{"id":692,"date":"2022-05-05T18:11:00","date_gmt":"2023-09-07T18:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=692"},"modified":"2023-10-18T17:21:06","modified_gmt":"2023-10-18T17:21:06","slug":"choisir-crm-pour-pme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/choisir-crm-pour-pme\/","title":{"rendered":"10 questions pour vous aider \u00e0 choisir le CRM adapt\u00e9 \u00e0 votre PME"},"content":{"rendered":"\n<p>Le CRM (Customer Relationship Management) est devenu un outil incontournable des entreprises. Au fil des ann\u00e9es, ses fonctionnalit\u00e9s se sont \u00e9tendues au rythme du d\u00e9veloppement des technologies. Ainsi, aujourd\u2019hui les applications des logiciels de gestion de la relation client ne concernent plus seulement le service commercial, mais presque tous les d\u00e9partements de l\u2019entreprise. Face \u00e0 la multitude d\u2019options possibles, comment \u00eatre certain de choisir la bonne formule pour sa PME ? Voici 10 questions \u00e0 vous poser avant de faire votre choix. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>5e \u00e9dition du rapport de tendances relatif aux PME<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">D\u00e9couvrez les tendances qui transforment le quotidien des PME et celles qui dessinent leur futur.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002hQJhAAM\">T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>MA PME a-t-elle besoin d\u2019un CRM ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous vous interrogez probablement sur <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2020\/04\/crm-pme-allie-indispensable-relation-client.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019utilit\u00e9 d\u2019un CRM pour votre PME <\/a>? Demandez-vous plut\u00f4t quand en aura-t-elle besoin ! Lorsqu\u2019elles arrivent \u00e0 un certain stade de croissance, toutes les entreprises n\u00e9cessitent l\u2019utilisation d\u2019outils pour parvenir \u00e0 g\u00e9rer efficacement leur fichier clients, et \u00e9viter les pertes de temps et de donn\u00e9es. Retarder l\u2019int\u00e9gration d\u2019un syst\u00e8me de gestion de la relation client, c\u2019est prendre le risque de compromettre la croissance de votre entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Longtemps les CRM ont eu la r\u00e9putation d\u2019\u00eatre r\u00e9serv\u00e9s aux grandes entreprises, mais aujourd\u2019hui des solutions prennent en consid\u00e9ration les sp\u00e9cificit\u00e9s des PME et leur permettent de b\u00e9n\u00e9ficier de leurs nombreux atouts. La <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?nc=7013y000002hQJhAAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">derni\u00e8re \u00e9dition de notre rapport de tendances relatif aux PME<\/a> r\u00e9v\u00e8le que 56 % des PME disposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019une solution de gestion de la relation client. L\u2019\u00e9tude souligne \u00e9galement une adoption plus marqu\u00e9e chez les PME en croissance. Elles sont pr\u00e8s de 70 % \u00e0 profiter des avantages offerts par un CRM, contre seulement 48 % pour les PME en d\u00e9clin.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d351bf4e253&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d351bf4e253\" class=\"wp-block-image wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/4x1dzqcfTAUSktfkVmVebxNbdVLOVf3KdD-f1YT37lG9NUp0BmB6rbhCc6apFllutAGa2V_UY_P1NNOZdYbOFv0DtWtZPpiYDy1bVkqCJZQykU6vuyUIqEZFlMuKeN5FIeg8IcpP1O799vLj3Q\" alt=\"\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Les avantages d\u2019un outil de gestion de la relation client (CRM) <\/b><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">G\u00e9rer les donn\u00e9es d\u2019entreprise en \u00e9liminant les informations fragment\u00e9es, obsol\u00e8tes et les doublons<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Optimiser vos donn\u00e9es en obtenant une source fiable et unique de v\u00e9rit\u00e9 sur laquelle bas\u00e9e votre prise de d\u00e9cisions strat\u00e9giques<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Faciliter la gestion du pipeline de vente aux commerciaux <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Am\u00e9liorer la relation client gr\u00e2ce \u00e0 la centralisation des informations clients <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Envoyer des communications cibl\u00e9es et personnalis\u00e9es aux clients et mesurer les r\u00e9sultats des campagnes Marketing<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><p>Augmenter le chiffre d\u2019affaires gr\u00e2ce aux opportunit\u00e9s de ventes incitatives et de ventes crois\u00e9es identifi\u00e9es par le CRM<\/p><\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">D\u00e9velopper des synergies d\u2019\u00e9quipe et une collaboration plus efficace gr\u00e2ce au partage d\u2019informations communes<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Gagner du temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation des t\u00e2ches routini\u00e8res <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><p>Obtenir des rapports pr\u00e9visionnels gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/01\/pme-intelligence-artificielle.