{"id":78,"date":"2022-02-03T18:00:00","date_gmt":"2023-09-07T18:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=78"},"modified":"2023-10-25T00:26:52","modified_gmt":"2023-10-25T00:26:52","slug":"pme-avantages-sociaux-engagement-employe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/pme-avantages-sociaux-engagement-employe\/","title":{"rendered":"PME : quels sont les avantages sociaux qui nourrissent l\u2019engagement de vos collaborateurs ?"},"content":{"rendered":"\n<p>La crise sanitaire a lourdement affect\u00e9 les finances des PME et mis \u00e0 mal le moral de leurs employ\u00e9s. Le paysage professionnel est en pleine mutation et les petites entreprises doivent \u0153uvrer pour am\u00e9liorer la relation employeur-employ\u00e9, attirer davantage de talents et <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/work\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se pr\u00e9parer au futur du travail<\/a>. <\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte \u00e9conomique, l\u2019augmentation des salaires para\u00eet difficile \u00e0 mettre en \u0153uvre. Et si, les PME misaient plut\u00f4t sur l\u2019offre de nouveaux avantages sociaux correspondant aux attentes des employ\u00e9s, pour accro\u00eetre leur engagement ?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>5e \u00e9dition du rapport de tendances relatif aux PME <\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">D\u00e9couvrez les tendances qui transforment le quotidien des PME et celles qui dessinent leur futur.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?d=inc-blog-banner&#038;nc=7013y000002hQJhAAM\">Lire le guide<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/11\/fr-smb-trends-report.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"5e \u00e9dition du rapport de tendances relatif aux PME\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/11\/fr-smb-trends-report.webp 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/11\/fr-smb-trends-report.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/11\/fr-smb-trends-report.webp?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Le bien-\u00eatre dope la performance des employ\u00e9s !<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Il n\u2019y a pas de recette miracle pour obtenir l\u2019engagement de son personnel. Les employ\u00e9s engag\u00e9s sont avant tout des employ\u00e9s heureux ! Et d\u2019apr\u00e8s de nombreux experts, vous avez tout int\u00e9r\u00eat, \u00e0 faire du bonheur de vos collaborateurs, votre priorit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<p>Les trois-quarts des actifs seront des Millenials en 2025. Pour cette g\u00e9n\u00e9ration,<a href=\"https:\/\/www.forbes.fr\/management\/comment-les-millennials-dessinent-l-entreprise-de-demain\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> le bien-\u00eatre au travail est plus important que la r\u00e9mun\u00e9ration financi\u00e8re<\/a>. L\u2019\u00e9panouissement est un crit\u00e8re majeur dans le choix de l\u2019entreprise. S\u2019ils ne se sentent pas bien, ils n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 aller voir ailleurs !<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Miser sur le bien-\u00eatre de ses employ\u00e9s rapporte selon MIT\/Harvard :<\/b><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.mieux-lemag.fr\/articles\/qvt\/salaries-heureux-plus-productifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les employ\u00e9s heureux sont 31 % plus productifs que les autres<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">. Ils s\u2019investissent davantage dans leur travail, sont <\/span><a style=\"font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em; background-color: rgb(255, 255, 255);\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2019\/04\/un-employe-heureux-fait-un-client-heureux.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plus motiv\u00e9s et efficaces<\/a><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Ils sont aussi 55 % plus cr\u00e9atifs. Des collaborateurs heureux lib\u00e8rent leur potentiel d\u2019innovation au b\u00e9n\u00e9fice de leur entreprise.<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">\u00c9panouis dans leur travail, ils sont aussi neuf fois plus loyaux. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque les employ\u00e9s se sentent compris et valoris\u00e9s par leur entreprise, cela a un impact direct sur leur bien-\u00eatre et leur sant\u00e9 mentale. <\/p>\n\n\n\n<p>Une <a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/350201\/europe-workplace-trends.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude<\/a> s\u2019est int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 la relation entre ces deux \u00e9l\u00e9ments et a pos\u00e9 les trois questions suivantes \u00e0 des employ\u00e9s : <\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Comment vous sentez-vous ?<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Avez-vous ressenti du stress durant la journ\u00e9e d\u2019hier ?<\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Avez-vous ressenti de l\u2019inqui\u00e9tude durant la journ\u00e9e d\u2019hier ? <\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Les employ\u00e9s dont le niveau d\u2019engagement \u00e9tait \u00e9lev\u00e9, \u00e9taient 66 % \u00e0 d\u00e9clarer se sentir tr\u00e8s bien. Seulement 31 % d\u2019entre eux s\u2019\u00e9taient sentis stress\u00e9s et 29 % avaient ressenti de l\u2019inqui\u00e9tude la veille.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, les salari\u00e9s dont le niveau d\u2019engagement \u00e9tait tr\u00e8s faible, \u00e9taient seulement 30 % \u00e0 se sentir bien et plus de la moiti\u00e9 d\u2019entre eux avaient ressenti du stress et de l\u2019inqui\u00e9tude le jour pr\u00e9c\u00e9dent. <\/p>\n\n\n\n<p>Mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie pour cultiver l\u2019engagement de ses \u00e9quipes permet de favoriser leur bien-\u00eatre au travail et a une cons\u00e9quence directe sur leur sant\u00e9 et leur absent\u00e9isme.