{"id":4276,"date":"2025-10-22T10:43:00","date_gmt":"2025-10-22T10:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4276"},"modified":"2025-10-13T14:54:42","modified_gmt":"2025-10-13T14:54:42","slug":"priorites-strategiques-dsi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/priorites-strategiques-dsi\/","title":{"rendered":"Les nouvelles priorit\u00e9s strat\u00e9giques des DSI et CTO"},"content":{"rendered":"\n

Auteur:<\/strong> Lapo Fioretti, Senior Research Analyst, Emerging Technologies and Macroeconomics, IDC<\/em><\/p>\n\n\n\n

Les DSI et les CTO sont \u00e0 un tournant d\u00e9cisif : ils ne se contentent plus de g\u00e9rer l\u2019IT, mais orchestrent d\u00e9sormais la transformation num\u00e9rique dans un contexte d\u2019innovation sans pr\u00e9c\u00e9dent port\u00e9 par l\u2019IA. Avec 97 % des DSI en EMEA ayant d\u00e9j\u00e0 d\u00e9ploy\u00e9 ou pr\u00e9voyant de d\u00e9ployer des agents IA dans leur organisation [1], la question n\u2019est plus de savoir si, mais comment vous allez diriger cette nouvelle r\u00e9volution. Il en va de l\u2019avenir de l\u2019entreprise, ainsi que de sa capacit\u00e9 \u00e0 rester comp\u00e9titive, \u00e0 d\u00e9velopper ses activit\u00e9s et \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9volution de l’IA : un concept devenu r\u00e9alit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019IA n\u2019est plus un simple effet de mode : elle red\u00e9finit en profondeur d\u00e9sormais le fonctionnement des entreprises. Les dirigeants de la r\u00e9gion EMEA se concentrent de plus en plus sur la capacit\u00e9 des investissements en IA \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une valeur mesurable et un retour sur investissement clair, en privil\u00e9giant des r\u00e9sultats concrets \u00e0 mesure qu\u2019ils \u00e9tendent leurs initiatives. Les agents IA offrent la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser des gains d\u2019efficacit\u00e9 et de valeur in\u00e9dits.<\/p>\n\n\n\n

Comment les DSI et les CTO doivent-ils hi\u00e9rarchiser et d\u00e9ployer les agents IA pour g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats m\u00e9tier concrets?<\/h3>\n\n\n\n

D’ici 2027, l\u2019introduction de l\u2019IA dans les flux de travail aura d\u00e9j\u00e0 transform\u00e9 40 % des m\u00e9thodes des m\u00e9tiers de la connaissance, avec un potentiel doublement de la productivit\u00e9 [1]. L\u2019objectif n\u2019est pas de remplacer les humains par des machines, mais de les aider \u00e0 \u00eatre plus efficaces en augmentant leurs capacit\u00e9s. Un DSI d’une entreprise manufacturi\u00e8re de la r\u00e9gion EMEA a affirm\u00e9 ce qui suit \u00e0 IDC: \u00ab Pour r\u00e9ussir dans nos fonctions \u00e0 l\u2019\u00e8re de l’IA, nous avons besoin de comprendre comment fonctionne l\u2019entreprise et \u00e0 quels enjeux doivent r\u00e9pondre les fonctions m\u00e9tiers. Sans cela, l\u2019IA ne sera rien qu\u2019un effet de mode de plus. \u00bb <\/p>\n\n\n\n

Les DSI doivent donc s\u2019efforcer de cr\u00e9er une culture promouvant l\u2019adaptabilit\u00e9 et l\u2019apprentissage continu gr\u00e2ce \u00e0 des programmes de renforcement des comp\u00e9tences, une int\u00e9gration transparente des agents IA dans les \u00e9cosyst\u00e8mes existants et l\u2019identification des besoins concrets en mati\u00e8re d\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parer l\u2019avenir en posant les bonnes bases num\u00e9riques<\/h3>\n\n\n\n

