{"id":642,"date":"2023-01-26T18:10:00","date_gmt":"2023-09-07T18:10:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=642"},"modified":"2024-04-26T12:44:34","modified_gmt":"2024-04-26T12:44:34","slug":"data-driven-marketing-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/data-driven-marketing-pme\/","title":{"rendered":"Data-driven marketing & PME : boostez votre intelligence pour de meilleures performances"},"content":{"rendered":"\n

La digitalisation de la soci\u00e9t\u00e9 regorge de possibilit\u00e9s pour les PME. Parmi elles, le data-driven marketing sort du lot<\/a> comme une opportunit\u00e9 unique d\u2019allier qualit\u00e9 et efficacit\u00e9. Le data marketing permet en effet de personnaliser votre message et de cibler l\u2019audience pertinente au moment opportun. De puissants leviers pour stimuler l\u2019engagement. \u00c0 la cl\u00e9 : l\u2019optimisation du budget et du retour sur investissement.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un fait : les clients connect\u00e9s sont plus exigeants que jamais<\/a>. Et le dernier barom\u00e8tre de l’exp\u00e9rience client de BETC Fullsix<\/a> place la personnalisation parmi les trois facteurs d\u00e9terminants en France. Mais les prospects sont aussi de plus en plus impr\u00e9visibles. Ils passent d\u2019un canal \u00e0 l\u2019autre, et multiplient les sources pour s\u2019informer. Autant de raisons de miser sur l\u2019agilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Bonne nouvelle : les donn\u00e9es coulent \u00e0 flot. Sites web, moteurs de recherche, r\u00e9seaux sociaux, cloud : la collecte de donn\u00e9es s\u2019effectue partout. Mais qui dit big data, dit surcharge informationnelle. Votre d\u00e9fi sera de comprendre ces donn\u00e9es et d\u2019en tirer parti. Trop longtemps, elles sont rest\u00e9es silot\u00e9es en entreprise, entre les diff\u00e9rents services et m\u00e9tiers. Le succ\u00e8s d\u2019une strat\u00e9gie de data-driven marketing repose sur la centralisation. <\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9centes \u00e9volutions du RGPD<\/a> compliquent aussi la donne. Comment lib\u00e9rer la donn\u00e9e, tout en respectant les contraintes de confidentialit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n

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Qu\u2019est-ce que le data-driven marketing ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par une d\u00e9finition. Comme vos clients, vos produits sont multi-facettes. Pourquoi choisir de mettre en avant un atout plut\u00f4t qu\u2019un autre, quand vous pouvez s\u00e9lectionner celui qui int\u00e9resse chaque segment d\u2019audience ?<\/p>\n\n\n\n

Le marketing bas\u00e9 sur les donn\u00e9es tire parti des big data pour d\u00e9velopper une connaissance fine des diff\u00e9rents profils de clients. Ces pr\u00e9cieux renseignements permettent d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie marketing personnalis\u00e9e et des exp\u00e9riences sur mesure<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est toute l\u2019id\u00e9e de ce marketing de pr\u00e9cision pl\u00e9biscit\u00e9 par toujours plus de marques. De Bel<\/a> \u00e0 R\u00e9my Cointreau<\/a>, les success story en t\u00e9moignent. \u00c0 l\u2019\u00e8re du e-commerce globalis\u00e9, il est crucial de cerner les sp\u00e9cificit\u00e9s culturelles de chaque march\u00e9 \u00e0 l\u2019international. Ces march\u00e9s peuvent aussi \u00eatre segment\u00e9s en \u00ab tribus \u00bb d\u2019acheteurs selon leur profil, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs habitudes.<\/p>\n\n\n\n

Chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat peut \u00eatre \u00e9tudi\u00e9e \u00e0 la loupe : comportements de navigation, t\u00e9l\u00e9chargements d\u2019applications, historique d\u2019achat, dossiers de service client… D\u2019o\u00f9 l\u2019utilit\u00e9 de mettre en place une vari\u00e9t\u00e9 de campagnes ultra-cibl\u00e9es \u00e0 fort impact, qui remplacent les grandes campagnes fourre-tout.<\/p>\n\n\n\n

Coupl\u00e9es au marketing programmatique, ces donn\u00e9es permettent des campagnes automatis\u00e9es et ajust\u00e9es en temps r\u00e9el. Le marketing pr\u00e9dictif<\/a> offre quant \u00e0 lui la possibilit\u00e9 d\u2019anticiper le comportement des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages du marketing data-driven<\/b><\/h2>\n\n\n\n

En int\u00e9grant les donn\u00e9es \u00e0 toutes les \u00e9tapes, les PME peuvent enclencher un cercle vertueux dont voici quelques exemples.<\/p>\n\n\n\n