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les employ\u00e9s heureux sont <a href=\"https:\/\/www.mieux-lemag.fr\/articles\/qvt\/salaries-heureux-plus-productifs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deux fois moins malades et six fois moins absents<\/a> !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>D\u00e9sengagement des employ\u00e9s, un co\u00fbt non n\u00e9gligeable pour les PME<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>97 milliards d\u2019euros. C\u2019est le co\u00fbt du d\u00e9sengagement des employ\u00e9s pour l\u2019\u00e9conomie fran\u00e7aise. Cela repr\u00e9sente une d\u00e9pense de pr\u00e8s de 13 000 euros, par an et par employ\u00e9 concern\u00e9, pour les entreprises.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/file\/workplace\/349484\/state-of-the-global-workplace-2021-download.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Le rapport Gallup<\/a>, paru cette ann\u00e9e, estime \u00e0 20 % l\u2019engagement des employ\u00e9s au niveau mondial. En Europe, l\u2019engagement des salari\u00e9s fran\u00e7ais est particuli\u00e8rement faible. Avec seulement 7 % d\u2019entre eux qui se d\u00e9clarent engag\u00e9s, la France figure dans le bas du classement.<\/p>\n\n\n\n<p>Avoir la majorit\u00e9 de ses collaborateurs, non engag\u00e9s ou activement d\u00e9sengag\u00e9s (cat\u00e9gories propos\u00e9es par Gallup), repr\u00e9sente un r\u00e9el danger pour l\u2019entreprise\u2026car la d\u00e9motivation est contagieuse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>L\u2019impact sur le turnover des PME<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019engagement est directement li\u00e9 au turnover des entreprises. Les collaborateurs qui ne sont pas investis dans leur entreprise, sont plus susceptibles d\u2019\u00eatre absents ou de d\u00e9missionner. Un facteur \u00e0 prendre en consid\u00e9ration pour les PME qui connaissent l\u2019investissement en mati\u00e8re de temps, ressources humaines et finances que repr\u00e9sente le remplacement d\u2019un employ\u00e9. D\u00e8s lors, il para\u00eet judicieux de s\u2019int\u00e9resser aux moyens de cultiver l\u2019engagement de ses \u00e9quipes. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>L\u2019impact sur le chiffre d\u2019affaires des PME<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9panouissement des employ\u00e9s a un impact sur les r\u00e9sultats des entreprises. D\u2019apr\u00e8s une <a href=\"https:\/\/aon.mediaroom.com\/news-releases?item=137558\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9tude de AON<\/a>, une augmentation de 5 points de l\u2019engagement des employ\u00e9s entra\u00eene une hausse de 3 % du chiffre d\u2019affaires. <\/p>\n\n\n\n<p>En outre, d\u2019autres rapports ont soulign\u00e9 le lien \u00e9troit entre l\u2019engagement des collaborateurs et la croissance des entreprises, notamment en p\u00e9riode de turbulences. Ainsi, au c\u0153ur de la crise sanitaire, les analystes se sont aper\u00e7us que l\u2019engagement des employ\u00e9s \u00e9tait un indicateur cl\u00e9 de la performance des entreprises. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Quelles sont les attentes des employ\u00e9s ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>La crise sanitaire a profond\u00e9ment et durablement boulevers\u00e9 le monde de l\u2019entreprise. Les confinements et les mesures de distanciation sociale ont fait \u00e9merger de nouvelles organisations de travail : t\u00e9l\u00e9travail, d\u00e9veloppement de l\u2019usage des messageries collaboratives et \u00e9v\u00e9nements et salons virtuels. De nouveaux usages professionnels rendus possibles par le num\u00e9rique et le d\u00e9veloppement de nouvelles technologies. <\/p>\n\n\n\n<p>Au vu de ces \u00e9l\u00e9ments, il n\u2019est pas surprenant que <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?nc=7013y000002hQJhAAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les dirigeants de PME, sond\u00e9s par Salesforc<\/a>e, citent comme principales attentes de leurs employ\u00e9s : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Des emplois du temps plus flexibles <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">La possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li> <span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Le maintien de la distanciation sociale au travail <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Quels types d\u2019avantages sociaux proposer pour favoriser l\u2019engagement ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Tickets restaurants (ou cartes, pour une version d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e), am\u00e9nagement d\u2019espaces conviviaux, snacks mis \u00e0 disposition dans les locaux, \u00ab dress code \u00bb d\u00e9contract\u00e9 ou encore, participation aux frais d\u2019abonnement d\u2019une salle de sport. Nombreux sont les avantages sociaux qui participent \u00e0 rendre l\u2019environnement de travail plus accueillant.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais, si l\u2019on souhaite r\u00e9ellement prendre en consid\u00e9ration, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2017\/09\/etude-que-veulent-vos-salaries.