{"id":4707,"date":"2026-04-23T10:00:05","date_gmt":"2026-04-23T10:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=4707"},"modified":"2026-04-23T10:00:06","modified_gmt":"2026-04-23T10:00:06","slug":"fillmed-injecte-les-donnees-et-lia-au-coeur-de-sa-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/fillmed-injecte-les-donnees-et-lia-au-coeur-de-sa-strategie\/","title":{"rendered":"FillMed injecte les donn\u00e9es et l’IA au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie"},"content":{"rendered":"\n

Chez FillMed, l’innovation ne s’arr\u00eate pas aux portes du laboratoire. En s’appuyant sur Salesforce pour structurer sa strat\u00e9gie CRM, l\u2019entreprise pionni\u00e8re du pro-aging<\/em> place les donn\u00e9es et l\u2019IA au c\u0153ur de son mod\u00e8le op\u00e9rationnel.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Fond\u00e9s en 1978, les laboratoires FillMed se sont impos\u00e9s comme un acteur de r\u00e9f\u00e9rence du march\u00e9 de la m\u00e9decine esth\u00e9tique. Au c\u0153ur de leur approche, le pro-aging<\/em>, un positionnement qui vise \u00e0 accompagner les hommes et les femmes de tous \u00e2ges vers le\u00a0\u00ab\u00a0mieux vieillir\u00a0\u00bb\u00a0gr\u00e2ce \u00e0 des dispositifs m\u00e9dicaux innovants.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Cette philosophie irrigue l\u2019ensemble de nos gammes, en premier lieu le NCTF\u00ae 135 HA, une formule mise au point en 1975 par le docteur Michel Tordjman pour revitaliser la peau en stimulant la production de vitamines et de collag\u00e8ne \u00bb, indique Gauthier M\u00e9nart, Directeur des syst\u00e8mes d\u2019information de FillMed. Des gammes d\u2019injectables, de fillers et de dermo-cosm\u00e9tiques compl\u00e8tent cette offre pour r\u00e9pondre aux signes du vieillissement et r\u00e9g\u00e9n\u00e9rer durablement la peau des patients.<\/p>\n\n\n\n

Une entreprise en mouvement au c\u0153ur d\u2019un march\u00e9 en mutation <\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Pr\u00e9sent \u00e0 l\u2019international avec 7 filiales en propre (Angleterre, Chine, Espagne, Portugal, Italie, Pologne, Turquie) et plus de 80 distributeurs, FillMed s\u2019appuie sur une forte capacit\u00e9 d\u2019innovation. Celle-ci repose sur un mod\u00e8le int\u00e9gr\u00e9, qui combine les activit\u00e9s de recherche et d\u00e9veloppement, de production et fabrication, et de conduite d\u2019\u00e9tudes pr\u00e9-cliniques et cliniques, toutes pilot\u00e9es en interne. \u00ab Notre ma\u00eetrise de bout en bout de la cha\u00eene de valeur nous permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement de nouvelles solutions, tout en garantissant un haut niveau d\u2019exigence scientifique et industrielle \u00bb, d\u00e9crit Gauthier M\u00e9nart.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es de croissance soutenue, le march\u00e9 de la m\u00e9decine esth\u00e9tique se stabilise et la concurrence s\u2019intensifie. L\u00e0 o\u00f9 l\u2019innovation produit ne suffit plus, l\u2019excellence dans l\u2019ex\u00e9cution commerciale devient un levier cl\u00e9 de diff\u00e9renciation. Pour FillMed, l’enjeu est de conqu\u00e9rir des parts de march\u00e9 tout en gagnant en efficience op\u00e9rationnelle. La ma\u00eetrise et l’utilisation des donn\u00e9es sont au c\u0153ur de cette \u00e9quation. Dans un environnement fortement r\u00e9glement\u00e9, o\u00f9 la relation avec les m\u00e9decins est strat\u00e9gique, la capacit\u00e9 \u00e0 centraliser et activer l’information est un imp\u00e9ratif pour piloter l’activit\u00e9 et garder une longueur d’avance.<\/p>\n\n\n\n

Unifier un \u00e9cosyst\u00e8me CRM fragment\u00e9<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Historiquement, FillMed s\u2019appuyait sur plusieurs CRM et syst\u00e8mes pour couvrir les besoins de ses filiales \u00e0 l\u2019international, de son r\u00e9seau de distributeurs et de ses canaux num\u00e9riques. Un \u00e9cosyst\u00e8me fragment\u00e9, qui limitait la capacit\u00e9 \u00e0 disposer d\u2019une vision client unifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Pour soutenir sa croissance et structurer son mod\u00e8le, l’entreprise a souhait\u00e9 se doter d’un socle unique et centralis\u00e9. \u00ab Nous nous sommes tourn\u00e9s vers Salesforce car la plateforme propose avec Agentforce Life Sciences<\/a> une solution r\u00e9ellement pens\u00e9e pour nos besoins, et non une adaptation de mod\u00e8les standards r\u00e9pliqu\u00e9s de l’industrie pharmaceutique, explique Gauthier M\u00e9nart. Une fois d\u00e9ploy\u00e9e, la plateforme Salesforce va nous permettre de renforcer notre strat\u00e9gie CRM et de mieux piloter le c\u0153ur de notre activit\u00e9, port\u00e9e \u00e0 plus de 70 % par notre r\u00e9seau de distributeurs \u00bb. <\/p>\n\n\n

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Nous nous sommes tourn\u00e9s vers Salesforce car la plateforme propose avec Agentforce Life Sciences une solution r\u00e9ellement pens\u00e9e pour nos besoins. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\nGauthier M\u00e9nart, Directeur des syst\u00e8mes d\u2019information, FillMed<\/span>\n