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">intelligence artificielle<\/a><\/p><\/li>\n\n\n\n<li><p>Stimuler la productivit\u00e9 des commerciaux et des agents du service client <\/p><\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Permettre aux collaborateurs de <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/slack\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">travailler n\u2019importe o\u00f9<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> et n\u2019importe quand. Un atout pr\u00e9cieux pour le t\u00e9l\u00e9travail qui se d\u00e9veloppe en France, mais aussi pour <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/09\/pme-equipes-ventes-succes.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les commerciaux itin\u00e9rants<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\"> qui peuvent ainsi acc\u00e9der aux informations les plus r\u00e9centes et les mettre \u00e0 jour \u00e0 distance. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Connecter et rationaliser les processus m\u00e9tiers afin d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client et <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/02\/formez-vos-effectifs-au-monde-de-demain.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019exp\u00e9rience employ\u00e9<\/a> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Les 10 questions que vous devez absolument vous poser pour choisir le meilleur logiciel CRM pour votre PME<\/b><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-sur-site-ou-cloud\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">CRM sur site ou Cloud ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Les solutions Cloud sont plus faciles \u00e0 installer et \u00e0 personnaliser. Elles sont aussi plus rapides et plus rentables que les versions on-premise. Pour en savoir plus, jetez un coup d\u2019\u0153il \u00e0 cet article : <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2022\/03\/cloud-computing-pme.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">5 bonnes raisons de migrer vers le Cloud cette ann\u00e9e.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quels-sont-les-problemes-que-je-souhaite-resoudre\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Quels sont les probl\u00e8mes que je souhaite r\u00e9soudre ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant de faire votre choix, assurez-vous d\u2019avoir une vision claire de ce que vous attendez de votre CRM. Il vous suffit de dresser la liste de vos besoins. Souhaitez-vous simplifier les processus de travail, am\u00e9liorer des objectifs commerciaux, ou encore, obtenir une vue plus pr\u00e9cise des r\u00e9sultats de vos campagnes marketing ? D\u00e9terminer vos objectifs vous permettra de r\u00e9aliser une s\u00e9lection plus pertinente et d\u2019opter pour le CRM dont les fonctionnalit\u00e9s r\u00e9pondent aux besoins que vous avez identifi\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quel-est-le-degre-de-flexibilite-de-ce-crm\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Quel est le degr\u00e9 de flexibilit\u00e9 de ce CRM ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> Lorsque vous choisissez un outil de gestion de la relation client, il est important de penser au long terme. Le meilleur CRM pour votre PME, c\u2019est celui <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">capable d\u2019\u00e9voluer au rythme de sa croissance<\/a>, celui qui offre une grande marge de personnalisation pour s\u2019adapter parfaitement \u00e0 ses besoins. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quels-outils-complementaires-permet-il-d-integrer\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Quels outils compl\u00e9mentaires permet-il d\u2019int\u00e9grer ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>La pertinence d\u2019un CRM s\u2019\u00e9value aussi en fonction de ses capacit\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer d\u2019autres applications telles qu\u2019un logiciel de messagerie (Gmail, Outlook), une plateforme de messagerie collaborative (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/slack\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack<\/a> ,Zoom), ou encore, un outil de signature en ligne (DocuSign). Assurez-vous donc que le CRM choisi fonctionne avec les outils que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 et avec ceux dont vous pourriez avoir besoin dans le futur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quel-est-son-niveau-de-complexite\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Quel est son niveau de complexit\u00e9 ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Renseignez-vous sur l\u2019utilisabilit\u00e9 des diff\u00e9rents CRM que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9s. Qu\u2019en pensent les autres utilisateurs ? Une formation sera-t-elle indispensable \u00e0 vos collaborateurs, ou au contraire l\u2019outil de gestion de la relation client choisi est-il r\u00e9put\u00e9 pour son intuitivit\u00e9 ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-est-il-optimise-pour-tous-les-appareils\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Est-il optimis\u00e9 pour tous les appareils ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c0 l\u2019\u00e8re de la d\u00e9mat\u00e9rialisation des espaces de travail et de l\u2019hyper mobilit\u00e9 des employ\u00e9s, il est judicieux d\u2019opter pour un outil qui poss\u00e8de des capacit\u00e9s mobiles int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-quelle-est-la-taille-du-fichier-clients\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Quelle est la taille du fichier clients ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Le volume de votre base de donn\u00e9es clients est un facteur qu\u2019il faut prendre en consid\u00e9ration : les entreprises B2C dont les fichiers clients sont volumineux n\u2019ont pas les m\u00eames besoins que celles en B2B, dont le nombre de contacts est plus r\u00e9duit. