Des factures antérieures de clients avec des explications et des propositions de réponses au client.

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Optimisez vos communications B2B et B2C grâce à la collaboration entre humains et agents. Générez des devis et des configurations de produits en temps réel, résolvez rapidement les problèmes de service relatifs aux communications, exécutez les commandes de manière fluide et personnalisez chaque point de contact, le tout sur le N°1 du CRM intégrant l'IA.

Ces opérateurs télécoms innovent plus rapidement grâce à un CRM pour les communications.

  

Témoignage client T-Mobile
Témoignage client Claro Brazil
Témoignage client Orange
Témoignage client Telstra

Atteignez vos KPI avec les solutions Salesforce pour les Médias et télécommunications.

25 %
de hausse de la fidélisation des clients*
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Optimisez les processus grâce aux données, à l'IA et à l'automatisation avec le N°1 du CRM intégrant l'IA pour les communications.

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Simplifiez les transactions de gros

Facilitez l'achat ou la vente de services à un autre fournisseur de services. Créez et gérez votre portefeuille de produits et simplifiez vos transactions de gros entre opérateurs à l'aide d'API conformes au secteur sur le N°1 du CRM intégrant l'IA pour les communications.

Des détails client comme le statut de la commande en cours, des informations diverses et les alertes.

Communications Cloud

Transformez et simplifiez le middle-office critique avec Communications Cloud. Spécialement conçu pour les fournisseurs de services de communications, il inclut des applications, un modèle de données et des intégrations adaptées au secteur des télécommunications. Mieux encore, il s'appuie sur la puissance du CRM de Salesforce.

Portail des prix Catalyst

Découvrez pourquoi le TM Forum a récompensé nos Catalysts quatre années de suite !

Image des personnages Salesforce Einstein et Astro devant des captures d'écran de produits

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Apprenez à créer des prompts adaptés aux besoins de votre entreprise et à les intégrer à votre flux de travail.

Atteignez vos objectifs d'IA et de données grâce aux CTO Salesforce.

Des conseillers de confiance, dotés d'une expérience et d'une expertise Salesforce inégalées, toujours à vos côtés.

Démarrez plus rapidement grâce aux applications partenaires et aux experts du CRM pour les Communications.

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FAQ sur le CRM pour les Médias et télécommunications

Salesforce pour les Médias et télécommunications est le N°1 du CRM intégrant l'IA, configuré et conçu pour le secteur des télécommunications, et ancré dans la Salesforce Platform. Il permet aux opérateurs télécoms d'intégrer et d'exploiter des données clients partagées, d'accéder à l'IA prédictive et générative intégrée, et de bénéficier d'une automatisation des processus spécifiques à la communication, aidant ainsi les clients à réduire les coûts, à augmenter la productivité et à accélérer la croissance.

Salesforce pour les Médias et télécommunications offre une suite complète de solutions pour chaque étape du cycle de vie de vos clients, qu'il s'agisse du marketing, des ventes, de la livraison des commandes ou du service client. Toutes les solutions intègrent l'IA et l'automatisation. Les clients bénéficient d'un retour sur investissement plus rapide et améliorent l'expérience client.

Pour commencer, réfléchissez à vos principaux défis et objectifs commerciaux. Parcourez ensuite nos solutions pour les communications présentées sur cette page. Vous trouverez peut-être la solution qu'il vous faut et comprendrez mieux comment Salesforce peut vous aider. Ensuite, inscrivez-vous à notre essai gratuit pour voir comment Communications Cloud peut aider votre entreprise.