{"id":614,"date":"2022-10-20T18:10:00","date_gmt":"2023-09-07T18:10:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=614"},"modified":"2023-10-16T15:35:22","modified_gmt":"2023-10-16T15:35:22","slug":"reporting-pour-pme-ameliorer-productivite-avec-rapports-efficaces","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/reporting-pour-pme-ameliorer-productivite-avec-rapports-efficaces\/","title":{"rendered":"Reporting pour les PME : des rapports plus efficaces en 5 \u00e9tapes"},"content":{"rendered":"\n

Le reporting, qu\u2019est-ce-que c\u2019est ? Il s\u2019agit tout simplement de la communication p\u00e9riodique de donn\u00e9es d\u2019entreprise, sous la forme de rapports ou de tableaux de bord<\/a>. La d\u00e9finition du reporting est tr\u00e8s simple, mais les enjeux derri\u00e8re n\u2019en sont pas moins extr\u00eamement importants. <\/p>\n\n\n\n

En effet, un reporting efficace et bien men\u00e9 permet aux organisations de mettre en lumi\u00e8re des informations importantes li\u00e9es \u00e0 leurs actions pass\u00e9es. Elles peuvent ainsi mieux comprendre certains r\u00e9sultats et effectuer des bilans. Un autre des atouts du reporting est sa dimension analytique. Gr\u00e2ce \u00e0 elle, les PME peuvent tirer des enseignements des informations mises en avant, obtenir une visibilit\u00e9 sur les tendances futures et confirmer qu\u2019elles avancent dans la bonne direction. Dans les p\u00e9riodes o\u00f9 le climat \u00e9conomique n\u2019est pas au beau fixe et o\u00f9 chaque d\u00e9cision peut impacter lourdement les finances et l\u2019avenir des PME, obtenir des pr\u00e9dictions et des insights pour am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 est un atout de taille. Le reporting devient ainsi un outil essentiel. <\/p>\n\n\n\n

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5 astuces de productivit\u00e9 pour votre entreprise<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Dans ce guide, vous d\u00e9couvrirez ainsi cinq astuces simples qui peuvent vous aider \u00e0 stimuler la productivit\u00e9 de vos \u00e9quipes !<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Le reporting ne se limite pas au bilan annuel<\/b><\/h2>\n\n\n\n

En mati\u00e8re de reporting, les PME se contentent bien souvent du bilan annuel. Ce rapport permet, comme son nom l\u2019indique, de faire un bilan des op\u00e9rations men\u00e9es et des r\u00e9sultats obtenus par l\u2019entreprise au cours des 12 derniers mois. Il pr\u00e9sente des informations cl\u00e9s et permet \u00e0 l\u2019entreprise de disposer d\u2019une photographie de son patrimoine. C\u2019est aussi, une obligation l\u00e9gale pour les entreprises. <\/p>\n\n\n\n

Son inconv\u00e9nient majeur r\u00e9side dans le fait que les informations incluses sont exclusivement centr\u00e9es sur le pass\u00e9. Sa publication se fait \u00e9galement bien apr\u00e8s la fin de l\u2019ann\u00e9e. Les informations ne sont donc plus d\u2019actualit\u00e9. Pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es pour le futur ou optimiser leur fonctionnement, les organisations ont besoin d\u2019un reporting plus d\u00e9taill\u00e9 et plus strat\u00e9gique qui prend en consid\u00e9ration les derni\u00e8res tendances et \u00e9volutions et, bien s\u00fbr, les activit\u00e9s r\u00e9centes. <\/p>\n\n\n\n

Le temps, facteur cl\u00e9 du reporting<\/b><\/h2>\n\n\n\n

La force du reporting, c\u2019est qu\u2019il permet de pr\u00e9senter les informations de mani\u00e8re \u00e0 ce que ceux qui les consultent en tirent des conclusions et prennent ainsi de meilleures d\u00e9cisions. Pour profiter au maximum du potentiel du reporting, il est n\u00e9cessaire que celui-ci soit centr\u00e9 sur les besoins uniques de chaque entreprise. <\/p>\n\n\n\n

Ainsi, vous pouvez commencer par :<\/b><\/p>\n\n\n\n

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  1. Analyser vos KPIs (indicateurs cl\u00e9s de performance)<\/a> afin de d\u00e9terminer les domaines dans lesquels vous d\u00e9passez vos objectifs et ceux qui n\u00e9cessitent des am\u00e9liorations. <\/span> <\/li>\n\n\n\n
  2. Observer \u00e9galement si vous voyez des tendances se dessiner<\/span> <\/li>\n\n\n\n
  3. Comparer les r\u00e9sultats pass\u00e9s aux r\u00e9sultats actuels <\/span> <\/li>\n\n\n\n
  4. Identifier les donn\u00e9es aberrantes et les raisons derri\u00e8re <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En mati\u00e8re de reporting, le temps est un facteur essentiel. Les rapports doivent \u00eatre fr\u00e9quemment g\u00e9n\u00e9r\u00e9s afin que les personnes concern\u00e9es puissent en prendre connaissance rapidement et agir de mani\u00e8re opportune. Voici quelques-uns des rapports les plus courants en entreprise. <\/p>\n\n\n\n

