{"id":661,"date":"2023-06-09T18:11:00","date_gmt":"2023-09-07T18:11:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=661"},"modified":"2023-10-25T21:16:33","modified_gmt":"2023-10-25T21:16:33","slug":"technologie-industrie-pharmaceutique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/technologie-industrie-pharmaceutique\/","title":{"rendered":"Comment la technologie transforme l’industrie pharmaceutique"},"content":{"rendered":"\n

Les attentes \u00e9voluent rapidement dans l’industrie pharmaceutique. Les patients veulent plus qu\u2019une simple transposition de l\u2019exp\u00e9rience qu\u2019ils vivent, en tant que consommateur, aupr\u00e8s des fournisseurs de biens et services. Ils s\u2019attendent \u00e0 une relation personnalis\u00e9e et \u00e0 pouvoir acc\u00e9der rapidement \u00e0 leurs informations m\u00e9dicales personnalis\u00e9es, o\u00f9 qu\u2019ils se trouvent. <\/b><\/p>\n\n\n\n

Les innovations pharmaceutiques sont en passe de transformer ce secteur dit \u201ctraditionnel\u201d pour le rendre plus efficace et centr\u00e9 sur le patient, et pour y d\u00e9ployer une sant\u00e9 personnalis\u00e9e de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration. Mais nous n’y sommes pas encore. Trop souvent, les patients sont frustr\u00e9s en raison des services silot\u00e9s, des processus compliqu\u00e9s et de la n\u00e9cessit\u00e9 de partager les m\u00eames informations \u00e0 une multitude d’interlocuteurs avant de pouvoir recevoir l’aide n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

Avec Hyperforce<\/a> de Salesforce, tout cela est en train de changer. Salesforce Customer 360<\/a> poss\u00e8de l’agilit\u00e9 propre au cloud public, tout en stockant les donn\u00e9es en parfaite conformit\u00e9 avec le RGPD. Cela veut dire que les entreprises pharmaceutiques, leurs sous-traitants pharmaceutiques comme les CRO (contract Research Organization) ou les CDMO (Contract Development Manufacturing Organisations) mais aussi les sp\u00e9cialistes de la sant\u00e9 animale et des compl\u00e9ments alimentaires pourront exploiter des donn\u00e9es pour impliquer les patients et les cliniciens d’une mani\u00e8re plus significative, et avancer vers la sant\u00e9 personnalis\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

En plus d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience patient, c’est \u00e9galement un avantage comp\u00e9titif pour les entreprises pharmaceutiques. Des \u00e9tudes r\u00e9v\u00e8lent<\/a> que 48 % des adultes utilisent ou souhaitent utiliser des ressources num\u00e9riques mises \u00e0 leur disposition par des acteurs de l\u2019industrie pharmaceutique et que 68 % des m\u00e9decins sont plus susceptibles de prescrire un produit s\u2019il est assorti de services d\u2019assistance au patient. <\/p>\n\n\n\n

1. Une exp\u00e9rience patient connect\u00e9e<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Se rapprocher des patients \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours permettra aux entreprises pharmaceutiques d’am\u00e9liorer les programmes patients. De l’automatisation intelligente des documents \u00e0 la gestion des rendez-vous en passant par l’examen des m\u00e9dicaments et les prestations d’assurance maladie, des processus unifi\u00e9s ainsi que des services plus intelligents peuvent transformer l’exp\u00e9rience des patients et des cliniciens.<\/p>\n\n\n\n

Salesforce Health Cloud<\/a> donne du pouvoir \u00e0 l’industrie pharmaceutique en rendant plus humaine l’exp\u00e9rience des patients et des professionnels de sant\u00e9 \u00e0 travers un engagement personnalis\u00e9. Cela permet \u00e9galement de construire une relation de confiance essentielle \u00e0 l\u2019adh\u00e9sion th\u00e9rapeutique et au suivi du patient. <\/p>\n\n\n\n

