{"id":625,"date":"2022-08-11T18:10:00","date_gmt":"2023-09-07T18:10:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=625"},"modified":"2023-10-17T14:53:39","modified_gmt":"2023-10-17T14:53:39","slug":"choisir-outils-business-analytics-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/choisir-outils-business-analytics-pme\/","title":{"rendered":"Comment choisir un outil de Business Analytics pour votre PME ?"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re du Big Data, quelle entreprise peut se passer d\u2019exploiter les informations cach\u00e9es dans ses donn\u00e9es, pour guider sa prise de d\u00e9cisions et am\u00e9liorer son fonctionnement ? Alors que cet avantage concurrentiel n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer, l\u2019analyse des donn\u00e9es est rarement mise en \u0153uvre au sein des PME \u2013 o\u00f9 alors pas comme il le faudrait. Les dirigeants l\u2019avouent, ce n\u2019est pas vraiment leur point fort. Pourtant, aujourd\u2019hui les technologies sont l\u00e0, accessibles \u00e0 tous et \u00e0 un prix abordable. D\u00e9couvrez avec nous comment les outils de Business Analytics peuvent faire progresser votre entreprise et transformer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vos collaborateurs en virtuose des donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Le guide de la PME connect\u00e9e. Ou comment devenir plus rapide, plus agile et plus efficiente gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des processus m\u00e9tiers.<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">D\u00e9couvrez dans notre livre blanc comment rationaliser et connecter rapidement les processus m\u00e9tiers de votre PME et ainsi, lui permettre d\u2019atteindre son plein potentiel.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002lWUTAA2\">T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>\u00c0 quoi servent les outils de Business Analytics ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La Business Analytics (BA) est une sous-cat\u00e9gorie de la Business Intelligence (BI). <\/p>\n\n\n\n<p>Les outils de Business Analytics permettent aux entreprises de collecter, rassembler et analyser leurs donn\u00e9es dans le but d\u2019obtenir des r\u00e9ponses \u00e0 des questions pr\u00e9cises. Parmi les technologies utilis\u00e9es, on retrouve pour n\u2019en citer que quelques-unes : les outils d\u2019analyse statistique, de data visualisation des donn\u00e9es, de mod\u00e9lisation pr\u00e9dictive, Data Mining et <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2020\/09\/big-data-machine-learning-3-conseils-pour-booster-vos-ventes.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Machine Learning<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les solutions de Business Intelligence pr\u00e9sentent les donn\u00e9es de mani\u00e8re descriptive, la Business Analytics va au-del\u00e0 en offrant une analyse prescriptive, bien plus efficace. Elle va permettre d\u2019identifier les faiblesses, de faire \u00e9merger des opportunit\u00e9s cach\u00e9es et d\u2019obtenir des pr\u00e9visions fiables. <\/p>\n\n\n\n<p>Pour faire simple, la <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/einstein-analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Business Intelligence<\/a> est capable de recouper vos donn\u00e9es pour vous offrir une visualisation de tous les produits que vous avez vendus au cours du mois pr\u00e9c\u00e9dent et vous permettre de constater rapidement le b\u00e9n\u00e9fice r\u00e9alis\u00e9 en fonction des cat\u00e9gories. <\/p>\n\n\n\n<p>La Business Analytics est, elle, capable de vous fournir non seulement les informations ci-dessus, mais aussi gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">analyse de vos donn\u00e9es<\/a>, de vous dire clairement quels sont les produits que vous pouvez augmenter et de quel montant afin de ne pas faire fuir les clients. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Quels sont les avantages de faire appel aux outils de Business Analytics pour les PME ? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La Business Analytics vous fournit des informations pr\u00e9cieuses, des insights favorisant la compr\u00e9hension du \u00ab pourquoi \u00bb et du \u00ab comment \u00bb de chacun des r\u00e9sultats obtenus par votre entreprise afin d\u2019am\u00e9liorer son fonctionnement tout au long de la cha\u00eene de valeur. Tous les aspects de l\u2019entreprise sont concern\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici une liste non-exhaustive pour vous faire une id\u00e9e du type de b\u00e9n\u00e9fices que votre PME peut obtenir en mettant en place une strat\u00e9gie de Business Analytics :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Am\u00e9liorer tous les processus d\u2019entreprise et par cons\u00e9quent, augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et r\u00e9duire les co\u00fbts d&rsquo;exploitation <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Augmenter le chiffre d\u2019affaires et stimuler la croissance <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Obtenir des informations pertinentes sur les clients et ainsi mettre en \u0153uvre des solutions qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins pour <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2020\/12\/c-est-quoi-une-bonne-relation-client.