA et l’Australian Privacy Act mettent l’accent sur les droits des individus \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 leurs donn\u00e9es, \u00e0 les supprimer et \u00e0 r\u00e9voquer leur consentement. En r\u00e9pondant rapidement \u00e0 ces demandes, les organisations respectent les droits \u00e0 la confidentialit\u00e9 et \u00e9vitent les risques juridiques et les amendes li\u00e9s \u00e0 la non-conformit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

La mise en \u0153uvre de la minimisation des donn\u00e9es vous garantit de collecter et de conserver uniquement les donn\u00e9es essentielles, r\u00e9duisant ainsi l’impact des violations potentielles. Une gestion efficace des consentements signifie obtenir un consentement clair et \u00e9clair\u00e9 avant de traiter des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, favorisant ainsi la transparence et la confiance. Ces pratiques renforcent la protection des donn\u00e9es<\/a> et la cr\u00e9dibilit\u00e9 d’une organisation, d\u00e9montrant ainsi son engagement envers des pratiques \u00e9thiques en mati\u00e8re de traitement des donn\u00e9es, conform\u00e9ment \u00e0 l’\u00e9volution des lois sur la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 la derni\u00e8re \u00e9tape, envisagez des solutions pour faciliter la gestion des consentements et des demandes li\u00e9es aux donn\u00e9es, ce qui vous permettra de traiter efficacement la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et de garantir votre conformit\u00e9. Par exemple, Privacy Center<\/a> est une suite d’outils de gestion des donn\u00e9es con\u00e7ue pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer les composants des lois sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Il vous permet de cr\u00e9er, surveiller et suivre les demandes, en r\u00e9pondant automatiquement aux demandes d’acc\u00e8s aux donn\u00e9es et au droit \u00e0 l’oubli des personnes concern\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les clients peuvent facilement mettre \u00e0 jour leur consentement et leurs pr\u00e9f\u00e9rences en remplissant des formulaires h\u00e9berg\u00e9s sur votre site web ou dans Experience Cloud et en mettant \u00e0 jour leurs donn\u00e9es de consentement et de pr\u00e9f\u00e9rence aupr\u00e8s de votre organisation, Marketing Cloud nouvelle g\u00e9n\u00e9ration ou Data Cloud. Et il est possible de d\u00e9personnaliser, de supprimer ou de d\u00e9placer les donn\u00e9es personnelles et sensibles.<\/p>\n\n\n\n

Avec les pratiques et les outils ad\u00e9quats, notamment la d\u00e9personnalisation, la suppression ou le transfert des donn\u00e9es personnelles, vous conservez un environnement de donn\u00e9es classifi\u00e9, s\u00e9curis\u00e9 et soumis \u00e0 des autorisations minimales, r\u00e9pondant aux exigences de conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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\u00ab\u00a0IA s\u00e9curis\u00e9e\u00a0\u00bb n’est pas un oxymore<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

D\u00e9couvrez comment am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es, renforcer la s\u00e9curit\u00e9 interne et d\u00e9velopper des capacit\u00e9s d’IA s\u00e9curis\u00e9es gr\u00e2ce aux conseils de 4\u00a0000\u00a0professionnels de l’informatique dans notre guide digital.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

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Transformez votre approche de la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et assurez-vous d’avoir toujours une longueur d’avance.<\/p>\n","protected":false},"author":528,"featured_media":4142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"689e113ab318b005bd571115","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[541],"class_list":["post-4141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n5\u00a0\u00e9tapes pour renforcer la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez cinq \u00e9tapes essentielles pour renforcer la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es, en \u00e9viter les pi\u00e8ges et renforcer la confiance des clients.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/data-privacy-compliance\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Les pi\u00e8ges de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es\u00a0? 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