    Les diff\u00e9rents types de reporting<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Le reporting ne s\u2019adresse pas uniquement aux PDG, il concerne tous les collaborateurs et tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise. Son contenu doit d\u2019ailleurs prendre en consid\u00e9ration l\u2019audience \u00e0 laquelle il est destin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    Le reporting strat\u00e9gique <\/b><\/h3>\n\n\n\n

    R\u00e9alis\u00e9 sous forme de tableaux de bord, il est destin\u00e9 aux cadres dirigeants de l\u2019entreprise. En suivant les KPIS les plus importants pour l\u2019organisation<\/a>, il permet <\/p>\n\n\n\n

    d\u2019obtenir une vue globale de ses performances et de valider (ou pas) le succ\u00e8s de sa strat\u00e9gie. <\/p>\n\n\n\n

    Le reporting financier <\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Toutes les entreprises sont amen\u00e9es \u00e0 pr\u00e9parer des rapports sur leur sant\u00e9 financi\u00e8re. Ils peuvent \u00eatre destin\u00e9s \u00e0 un public interne afin de guider la prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques, comme \u00e0 un public externe, lorsque les rapports sont destin\u00e9s \u00e0 des actionnaires ou \u00e0 des organismes de r\u00e9gulation. <\/p>\n\n\n\n

    Le reporting commercial <\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Il consiste \u00e0 analyser les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 l\u2019activit\u00e9 et aux performances d\u2019une \u00e9quipe commerciale<\/a>. Gr\u00e2ce au reporting commercial<\/a>, vous pouvez obtenir une vue globale : par exemple, le nombre de ventes r\u00e9alis\u00e9es sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, le chiffre d\u2019affaires obtenu et ainsi, d\u00e9terminer si l\u2019\u00e9quipe est sur la bonne voie pour r\u00e9aliser les objectifs commerciaux. <\/p>\n\n\n\n

    Il offre aussi une vue plus d\u00e9taill\u00e9e. Ainsi, vous pouvez comparer le nombre d\u2019appels pass\u00e9s par chacun de vos agents commerciaux ou celui des rendez-vous obtenus. Avec ce type d\u2019informations, vous \u00eates plus \u00e0 m\u00eame d\u2019identifier les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es par vos agents et d\u00e9terminer quelles solutions apporter pour les aider.<\/p>\n\n\n\n

    Le reporting op\u00e9rationnel<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    Comme son nom l\u2019indique, ce type de reporting est li\u00e9 aux op\u00e9rations des entreprises. En monitorant sur une courte dur\u00e9e les op\u00e9rations, il permet de mettre en lumi\u00e8re les processus peu pertinents et les modes de fonctionnement qui gagneraient \u00e0 \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

    Chaque d\u00e9partement de l\u2019entreprise peut ainsi \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 r\u00e9aliser des reporting op\u00e9rationnels dans le but d\u2019accro\u00eetre son efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle pour gagner en productivit\u00e9 et en comp\u00e9titivit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

    Le reporting analytique<\/b><\/h3>\n\n\n\n

    C\u2019est le haut de gamme du reporting ! Il fait partie de la Business Analytics et n\u00e9cessite des outils sp\u00e9cifiques. Il permet d\u2019extraire un nombre important de donn\u00e9es afin de fournir une analyse approfondie de la situation. Ainsi, les tableaux de bord pr\u00e9sent\u00e9s ne se contentent pas de d\u00e9crire le pr\u00e9sent, ils analysent les causes, r\u00e9alisent des analyses pr\u00e9dictives et sugg\u00e8rent des solutions. <\/p>\n\n\n\n

    Un reporting plus efficace en 5 \u00e9tapes<\/b><\/h2>\n\n\n\n

    Vous avez d\u00e9cid\u00e9 quels types de rapports vous souhaitez cr\u00e9er et pour quels d\u00e9partements ? La prochaine \u00e9tape, c\u2019est de d\u00e9terminer comment extraire les bonnes informations et comment les pr\u00e9senter \u00e0 votre audience. Voici 5 \u00e9tapes \u00e0 suivre pour r\u00e9aliser un reporting plus efficace. <\/p>\n\n\n\n