De nombreuses difficult\u00e9s devront \u00eatre surmont\u00e9es. L\u2019enqu\u00eate d\u2019IDC de l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que seuls 13 % des projets d\u2019IA ayant fait l\u2019objet d\u2019une \u00e9tude de faisabilit\u00e9 ont finalement \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s en production dans les entreprises de la r\u00e9gion EMEA [2]. <\/p>\n\n\n\n

Des objectifs clairs et des cas d\u2019usage parfaitement d\u00e9finis sont n\u00e9cessaires. Il est essentiel de disposer d\u2019une architecture technologique fiable et int\u00e9gr\u00e9e. Pourtant, 34 % des entreprises de la r\u00e9gion EMEA jugent la leur inadapt\u00e9e, ce qui constitue un obstacle majeur [3]. <\/p>\n\n\n\n

Une architecture robuste permettra d\u2019obtenir rapidement des r\u00e9sultats permettant de multiplier par trois la valeur g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par les donn\u00e9es d’ici \u00e0 2026, comme le pr\u00e9voit IDC [4]. Une telle architecture d’entreprise est essentielle pour supprimer les silos, disposer de capacit\u00e9s IT permettant d\u2019atteindre les objectifs que l’entreprise s\u2019est fix\u00e9s et int\u00e9grer de nouvelles technologies. Elle constituera un cadre structur\u00e9 permettant d\u2019associer strat\u00e9gie et innovation, de dresser un \u00e9tat des lieux des modes de fonctionnement et de d\u00e9finir une feuille de route claire permettant d\u2019atteindre les objectifs de demain.<\/p>\n\n\n\n

Pas d\u2019IA sans usage strat\u00e9gique de la data<\/h3>\n\n\n\n

\u00e0L\u2019IA n\u2019existerait pas sans donn\u00e9es. Pourtant, seulement 13 % des entreprises de la r\u00e9gion EMEA interrog\u00e9es par IDC utilisent leurs donn\u00e9es de mani\u00e8re strat\u00e9gique [5]. Les organisations doivent accorder la priorit\u00e9 \u00e0 des cadres garantissant la qualit\u00e9, la conformit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es. Pour exploiter pleinement le potentiel de l\u2019IA, les donn\u00e9es doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme un actif strat\u00e9gique. Cela implique de mettre en place une gouvernance rigoureuse, d\u2019assurer la qualit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, et de favoriser la transparence afin de garantir un acc\u00e8s fiable et une utilisation de confiance. Des r\u00f4les clairement d\u00e9finis permettent aux parties prenantes de s\u2019approprier les donn\u00e9es et de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. En d\u00e9finitive, la maturit\u00e9 des donn\u00e9es constitue le socle de la confiance et de la responsabilit\u00e9, indispensables \u00e0 une innovation r\u00e9ussie port\u00e9e par l\u2019IA. <\/p>\n\n\n\n

Une bonne pr\u00e9paration des donn\u00e9es n\u00e9cessite \u00e9galement une bonne int\u00e9gration. Un autre enjeu cl\u00e9 pour les DSI est l\u2019\u00e9limination des silos internes au sein de l\u2019organisation : ces cloisonnements freinent l\u2019int\u00e9gration efficace des donn\u00e9es et compromettent la r\u00e9ussite des initiatives en mati\u00e8re d\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

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La nouvelle feuille de route des DSI et CTO \u00e0 l\u2019\u00e8re des agents<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\tD\u00e9couvrir la feuille de route<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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D\u00e9veloppement interne ou achat : quelle strat\u00e9gie pour l\u2019IA?<\/h3>\n\n\n\n

