{"id":679,"date":"2023-06-01T18:11:00","date_gmt":"2023-09-07T18:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=679"},"modified":"2023-10-25T21:30:08","modified_gmt":"2023-10-25T21:30:08","slug":"reduction-cout-entreprise-mode-emploi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/reduction-cout-entreprise-mode-emploi\/","title":{"rendered":"R\u00e9duire les co\u00fbts en entreprise sans revoir ses ambitions \u00e0 la baisse"},"content":{"rendered":"\n<p>Les PME \u00e9voluent dans un contexte difficile. \u00c0 peine sorties de la crise sanitaire, elles sont touch\u00e9es de plein fouet par l\u2019inflation record et doivent aussi composer avec la hausse des co\u00fbts \u00e9nerg\u00e9tiques et des mati\u00e8res premi\u00e8res. Face \u00e0 la d\u00e9gradation de leur tr\u00e9sorerie, les PME tentent de r\u00e9duire leurs d\u00e9penses. Pour nombre d\u2019entre elles, la r\u00e9duction des co\u00fbts se traduit par une hausse des prix, une r\u00e9duction des effectifs et des investissements. D\u2019apr\u00e8s le dernier barom\u00e8tre de Bpifrance, <a href=\"https:\/\/www.lefigaro.fr\/conjoncture\/entre-hausse-des-couts-et-degradation-de-leur-tresorerie-les-tpe-pme-rognent-sur-leur-investissement-20221117\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">moins d&rsquo;une PME sur deux compte aujourd&rsquo;hui investir<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, ces strat\u00e9gies de repli ne sont pas les plus efficaces et n\u2019encouragent pas la croissance et la r\u00e9silience de l\u2019entreprise \u00e0 long terme. Il existe bien d\u2019autres mani\u00e8res de r\u00e9duire les co\u00fbts en entreprise, notamment en am\u00e9liorant les modes de travail afin d\u2019optimiser les ressources mat\u00e9rielles, humaines, financi\u00e8res et technologiques de l\u2019entreprise. D\u00e9couvrez-les dans notre article. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Exploitez le CRM \u00e0 100% !<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">R\u00e9duisez vos d\u00e9penses et boostez la productivit\u00e9 !<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/crm-superpowers\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002lvs1AAA\">Voir comment<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"CRM SUperpower ESMB\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png?w=1024&amp;h=577 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/16_9-Template-Blog-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>La r\u00e9duction des co\u00fbts en entreprise : un gain financier et bien d\u2019autres avantages <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9liminer les d\u00e9penses inutiles est source de multiples avantages pour les entreprises. \u00c0 commencer par le gain p\u00e9cuniaire \u00e9vident. Mais au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9conomie d\u2019argent, mener une strat\u00e9gie de r\u00e9duction des co\u00fbts permet aux entreprises d\u2019optimiser toutes leurs ressources. Une d\u00e9marche particuli\u00e8rement importante pour les PME dont les ressources sont limit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9barrass\u00e9es des processus obsol\u00e8tes et trop complexes, les organisations renouent avec l\u2019efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9. Elles deviennent plus agiles, plus aptes \u00e0 r\u00e9agir aux transformations du march\u00e9 et donc, \u00e0 saisir les opportunit\u00e9s commerciales qui se pr\u00e9sentent. <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la politique de r\u00e9duction des co\u00fbts leur permettent de pr\u00e9server leur tr\u00e9sorerie. Elles peuvent se lancer dans de nouveaux projets porteurs de croissance tels que l\u2019innovation et la R&amp;D.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Voici quelques-uns des avantages qu\u2019une PME peut obtenir lorsqu\u2019elle ma\u00eetrise ses co\u00fbts :<\/b><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Une tr\u00e9sorerie plus solide qui offre plus de flexibilit\u00e9 pour investir et d\u00e9velopper l\u2019entreprise. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">L\u2019un des objectifs d\u2019une entreprise est la r\u00e9alisation de profits. Mais alors que l\u2019augmentation du chiffre d\u2019affaires n\u00e9cessite un travail de longue haleine, la r\u00e9duction des d\u00e9penses est plus simple \u00e0 mettre en \u0153uvre et son impact est quasi instantan\u00e9 sur les profits.