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les attentes exprim\u00e9es par les employ\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es<\/a> et exacerb\u00e9es par la crise, l\u2019avantage salari\u00e9 qui vient imm\u00e9diatement en t\u00eate, est l\u2019offre d\u2019une plus grande flexibilit\u00e9 dans les horaires et les lieux de travail. <\/p>\n\n\n\n<p>Le t\u00e9l\u00e9travail est une solution simple \u00e0 mettre en \u0153uvre et peu co\u00fbteuse. Il permet \u00e0 la fois de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">satisfaire le besoin d\u2019autonomie et de flexibilit\u00e9 des employ\u00e9s qui sont plus \u00e0 m\u00eame de trouver un \u00e9quilibre entre leurs vies professionnelles et personnelles <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">pour l\u2019entreprise, c\u2019est une opportunit\u00e9 de r\u00e9duire ses frais d\u2019op\u00e9rations et de se pr\u00e9parer aux nouvelles exigences de l\u2019\u00e8re num\u00e9rique<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les nouvelles g\u00e9n\u00e9rations sont en qu\u00eate de sens et sont particuli\u00e8rement sensibles au d\u00e9veloppement personnel. Les PME soucieuses d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience collaborateur doivent absolument miser sur <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">les programmes d\u2019apprentissage en ligne<\/a>. Un avantage salari\u00e9\u2026 \u00e0 leur avantage. En agissant ainsi,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><p>Elles luttent contre le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences qui affecte tous les secteurs et <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/02\/formez-vos-effectifs-au-monde-de-demain.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">s\u2019adaptent au futur du travail<\/a>.<\/p><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Elles r\u00e9concilient les comp\u00e9tences de leur personnel avec leurs besoins pr\u00e9sents et futurs. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Elles renforcent l\u2019engagement et la loyaut\u00e9 des employ\u00e9s qui appr\u00e9cient que leur entreprise investisse en eux et valorise leur formation continue. <\/span> <\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"color: var(--c-nero); font-family: var(--f-secondary); font-size: 1rem; letter-spacing: 0.0012em;\">Elles deviennent \u00e9galement plus attractives en mati\u00e8re de recrutement. Un atout de taille pour les petites entreprises qui peinent \u00e0 attirer (et \u00e0 conserver) les talents !<\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>La technologie, ressort de l\u2019engagement ?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Que ce soit pour le travail \u00e0 distance ou pour effectuer des formations en ligne, l\u2019usage de technologies est une condition sine qua none de leur succ\u00e8s. Les PME doivent s\u2019assurer qu\u2019elles mettent \u00e0 disposition de leurs collaborateurs les outils technologiques dont ils ont besoin, pour effectuer leurs t\u00e2ches dans de bonnes conditions. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 cet effet, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/solutions\/small-business-solutions\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019utilisation d\u2019un CRM pour PME<\/a> peut changer la donne ! Cet outil unifie les donn\u00e9es de l\u2019entreprise au sein d\u2019un syst\u00e8me unique. Lorsqu\u2019il est h\u00e9berg\u00e9 dans le Cloud, il permet \u00e0 l\u2019ensemble des employ\u00e9s de partager, en temps r\u00e9el et de n\u2019importe o\u00f9, une vue uniforme et exhaustive des donn\u00e9es clients mises \u00e0 jour. La collaboration avec les autres membres de l\u2019\u00e9quipe est facilit\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, les outils de gestion de la relation client ont un impact prouv\u00e9 sur la productivit\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/09\/ventes-3-taches-ennuyeuses-automatisation-peut-epargner.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation de certaines t\u00e2ches<\/a> \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e. Les \u00e9quipes gagnent un temps pr\u00e9cieux, qu\u2019elles peuvent utiliser pour se former en ligne, au moment et \u00e0 l\u2019endroit de leur choix.<\/p>\n\n\n\n<p>Un autre outil innovant qui favorise la productivit\u00e9 est <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/products\/slack\/features\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">l\u2019utilisation d\u2019une messagerie collaborative<\/a>. \u00c9changer des messages, partager des documents, collaborer sur des projets, les plateformes collaboratives comme Slack ont le vent en poupe. Elles encouragent la transparence et la communication en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/blog\/2021\/10\/Future-of-work-la-fin-des-e-mails-est-ce-pour-aujourd-hui.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fluidifiant les \u00e9changes au sein des entreprises<\/a>. L\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience de travail est r\u00e9elle.<\/p>\n\n\n\n<p>La crise sanitaire a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 les tendances de fond sociales, \u00e9conomiques et technologiques qui d\u00e9finissent le futur du travail. C\u2019est le moment o\u00f9 jamais pour les PME de se r\u00e9inventer et de mettre au c\u0153ur de leurs priorit\u00e9s la satisfaction de leurs employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><b>Vous pouvez retrouver toutes les informations utiles sur les derni\u00e8res tendances des PME et l\u2019engagement des employ\u00e9s, en t\u00e9l\u00e9chargeant <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/2022-small-business-trends-report\/?nc=7013y000002hQJhAAM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">notre rapport.<\/a> <\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"reussissez-maintenant\"> <span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/fr\/fr\/authors\/\"><\/span><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pand\u00e9mie a pu mettre \u00e0 mal les finances des PME et le moral de leurs employ\u00e9s. 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