Dans la r\u00e9gion EMEA, 36% des entreprises pr\u00e9f\u00e8rent utiliser des plateformes utilisant des mod\u00e8les affin\u00e9s [6]. La meilleure solution est celle qui r\u00e9pond sp\u00e9cifiquement \u00e0 vos besoins, sachant que le choix du bon mod\u00e8le d’IA n\u2019est pas l\u2019unique facteur d\u00e9terminant. Il vous faudra \u00e9galement prendre en compte le co\u00fbt total de possession, les d\u00e9lais de retour sur investissement, l’expertise disponible en interne ainsi que les objectifs g\u00e9n\u00e9raux de votre entreprise en mati\u00e8re de transformation num\u00e9rique. Privil\u00e9giez les plateformes d’IA modulaires et flexibles offrant de la scalabilit\u00e9, et faites appel \u00e0 une expertise externe en cas de besoin. Votre entreprise sera ainsi libre d\u2019\u00e9voluer comme elle l\u2019entend et d\u2019adapter ses solutions d’IA selon ses besoins sans subir les contraintes d\u2019un syst\u00e8me rigide. En ayant recours \u00e0 des fournisseurs externes, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019outils et d\u2019une assistance efficaces qui acc\u00e9l\u00e9reront vos d\u00e9ploiements, quelles que soient les ressources internes disponibles. Ainsi, vos investissements dans l\u2019IA resteront flexibles, rentables et toujours en phase avec vos objectifs strat\u00e9giques.<\/p>\n\n\n\n

Il est essentiel de collaborer et de travailler main dans la main avec les autres dirigeants<\/h3>\n\n\n\n

Le manque de coordination entre les \u00e9quipes IT et les \u00e9quipes m\u00e9tiers est une cause majeure d\u2019\u00e9chec ou de difficult\u00e9 dans 40% des projets d\u2019IA [7]. Une collaboration \u00e9troite est n\u00e9cessaire entre l’ensemble des cadres dirigeants et les personnes occupant de nouvelles fonctions strat\u00e9giques, telles que les Chief AI Officers. Les agents IA ne pourront \u00eatre correctement int\u00e9gr\u00e9s qu\u2019\u00e0 condition que les CTO se concentrent au moins autant sur les aspects m\u00e9tiers que sur les seules questions techniques. Ils devront donc collaborer \u00e9troitement avec les autres dirigeants de l\u2019entreprise, et faire en sorte que les initiatives technologiques se traduisent par des avantages mesurables pour l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n

La mise en place d\u2019\u00e9quipes interfonctionnelle est indispensable pour \u00e9laborer des feuilles de route concr\u00e8tes align\u00e9es sur les objectifs de l\u2019entreprise. \u00c0 chaque \u00e9tape, il est crucial de d\u00e9montrer que les investissements dans l\u2019IA se traduisent par des avantages tangibles et mesurables, ainsi qu\u2019un retour sur investissement \u00e9lev\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cinq enseignements cl\u00e9s pour les DSI \u00e0 l\u2019\u00e8re de l\u2019intelligence artificielle<\/h3>\n\n\n\n
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  1. D\u00e9finissez une m\u00e9thode claire permettant d\u2019\u00e9valuer le retour sur investissement avec tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise,<\/strong> en travaillant en \u00e9troite collaboration avec les responsables m\u00e9tiers pour \u00e9valuer l’impact \u00e9conomique des investissements dans l’IA.<\/li>\n\n\n\n
  2. Apprenez \u00e0 raisonner en termes de \u00ab strat\u00e9gie d\u2019entreprise \u00bb<\/strong> en ajoutant \u00e0 votre expertise technique une vision strat\u00e9gique g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n
  3. Votre strat\u00e9gie en mati\u00e8re d\u2019IA doit reposer sur les donn\u00e9es.<\/strong> Pour obtenir des r\u00e9sultats fiables, faites en sorte que vos donn\u00e9es soient exactes, accessibles, s\u00e9curis\u00e9es et correctement gouvern\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
  4. Investissez dans le renforcement des comp\u00e9tences et la gestion du changement.<\/strong> Pour d\u00e9ployer des capacit\u00e9s d\u2019IA dans l\u2019entreprise sans rencontrer d\u2019obstacle majeur, les collaborateurs doivent avoir \u00e9t\u00e9 form\u00e9s et \u00eatre capables de s\u2019adapter.<\/li>\n\n\n\n
  5. Concevez une architecture ax\u00e9e sur l’IA<\/strong> dont les capacit\u00e9s seront en phase avec les objectifs strat\u00e9giques de l’entreprise, et qui vous apportera suffisamment de scalabilit\u00e9 et d\u2019adaptabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n