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Dans de nombreux cas de figure, la r\u00e9duction des co\u00fbts b\u00e9n\u00e9ficie \u00e0 la fois \u00e0 l\u2019entreprise et \u00e0 ses employ\u00e9s. Si l\u2019on prend le cas du travail hybride : il permet \u00e0 la fois de r\u00e9aliser des \u00e9conomies et de r\u00e9pondre au d\u00e9sir de flexibilit\u00e9 des employ\u00e9s. Autre exemple : lorsque les processus sont rationalis\u00e9s pour \u00e9liminer les \u00e9tapes non n\u00e9cessaires, la productivit\u00e9 augmente, l\u2019entreprise gagne du temps et de l\u2019argent. Du c\u00f4t\u00e9 des collaborateurs, la motivation est plus forte et l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9 s\u2019am\u00e9liore.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Enfin, une strat\u00e9gie de r\u00e9duction des co\u00fbts permet aux PME d\u2019assurer leur stabilit\u00e9 \u00e9conomique. C\u2019est aussi une d\u00e9marche proactive d\u2019anticipation des d\u00e9fis futurs afin de d\u00e9velopper la r\u00e9silience et la capacit\u00e9 d\u2019adaptation. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>R\u00e9duire les co\u00fbts de son entreprise sans r\u00e9duire ses ambitions <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La ma\u00eetrise des co\u00fbts est essentielle au bon fonctionnement des entreprises, mais pas \u00e0 n\u2019importe quel prix ! Suivez nos 10 conseils pratiques pour r\u00e9duire vos d\u00e9penses, tout en donnant des ailes \u00e0 votre PME. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour r\u00e9aliser des changements, vous avez besoin d\u2019avoir une vision claire et pr\u00e9cise de toutes vos d\u00e9penses. D\u00e9marrez par un audit. <br>Passez en revue tous les p\u00f4les de d\u00e9penses : co\u00fbts de production, fournisseurs, loyers, etc..<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Souvent, les entreprises restent fid\u00e8les aux m\u00eames fournisseurs durant des ann\u00e9es. Ne c\u00e9dez pas \u00e0 la force de l\u2019habitude ! R\u00e9alisez des appels d\u2019offres r\u00e9guli\u00e8rement afin d\u2019obtenir toujours la meilleure offre, au meilleur prix. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/05\/gestion-processus-metier-pme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le Business Process Management (BPM<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">) est un levier important de r\u00e9duction des co\u00fbts pour les PME. En effet, les processus m\u00e9tier sont la colonne vert\u00e9brale de l\u2019entreprise. Sans eux, tout s\u2019\u00e9croule. En revanche, lorsque leur gestion est efficace, les effets sont imm\u00e9diats : la productivit\u00e9 augmente, la communication et la collaboration entre les divers d\u00e9partements \u00e9galement. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La rationalisation des processus m\u00e9tier est un premier pas vers plus d\u2019efficacit\u00e9. Mais <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/sales-cloud\/features\/workflow-process-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la v\u00e9ritable r\u00e9volution, c\u2019est l\u2019automatisation des workflow<\/a> (flux de travail). Elle permet de lib\u00e9rer l\u2019emploi du temps de vos \u00e9quipes afin qu\u2019elles se concentrent sur les t\u00e2ches vraiment importantes. Par exemple, des emails ou des offres promotionnelles sont envoy\u00e9s automatiquement aux clients, sans n\u00e9cessiter d\u2019intervention humaine. Pendant ce temps, les commerciaux se concentrent sur les ventes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre article \u00ab <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2023\/02\/comprendre-automatisation-workflow.