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">augmenter l\u2019engagement et la satisfaction client<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Cr\u00e9er <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/12\/innovation-PME-productivite.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une culture d\u2019innovation<\/a><\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Identifier de nouvelles sources de revenus <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Am\u00e9liorer votre offre de produits et services <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>D\u00e9rouler une strat\u00e9gie commerciale plus op\u00e9rationnelle bas\u00e9e sur les r\u00e9sultats pr\u00e9visionnels. <\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Quels sont les obstacles Business Analytics pour les PME ? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Les outils de BA permettent de r\u00e9volutionner la vie des PME et d\u2019atteindre de nouveaux sommets. Mais encore faut-il venir \u00e0 bout des obstacles qui freinent leur mise en place ou perturbent leur fonctionnement. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>L\u2019absence de gestion des donn\u00e9es non structur\u00e9es.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour comprendre de quoi il s\u2019agit, rappelons quelques fondamentaux. Les donn\u00e9es structur\u00e9es font r\u00e9f\u00e9rence aux informations qui sont format\u00e9es et organis\u00e9es. Ce sont en quelque sorte, celles qui \u00ab rentrent dans des cases \u00bb. Par exemple, des informations contenues dans des tableurs ou extraites de votre base de donn\u00e9es client. <\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, les donn\u00e9es non structur\u00e9es correspondent aux informations brutes, qui n\u2019ont re\u00e7u aucun traitement. Ainsi, toutes les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/06\/shadow-IT-PME.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le Shadow IT<\/a> appartiennent \u00e0 cette cat\u00e9gorie. <\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es non structur\u00e9es repr\u00e9sentent <a href=\"https:\/\/www.datamation.com\/big-data\/structured-vs-unstructured-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">80 % ou plus des donn\u00e9es d\u2019entreprise<\/a> et ont un fort taux de croissance de l\u2019ordre de 55 \u00e0 65 % par an. Ces donn\u00e9es pr\u00e9sentent un r\u00e9el potentiel pour les entreprises. Trait\u00e9es, elles permettront d\u2019obtenir une projection plus r\u00e9aliste de l\u2019entreprise et ainsi pourront \u00eatre mises \u00e0 profit par les outils de Business Analytics. <\/p>\n\n\n\n<p>Mais trop de PME font l\u2019impasse sur la gestion de leurs donn\u00e9es non structur\u00e9es. Elles perdent ainsi l\u2019occasion d\u2019alimenter leurs analyses statistiques, analytiques et pr\u00e9dictives d\u2019informations pr\u00e9cieuses et in\u00e9dites, et s\u2019exposent \u00e0 un risque s\u00e9curitaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour se pr\u00e9munir contre le risque de cyberattaque et ne pas laisser filer les opportunit\u00e9s g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par les donn\u00e9es non structur\u00e9es, nous vous conseillons de mettre en place <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/04\/centralisation-donnees-pme0.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une politique de centralisation des donn\u00e9es<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Le manque d\u2019automatisation.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les PME d\u2019aujourd\u2019hui g\u00e9n\u00e8rent de gros volumes de donn\u00e9es. Pour nombre d\u2019entre elles, la gestion des donn\u00e9es s\u2019apparente aux douze travaux d\u2019Hercule. Une des raisons est que le fonctionnement des entreprises repose encore trop souvent sur des processus manuels, avec des employ\u00e9s qui consacrent une partie importante de leur temps \u00e0 mettre \u00e0 jour des rapports et des feuilles de calcul. Cette mauvaise gestion du temps tire les PME vers le bas. <\/p>\n\n\n\n<p>Si dans votre entreprise aussi, la gestion des donn\u00e9es est per\u00e7ue comme un travail de titans, il est temps de songer \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/05\/gestion-processus-metier-pme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019automatisation des processus<\/a>. Lorsque les processus sont automatis\u00e9s, vos donn\u00e9es sont automatiquement collect\u00e9es et donc plus facilement exploitables. Vos collaborateurs gagneront du temps et l\u2019entreprise de l\u2019agilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Une accessibilit\u00e9 qui laisse \u00e0 d\u00e9sirer.<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019un des b\u00e9n\u00e9fices suppos\u00e9s de la Business Analytics est son accessibilit\u00e9 \u00e0 tous. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019elle n\u2019exige pas de comp\u00e9tences techniques particuli\u00e8res pour d\u00e9crypter les r\u00e9ponses qu\u2019elle apporte, elle s\u2019adresse au contraire \u00e0 tous les profils. <\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la tendance de \u00ab d\u00e9mocratisation des donn\u00e9es \u00bb \u00e0 laquelle on assiste depuis plusieurs ann\u00e9es, certaines entreprises continuent de mettre en \u0153uvre des processus complexes qui exigent la participation de professionnels de la data (business analysts, data scientists), alors qu\u2019avec l\u2019utilisation du langage naturel, les outils de BA devraient pouvoir \u00eatre utilis\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">par des collaborateurs de tous les horizons<\/a>. Les PME se privent ainsi d\u2019un des atouts majeurs de la Business Analytics. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Comment choisir les bons outils de Business Analytics pour votre PME ? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Chaque entreprise a des besoins uniques. Pour choisir <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/einstein-analytics\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les outils de Business Analytics<\/a> les plus adapt\u00e9s, vous devrez prendre en consid\u00e9ration les objectifs que vous souhaitez atteindre et bien r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 quel public \u2013 averti ou totalement novice \u2013 vous les destinez. <\/p>\n\n\n\n<p>Une fois ces \u00e9tapes r\u00e9alis\u00e9es, \u00e9valuez chacune des options en fonction des fonctionnalit\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Quelle est l\u2019Intelligence Artificielle utilis\u00e9e ?<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les outils de BA sont bas\u00e9s sur l\u2019IA, c\u2019est ce qui permet aux entreprises d\u2019identifier des probl\u00e8mes et surtout de prescrire des solutions. Rationaliser la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, d\u00e9velopper de nouveaux produits, supprimer les erreurs et r\u00e9duire les co\u00fbts sont quelques exemples des domaines dans lesquels l\u2019IA intervient. Pensez \u00e0 bien vous renseigner sur l\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/01\/pme-intelligence-artificielle.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IA<\/a> dont vos outils de Business Analytics d\u00e9pendent. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Les informations sont-elles faciles \u00e0 exploiter ?<\/b><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c0 moins que votre PME ne dispose d&rsquo;une \u00e9quipe de data scientists, la facilit\u00e9 d\u2019exploitation est un des crit\u00e8res \u00e0 prendre en consid\u00e9ration dans votre recherche d\u2019outils d&rsquo;analyse. Comparez et optez pour une <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/fr-fr\/products\/cloud-bi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">solution logicielle<\/a> intuitive qui offre des informations faciles \u00e0 d\u00e9chiffrer par tous. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Le traitement du langage naturel est-il inclus ?<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le traitement du langage naturel ou Natural Language Processing (NLP) est une des technologies indispensable \u00e0 l\u2019accessibilit\u00e9 des solutions de Business Analytique. Gr\u00e2ce \u00e0 cette technologie, les chatbots de votre outil comprennent les questions les plus complexes et ob\u00e9issent \u00e0 vos requ\u00eates.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>Les r\u00e9sultats sont-ils en temps r\u00e9el ?<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le monde des affaires \u00e9volue rapidement. L\u2019instantan\u00e9it\u00e9 de votre outil de Business Analytics est un plus. Les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el permettront \u00e0 votre PME d\u2019\u00eatre plus agile et r\u00e9active. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p><b>L\u2019outil est-il adaptable et facile \u00e0 int\u00e9grer ?<\/b><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Votre outil doit pouvoir s\u2019adapter facilement \u00e0 la croissance de votre PME afin de combler, avec de nouvelles fonctionnalit\u00e9s, ses besoins, au fur et \u00e0 mesure qu\u2019ils \u00e9mergent. <\/p>\n\n\n\n<p>Voil\u00e0, vous disposez \u00e0 pr\u00e9sent de toutes les informations n\u00e9cessaires pour choisir un outil de Business Analytics adapt\u00e9 \u00e0 votre PME. Mais, pour en tirer le meilleur parti, il vous faudra au pr\u00e9alable rationaliser et connecter vos processus m\u00e9tiers. <\/p>\n\n\n\n<p> <b>Bonne nouvelle ! Nous avons justement pens\u00e9 \u00e0 vous et cr\u00e9\u00e9 le guide qu\u2019il vous faut ! T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement, d\u00e8s maintenant <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le guide de la PME connect\u00e9e<\/a>, ou comment devenir plus rapide, plus agile et plus efficiente gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des processus m\u00e9tiers.<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Le guide de la PME connect\u00e9e. Ou comment devenir plus rapide, plus agile et plus efficiente gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des processus m\u00e9tiers.<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">D\u00e9couvrez dans notre livre blanc comment rationaliser et connecter rapidement les processus m\u00e9tiers de votre PME et ainsi, lui permettre d\u2019atteindre son plein potentiel.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002lWUTAA2\">T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Business Analytics met l\u2019analyse des donn\u00e9es \u00e0 port\u00e9e de tous les collaborateurs. 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