    De la gestion informatique \u00e0 l\u2019orchestration num\u00e9rique<\/h3>\n\n\n\n

    Les DSI et les CTO occupent des fonctions privil\u00e9gi\u00e9es qui les placent au centre des strat\u00e9gies de modernisation, d\u2019innovation, de gestion des risques et d\u2019optimisation des co\u00fbts qu\u2019ils se doivent de ma\u00eetriser. Un d\u00e9fi de taille, certes, mais aussi une formidable opportunit\u00e9 pour ceux qui sont pr\u00eats \u00e0 la saisir. <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019avenir des entreprises repose sur les technologies num\u00e9riques qui sont d\u00e9sormais \u00e9troitement associ\u00e9es \u00e0 l\u2019IA. Les DSI et les CTO ont une occasion unique de faire grandir leur r\u00f4le au-del\u00e0 de la gestion IT classique pour participer \u00e0 la gestion strat\u00e9gique de l\u2019entreprise. En mettant \u00e0 la disposition des collaborateurs des IA agentiques, en mettant en place une infrastructure technologique robuste, en faisant en sorte que les donn\u00e9es soient parfaitement pr\u00e9par\u00e9es, en investissant intelligemment dans l\u2019IA et en collaborant \u00e9troitement avec les autres dirigeants, ils peuvent orchestrer les initiatives num\u00e9riques de toute l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n

    Devenez l\u2019orchestrateur des initiatives num\u00e9riques de votre entreprise. Soyez le moteur de l\u2019innovation, renforcez la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, modernisez les op\u00e9rations et alignez les investissements sur les r\u00e9sultats attendus. Il ne suffira pas de d\u00e9ployer des outils technologiques : vous devrez remodeler les business models, participer \u00e0 la cr\u00e9ation d\u2019une culture promouvant l’innovation et faire en sorte que votre entreprise puisse r\u00e9ussir dans un monde de plus en plus d\u00e9pendant de l\u2019IA.<\/p>\n\n\n\n

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    La nouvelle feuille de route des DSI et CTO \u00e0 l\u2019\u00e8re des agents<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

    <\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\tD\u00e9couvrir la feuille de route<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
    \n\t\t\t\"\"\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n
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    Footnotes<\/h3>\n\n\n\n

    [1] IDC\u2019s CIO Quick Poll for C-Suite Program Survey 2025<\/a>, February 2025; EMEA n = 71
    [2]     IDC\u2019s EMEA FutureScape Predictions, December 2024 <\/a>
    [3]     IDC\u2019s Future Enterprise Resiliency and Spending Survey Wave 4<\/a>, April 2024; EMEA n = 200
    [4]     IDC\u2019s Future Enterprise Resiliency and Spending Survey Wave 4<\/a>, April 2024; EMEA n = 200
    [5]     IDC\u2019s EMEA FutureScape Predictions<\/a>, December 2024
    [6]     IDC EMEA\u2019s Digital Executive Sentiment Survey<\/a>, September 2024; N = 940
    [7]     IDC\u2019s Worldwide AI Use Case Survey<\/a>, August 2024; EMEA respondents n = 908
    [8]     IDC\u2019s Future Enterprise Resiliency and Spending Survey Wave 4<\/a>, April 2024; EMEA respondents n = 200<\/em><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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