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 minutes pour comprendre l\u2019automatisation des workflow<\/a> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Optimiser ses ressources, c\u2019est aussi faire gagner du temps \u00e0 ses \u00e9quipes. L\u2019utilisation d\u2019un CRM permet aux commerciaux d\u2019\u00eatre plus performants. D\u2019apr\u00e8s une \u00e9tude r\u00e9cente, <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/sales-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">le CRM de Salesforce augmente de 32 % la productivit\u00e9 des \u00e9quipes commerciales1<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> ! Lorsqu\u2019ils disposent des bons outils, les agents b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019informations plus qualitatives : une meilleure vue sur le pipeline de vente, sur le niveau de maturation des prospects. Ils peuvent aussi suivre de pr\u00e8s les opportunit\u00e9s de vente qui \u00e9mergent. Avec une Intelligence Artificielle int\u00e9gr\u00e9e, ils re\u00e7oivent des recommandations d\u2019actions, des pr\u00e9visions de r\u00e9sultats. Ils obtiennent sans effort des tableaux de bord qui leur indiquent leur progression vers les objectifs. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">La r\u00e9duction des d\u00e9penses des entreprises ne rime pas forc\u00e9ment avec la r\u00e9duction des effectifs. Surtout pour les PME qui rencontrent des difficult\u00e9s \u00e0 recruter.<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00c9tudiez plut\u00f4t les comp\u00e9tences de vos collaborateurs. Sont-elles utilis\u00e9es de mani\u00e8re optimale ? Investir dans vos employ\u00e9s vous permet aussi d\u2019anticiper les mutations du paysage professionnel et de combler le fameux skill gap. <\/p>\n\n\n\n<p>Le moyen le plus efficace pour r\u00e9duire les d\u00e9penses li\u00e9es aux ressources humaines et le plus utile au futur de l\u2019entreprise est de maximiser le potentiel de chaque collaborateur et de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/02\/formez-vos-effectifs-au-monde-de-demain.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">former vos \u00e9quipes au monde du travail de demain.<\/a><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Vous anticipez une d\u00e9gradation de votre tr\u00e9sorerie ? N\u2019attendez pas pour r\u00e9agir. Un bon logiciel de gestion budg\u00e9taire vous aidera \u00e0 garder le contr\u00f4le. Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, ils ne sont pas r\u00e9serv\u00e9s aux grandes entreprises et il existe aujourd\u2019hui des solutions sp\u00e9cifiquement con\u00e7ues pour r\u00e9pondre aux besoins des PME. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">La pand\u00e9mie a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l\u2019adoption du travail hybride et du full remote. <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/08\/future-of-remote-work.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les espaces de travail ont chang\u00e9<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">. De nombreuses entreprises, tout d\u2019abord contraintes d\u2019adopter ces nouveaux modes de travail, ont appr\u00e9ci\u00e9 par la suite, leurs bienfaits. Notamment, les \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es. Les loyers des locaux physiques des entreprises et les d\u00e9penses li\u00e9es repr\u00e9sentent souvent une lourde charge dans la tr\u00e9sorerie des PME. Il est peut-\u00eatre temps d\u2019\u00e9tudier de nouvelles options. Vous pouvez d\u00e9m\u00e9nager ou opter pour un espace plus petit, notamment si vous encouragez vos collaborateurs \u00e0 travailler partiellement de chez eux. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Les co\u00fbts informatiques p\u00e8sent lourd sur le budget des entreprises. Mais difficile de rogner sur ces d\u00e9penses sans craindre que tout s\u2019\u00e9croule. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/03\/cloud-computing-pme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">La migration vers le cloud pr\u00e9sente de sacr\u00e9s avantages pour les PME<\/a>. Lorsque vous choisissez un CRM bas\u00e9 sur le cloud plut\u00f4t que sur site, vous \u00e9liminez les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 la maintenance ou au renouvellement des serveurs lorsqu\u2019ils deviennent obsol\u00e8tes. Vous r\u00e9alisez aussi des \u00e9conomies sur le co\u00fbt d\u2019acquisition des licences de logiciels et gagnez en tranquillit\u00e9 d\u2019esprit car il n\u2019y a plus aucune installation \u00e0 effectuer.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre exemple : la cr\u00e9ation d\u2019applications et de workflows automatis\u00e9s ne n\u00e9cessitent plus l\u2019intervention du service informatique. Aujourd\u2019hui, il est tout \u00e0 fait possible de cr\u00e9er des applications gr\u00e2ce au low-code ou no-code, par simple glisser-d\u00e9poser. Le tout sans comp\u00e9tences techniques particuli\u00e8res. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/platform\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Avec la Salesforce Platform, vous pouvez \u00e9conomiser 25 % de vos co\u00fbts informatiques<\/a>.1 Ainsi, vous pouvez r\u00e9duire les d\u00e9penses li\u00e9es \u00e0 l\u2019IT gr\u00e2ce \u00e0 un usage plus efficace du temps des collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Vos concurrents font face aux m\u00eames challenges que vous. Comment r\u00e9solvent-ils les d\u00e9fis qu\u2019ils rencontrent ? Ont-ils mis en place des initiatives efficaces pour r\u00e9duire les co\u00fbts de leur entreprise ? R\u00e9alisez r\u00e9guli\u00e8rement des benchmarks de la concurrence et inspirez-vous de leurs bonnes pratiques.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">De nombreuses PME externalisent certaines fonctions. Comme par exemple, la comptabilit\u00e9. Si cette externalisation a autrefois pr\u00e9sent\u00e9 de nombreux avantages pour les PME, son co\u00fbt financier demeure important. Aujourd\u2019hui, les solutions Cloud de comptabilit\u00e9 apportent une alternative moins co\u00fbteuse, tout aussi efficace, voire m\u00eame plus. En effet, lorsque ces outils num\u00e9riques sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 une solution CRM, la transmission des informations est facilit\u00e9e. La synergie des outils comptables et du CRM permet d\u2019<\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/events\/webinars\/form-rss\/3762808\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">am\u00e9liorer tout le flux de tr\u00e9sorerie<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">, de la g\u00e9n\u00e9ration du devis \u00e0 l\u2019encaissement. Un avantage majeur pour les PME, puisque cette d\u00e9marche permet d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le recouvrement des factures et contribue \u00e0 pr\u00e9server leur tr\u00e9sorerie.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"background-color: rgba(24, 24, 24, 0.2); color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Enfin, toute strat\u00e9gie n\u00e9cessite de mettre en place des indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs) pour en mesurer le succ\u00e8s. N\u2019oubliez pas de les d\u00e9terminer en fonction des r\u00e9sultats que vous souhaitez obtenir. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>R\u00e9alisez de grandes choses avec un petit budget\u2026 et de bons outils<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La strat\u00e9gie de r\u00e9duction des co\u00fbts dans une entreprise doit se penser sur le long terme et pas uniquement \u00e0 court terme. Ainsi, si une baisse des d\u00e9penses passe par une qualit\u00e9 moindre des produits ou une exp\u00e9rience client m\u00e9diocre, elle entra\u00eenera l\u2019insatisfaction des clients et leur d\u00e9part vers la concurrence.Elle ne sera gu\u00e8re profitable sur le long terme, malgr\u00e9 le gain financier.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, si vous parvenez \u00e0 \u00e9liminer les d\u00e9penses superflues, en maintenant la qualit\u00e9, le service et en am\u00e9liorant la productivit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9, vous donnez \u00e0 votre PME les moyens d\u2019\u00eatre plus rentable et plus r\u00e9siliente. Vous pouvez y parvenir en utilisant un CRM. Un outil efficace, dont les fonctionnalit\u00e9s ne se limitent pas \u00e0 la gestion de la relation client. Bien utilis\u00e9, il permet aussi de r\u00e9duire les d\u00e9penses de votre PME et d\u2019augmenter sa productivit\u00e9 et son efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Pour en savoir plus, t\u00e9l\u00e9chargez d\u00e8s maintenant notre guide ultime \u00ab <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/crm-superpowers\/?nc=7013y000002lvs1AAA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comment exploiter pleinement la puissance d\u2019un CRM ?<\/a> \u00bb.<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Exploitez le CRM \u00e0 100% !<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">R\u00e9duisez vos d\u00e9penses et boostez la productivit\u00e9 !<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" 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