{"id":544,"date":"2022-12-15T18:08:00","date_gmt":"2023-09-07T18:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=544"},"modified":"2023-10-10T17:14:04","modified_gmt":"2023-10-10T17:14:04","slug":"community-management-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/community-management-strategie\/","title":{"rendered":"Community management : d\u00e9veloppez votre marque sur les r\u00e9seaux"},"content":{"rendered":"\n

Community Manager, community management\u2026vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 lu ou entendu ces termes. Loin d\u2019\u00eatre des buzzwords, ces deux expressions (et les r\u00e9alit\u00e9s qu\u2019elles recouvrent) ne sont pas pr\u00eates \u00e0 passer de mode. En effet, les entreprises sont de plus en plus nombreuses \u00e0 r\u00e9aliser l\u2019importance des r\u00e9seaux sociaux<\/a>. Et d\u2019apr\u00e8s le site France Num<\/a>, 79 % des TPE-PME fran\u00e7aises sont pr\u00e9sentes sur l\u2019un d’entre eux.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, nombre d\u2019entre elles n\u2019exploitent pas pleinement leur potentiel r\u00e9el. Il ne suffit pas d\u2019avoir une pr\u00e9sence sur les r\u00e9seaux sociaux pour \u00eatre efficace, il faut y \u00eatre actif ! C\u2019est la condition sine qua non pour profiter de leurs nombreux avantages. Pour les entreprises, cr\u00e9er une communaut\u00e9 en ligne<\/a> est l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019avoir un lieu privil\u00e9gi\u00e9 pour d\u00e9velopper son e-r\u00e9putation, partager du contenu inspirant, initier des conversations avec les clients, trouver de nouveaux prospects et d\u00e9velopper sa base de client\u00e8le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Mais trop de PME utilisent encore les r\u00e9seaux sociaux comme un m\u00e9gaphone promotionnel ou postent du contenu sans jamais interagir avec leurs lecteurs. C\u2019est l\u00e0 que le community management entre en jeu ! D\u00e9couvrez ses multiples avantages pour votre PME et comment notre strat\u00e9gie de community management vous permet de cr\u00e9er, nourrir et maintenir votre communaut\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n

\n

5e \u00e9dition du rapport de tendances relatif aux PME<\/span><\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les tendances qui transforment le quotidien des PME et celles qui dessinent leur futur.<\/p>\n\n\n\n

\n
T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
\"Add\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n

Community management d\u00e9finition<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le community management peut se d\u00e9finir par la mise en place d\u2019actions qui ont pour but de d\u00e9velopper la notori\u00e9t\u00e9 et l\u2019image de marque d\u2019une entreprise (parfois m\u00eame une personnalit\u00e9) sur les r\u00e9seaux sociaux. Il inclut \u00e9galement en parall\u00e8le, la gestion et l\u2019animation de la communaut\u00e9 d\u2019internautes abonn\u00e9s aux r\u00e9seaux sociaux de cette entreprise. <\/p>\n\n\n\n

Le community management s\u2019inscrit dans la strat\u00e9gie de communication globale de l\u2019entreprise et dans la strat\u00e9gie de social media<\/a>. Certaines structures utilisent leurs r\u00e9seaux pour se doter d\u2019une image plus humaine. D\u2019autres s\u2019en servent comme des canaux pour diffuser des informations utiles aux clients (pages de support, astuces ou recommandations). Enfin, d\u2019autres organisations se concentrent sur les opportunit\u00e9s de d\u00e9velopper leur notori\u00e9t\u00e9 ou encore, d\u2019obtenir des retours clients pour l\u2019am\u00e9lioration ou le d\u00e9veloppement de nouveaux produits.<\/p>\n\n\n\n

Quels que soient vos objectifs, le community management doit les prendre en compte pour d\u00e9terminer le ton et le profil de community manager qui sera le plus ad\u00e9quat. <\/p>\n\n\n\n

Les avantages du community management <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Le community management demande un peu d\u2019efforts de la part des PME, mais les avantages sont tr\u00e8s nombreux. En voici quelques-uns :<\/p>\n\n\n\n