{"id":590,"date":"2022-01-18T18:09:00","date_gmt":"2023-09-07T18:09:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=590"},"modified":"2023-11-14T17:12:08","modified_gmt":"2023-11-14T17:12:08","slug":"subscriber-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/subscriber-management\/","title":{"rendered":"Comment remporter la bataille du streaming\u00a0et fid\u00e9liser les abonn\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"\n

Le puissant mod\u00e8le qui consiste \u00e0 fournir aux clients ce qu’ils veulent quand ils le veulent peut g\u00e9n\u00e9rer des abonnements \u00e0 long terme et augmenter les r\u00e9sultats des marques. <\/b> <\/p>\n\n\n\n

Le syndrome \u00ab FOMO \u00bb, ou la peur de manquer, pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme l’une des plus grandes b\u00e9n\u00e9dictions que le secteur des m\u00e9dias ait jamais connu. Mais il pourrait \u00e9galement \u00eatre une mal\u00e9diction ! Personne ne veut manquer la nouvelle s\u00e9rie qui fait sensation. Mais une fois celle-ci termin\u00e9e, celle d’un concurrent prend le relais. Il s’agit l\u00e0 d’un d\u00e9fi de taille pour les services de streaming et les fournisseurs de m\u00e9dias qui cherchent \u00e0 gagner la guerre de l’attention.<\/p>\n\n\n\n

Ce ph\u00e9nom\u00e8ne n’est pas propre aux plateformes de streaming vid\u00e9o. Des plateformes de jeux aux plateformes de streaming musical en passant par le fitness digital, presque toutes les marques proposant un service d’abonnement sont confront\u00e9es \u00e0 ce comportement d’utilisation \u00e9ph\u00e9m\u00e8re. <\/p>\n\n\n\n

Comment les marques parviennent-elles \u00e0 convaincre leurs clients qu’ils rateront quelque chose s’ils se d\u00e9sabonnent de leurs services ? En se concentrant sur l’engagement et la fid\u00e9lisation. Voici trois moyens d’y parvenir.<\/p>\n\n\n\n

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Le guide des PME \u00e0 l’\u00e8re de l’\u00e9conomie d’exp\u00e9rience<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Comment cr\u00e9er des exp\u00e9riences clients exceptionnelles ?<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tCr\u00e9er des exp\u00e9riences exceptionnelles<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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1. Cr\u00e9er une communaut\u00e9, un effet de r\u00e9seau<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Avec l’\u00e9mergence des plateformes digitales de fitness, nombreux sont ceux qui ont troqu\u00e9 la salle de sport pour des cours \u00e0 la demande. Toutefois, beaucoup de plateformes n’ont pas saisi ce qui manque aux utilisateurs : pouvoir faire des rencontres et cr\u00e9er une communaut\u00e9 comme ils le feraient dans la vie r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n

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\u201c<\/span>Les services de streaming peuvent b\u00e2tir des communaut\u00e9s et permettre aux spectateurs de se retrouver et d’\u00e9changer, m\u00eame \u00e0 distance.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n