Salesforce accompagne et acc\u00e9l\u00e8re le cycle de vie des produits de bout en bout en harmonisant les donn\u00e9es et les processus gr\u00e2ce \u00e0 sa plateforme s\u00e9curis\u00e9e, \u00e9volutive et unifi\u00e9e. Cela all\u00e8ge le travail des acteurs en encourageant la collaboration entre les entreprises pharmaceutiques, les sous-traitants pharmaceutiques comme les CRO (Contract Research Organization) ou les CMO (Contract Manufacturing Organisations), les organismes payeurs et les professionnels de sant\u00e9. L\u2019objectif \u00e0 terme ? P\u00e9renniser un \u00e9cosyst\u00e8me de sant\u00e9 centr\u00e9 sur le patient pour am\u00e9liorer les r\u00e9sultats des traitements tout en r\u00e9duisant les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n

Novartis a ainsi diminu\u00e9 son temps de recrutement des patients de 27 %<\/a> et a augment\u00e9 le p\u00e9rim\u00e8tre de ses activit\u00e9s de 10 % apr\u00e8s le lancement de PEACH (Patient Engagement and Care Hub) sur la plateforme Salesforce. Elle a \u00e9galement r\u00e9duit de 87 % ses co\u00fbts d’exploitation tout en permettant \u00e0 ses \u00e9quipes de d\u00e9ployer de nouveaux programmes de soins trois fois plus rapidement. <\/p>\n\n\n\n

2. Un parcours de soins personnalis\u00e9<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Salesforce sait que les programmes de services aux patients (PSP) peuvent fournir un soutien socio-\u00e9conomique essentiel n\u00e9cessaire tout au long de leur parcours, y compris une aide financi\u00e8re et l\u2019appui d\u2019une communaut\u00e9 de patients, en particulier pour les maladies complexes. Dans le cadre de th\u00e9rapies ou de technologies m\u00e9dicales complexes, o\u00f9 \u00ab un cachet par jour \u00bb ou \u00ab une lecture rapide \u00bb ne suffisent pas, ces programmes permettent d\u2019acclimater plus rapidement le patient \u00e0 sa nouvelle th\u00e9rapie, en am\u00e9liorant son adh\u00e9sion th\u00e9rapeutique comme son exp\u00e9rience globale.<\/p>\n\n\n\n

Il n’existe pas deux personnes ayant les m\u00eames besoins en mati\u00e8re de soins, ou r\u00e9pondant de fa\u00e7on similaire \u00e0 un m\u00eame m\u00e9dicament, c’est pourquoi l’industrie s’\u00e9loigne de son approche \u00ab uniformis\u00e9e pour tous. \u00bb Cependant, fournir des m\u00e9dicaments et des th\u00e9rapies personnalis\u00e9es est une t\u00e2che complexe, qui implique de nombreuses parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n

Le Programme Innovant de Th\u00e9rapie Personnalis\u00e9e<\/a> de Health Cloud rapproche les entreprises pharmaceutiques de leurs patients pour concevoir, acc\u00e9l\u00e9rer et s\u00e9curiser les th\u00e9rapies personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle. Elle combine une m\u00e9thodologie adapt\u00e9e et centr\u00e9e sur le patient, de meilleures pratiques et une collaboration fructueuse entre les partenaires pour acc\u00e9l\u00e9rer la recherche clinique et les lancements commerciaux des th\u00e9rapies cellulaires et g\u00e9niques, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

Ce programme a le potentiel de r\u00e9volutionner le lancement de nouveaux traitements sur le march\u00e9, en cassant les silos pour permettre la personnalisation des traitements \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale. <\/p>\n\n\n\n

3. Th\u00e9rapies cibl\u00e9es et m\u00e9dicaments 2.0<\/b><\/h2>\n\n\n\n

D’apr\u00e8s le rapport Improving Patient Care in the 21st Century<\/a>, les th\u00e9rapies personnalis\u00e9es am\u00e9liorent les r\u00e9sultats des patients ainsi que l’efficacit\u00e9 globale du syst\u00e8me de sant\u00e9 : <\/p>\n\n\n\n