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-suis-je-a-la-recherche-d-un-fournisseur-de-technologies-ou-d-un-partenaire\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Suis-je \u00e0 la recherche d\u2019un fournisseur de technologies ou d\u2019un partenaire ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p> Pour le savoir, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re d\u2019assistance technique. Pourrez-vous g\u00e9rer l\u2019int\u00e9gration en interne ou pr\u00e9f\u00e9rez-vous b\u00e9n\u00e9ficier du support de votre prestataire ? Comment envisagez-vous votre relation sur le long terme ? <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-combien-ca-coute\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Combien \u00e7a co\u00fbte ?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Les tarifs des solutions CRM varient en fonction de la taille de l\u2019entreprise (nombre d\u2019utilisateurs du CRM), du nombre de contacts et des fonctionnalit\u00e9s choisies. D\u00e9terminez quel est le budget que vous souhaitez allouer au CRM de votre PME. Notez cependant que le ROI (retour sur investissement) des CRM n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer. On estime que l\u2019usage d\u2019un CRM contribue \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2020\/04\/crm-pme-allie-indispensable-relation-client.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019augmentation de 30 % des ventes<\/a> et 25 % du chiffre d\u2019affaires des entreprises.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-y-a-t-il-une-version-d-essai\">\u2022 <b style=\"color: var(--c-text-primary); font-family: var(--f-primary); font-size: 2.25rem; letter-spacing: -0.4px;\">Y a-t-il une version d\u2019essai?<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019essayer, c\u2019est l\u2019adopter ! Pour v\u00e9rifier cet adage, rien de mieux que de<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/signup\/freetrial-sales-pe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> tester le CRM qui vous pla\u00eet <\/a>avant de prendre votre d\u00e9cision finale. <\/p>\n\n\n\n<p>La prosp\u00e9rit\u00e9 future des PME va d\u00e9pendre de leur capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er des liens avec les clients et \u00e0 les maintenir. Les PME dont la croissance est la plus dynamique sont celles qui donnent le ton en mati\u00e8re de relation et d\u2019exp\u00e9rience client. Avec l\u2019appui d\u2019un CRM, elles sont capables de rivaliser avec les grandes entreprises et de se lancer \u00e0 la conqu\u00eate d\u2019un march\u00e9 de masse. Pour les autres PME, sans solution technologique ad\u00e9quate, elles prennent chaque jour plus de retard sur leurs concurrents. Il est temps d\u2019agir avant que l\u2019\u00e9cart ne soit plus rattrapable.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Pour en savoir plus sur le fonctionnement d\u2019un CRM pour les PME, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/demo\/conf\/demo-small-business\/?nc=7013y000002hQfrAAE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">visionnez cette d\u00e9mo<\/a> du leader mondial du CRM. <\/b><\/p>\n\n\n\n<p><b>D\u00e9couvrez \u00e9galement notre guide gratuit sur <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/connected-small-business-processes\/?nc=7013y000002lWUTAA2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la gestion des processus m\u00e9tiers<\/a> et donnez des ailes \u00e0 votre PME.<\/b><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Engagez-vous sur la voie du succ\u00e8s avec une solution CRM adapt\u00e9e aux PME.<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Trouvez, gagnez et fid\u00e9lisez vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de vente, de marketing et de service client &#8211; toutes con\u00e7ues pour les PME comme la v\u00f4tre !<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/demo\/demo-small-business\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002hQfrAAE\">Visionner les d\u00e9mos<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/blog-offer-astro-smallbiz.jpg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Please add a descriptive alt text\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/blog-offer-astro-smallbiz.jpg 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/blog-offer-astro-smallbiz.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/09\/blog-offer-astro-smallbiz.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un CRM pour les PME n\u2019est plus \u00e0 d\u00e9montrer. 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