{"id":4209,"date":"2024-01-16T12:56:30","date_gmt":"2024-01-16T01:56:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4209"},"modified":"2025-10-21T15:26:39","modified_gmt":"2025-10-21T15:26:39","slug":"what-is-prompt-engineering","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/what-is-prompt-engineering\/","title":{"rendered":"Qu\u2019est-ce que le prompt engineering\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n

Le prompt engineering n\u2019est pas une science exacte : d\u00e9couvrez combien il peut \u00eatre facile d\u2019obtenir ce que vous voulez de l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

Vous avez toujours souhait\u00e9 disposer d\u2019un assistant sympathique et rapide qui fasse simplement ce que vous lui demandez ? De bien des mani\u00e8res, c\u2019est justement ce que les applications d\u2019IA comme ChatGPT peuvent vous offrir. Mais cela ne peut fonctionner qu\u2019avec votre aide. En effet, pour obtenir des r\u00e9sultats b\u00e9n\u00e9fiques de l\u2019IA<\/a>, vous devez ma\u00eetriser le prompt engineering.<\/p>\n\n\n\n

Pas de panique, vous n\u2019avez pas besoin d\u2019un dipl\u00f4me en informatique pour cela. Le prompt engineering consiste \u00e0 poser les bonnes questions et \u00e0 donner les bonnes commandes aux IA g\u00e9n\u00e9ratives comme ChatGPT pour obtenir les informations dont vous avez besoin. En principe, ce langage de programmation est tr\u00e8s proche de notre langage courant.<\/p>\n\n\n\n

Mais avant d\u2019entrer dans le vif du sujet, nous voulons nous assurer que vous connaissez les solutions Salesforce AI<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 Agentforce<\/a>, les insights de l\u2019IA sont \u00e0 port\u00e9e de main.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons des modules de formation\u279a<\/a> complets pour vous aider \u00e0 interagir avec notre plate-forme bas\u00e9e sur l\u2019IA, avec des conseils sur la cr\u00e9ation de prompts<\/a>, et des informations sur le fonctionnement de notre plate-forme d\u2019IA pour les diff\u00e9rents domaines des entreprises, tels que les ventes<\/a>, le service client<\/a>, le marketing<\/a> et le commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que le prompt engineering ?<\/h2>\n\n\n\n

Le prompt engineering est l\u2019art d\u2019adapter les informations que vous envoyez aux applications d\u2019IA afin de g\u00e9n\u00e9rer les r\u00e9ponses sp\u00e9cifiques dont vous avez besoin, que ce soit par le biais de commandes ou de questions. Il permet aux personnes et aux organisations d\u2019exploiter tout le potentiel des technologies d\u2019IA, telles que Salesforce Agentforce, en affinant la fa\u00e7on dont les utilisateurs interagissent avec ces syst\u00e8mes afin d\u2019obtenir une meilleure productivit\u00e9 et des r\u00e9sultats de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n

Termes cl\u00e9s \u00e0 comprendre<\/h2>\n\n\n\n

Traitement du langage naturel (NLP) :<\/strong> domaine de l\u2019intelligence artificielle qui permet aux ordinateurs de comprendre, d\u2019interpr\u00e9ter et de g\u00e9n\u00e9rer du langage humain qui soit \u00e0 la fois pertinent et adapt\u00e9 au contexte. De nombreuses applications d\u2019IA l\u2019utilisent comme mod\u00e8le de base, y compris ChatGPT.<\/p>\n\n\n\n

Reconnaissance de l\u2019intention<\/strong> : il s\u2019agit d\u2019un concept fondamental du NLP<\/a>. La reconnaissance de l\u2019intention consiste \u00e0 comprendre l\u2019objectif sous-jacent du message ou de la requ\u00eate d\u2019un utilisateur. Cela constitue la pierre angulaire d\u2019un prompt engineering efficace.<\/p>\n\n\n\n

Entit\u00e9s<\/strong> : dans le domaine du NLP, les entit\u00e9s sont des \u00e9l\u00e9ments d\u2019information sp\u00e9cifiques extraits des donn\u00e9es saisies par l\u2019utilisateur, comme des dates ou des noms de produits.<\/p>\n\n\n\n

Flux de conversation<\/strong>\u00a0: le flux de conversation en IA\/NLP est la fa\u00e7on dont un chatbot<\/a> ou un syst\u00e8me d\u2019IA communique avec vous, comprend ce que vous dites et r\u00e9pond. Il vise \u00e0 maintenir la fluidit\u00e9 et la coh\u00e9rence de la conversation.<\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es d\u2019entra\u00eenement :<\/strong> des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 sont utilis\u00e9es pour l\u2019entra\u00eenement des mod\u00e8les NLP. Cela am\u00e9liore la reconnaissance des intentions, la g\u00e9n\u00e9ration de r\u00e9ponses et donc le prompt engineering dans son ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Contexte<\/strong> : dans le domaine du prompt engineering, le contexte fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l\u2019historique et aux informations des conversations, ce qui est crucial pour les interactions \u00e0 plusieurs tours.<\/p>\n\n\n\n

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Glossaire de l’IA<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

32 d\u00e9finitions pour gagner en confiance \u00e0 l’\u00e8re de l’Intelligence Artificielle.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tLire le glossaire<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"Couverture\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Un regard de d\u00e9butant sur le prompt engineering<\/h2>\n\n\n\n

Dans cette publication, nous nous concentrerons sur les prompts textuels. Mais vous pouvez obtenir presque tout ce que vous voulez \u00e0 partir d\u2019un prompt, y compris des images !<\/p>\n\n\n\n

\"Un\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Ce travail a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 en utilisant le style anime de la version gratuite de Clipdrop, une interface offrant divers outils(Stable Diffusion XL by Stability AI\u279a<\/a>, un g\u00e9n\u00e9rateur d\u2019images par apprentissage profond<\/a>).<\/p>\n\n\n\n

Nous avons test\u00e9 cette m\u00e9thode avec un prompt simple : \u00ab Montre-moi une image avec de l\u2019eau bleue et des montagnes. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Un prompt peut donc \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un briefing court et pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n

Si votre outil d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative<\/a> re\u00e7oit un prompt pertinent, il sera plus \u00e0 m\u00eame de vous donner une r\u00e9ponse appropri\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Et que dit Open AI, les cr\u00e9ateurs de ChatGPT, \u00e0 propos du prompt engineering ?<\/p>\n\n\n\n

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Prompt engineering is the art of communicating eloquently to an AI.<\/p>— Greg Brockman (@gdb) March 12, 2023<\/a><\/blockquote>