Toyota Friend s’appuiera sur Salesforce Chatter

TOKYO, le 25 mai 2011—Salesforce.com [NYSE : CRM] et Toyota Motor Corporation (TMC) [NYSE : TM] annoncent leur partenariat stratégique autour du déploiement de « Toyota Friend », un réseau social privé, réservé aux clients Toyota. Toyota Friend sera sous-tendu par Salesforce Chatter – la solution de réseau social privé d’entreprise développée par Salesforce.com – et sera proposé, dans un premier temps au Japon, aux propriétaires des véhicules électriques, hybrides et rechargeables du constructeur qui seront lancés en 2012.

Le réseau social Toyota Friend constituera un canal privilégié de communication et d’échange entre Toyota, ses concessionnaires et ses clients. Toyota Friend centralisera en effet une large gamme d’informations sur les produits et services et des conseils élémentaires d’entretien pour offrir une expérience optimale aux clients de véhicules Toyota. Chaque conducteur pourra ainsi être averti par un « tweet », par exemple, lorsque la batterie de son véhicule électrique ou hybride doit être rechargée. Par ailleurs, Toyota Friend est un réseau social privé, mais les clients peuvent choisir d’étendre leurs communications aux cercles familiaux, amicaux et autres sur les réseaux sociaux publics tels que Twitter ou Facebook. Le service sera également accessible sur des smart phones, tablettes PC tactiles, etc.

Marc Benioff, CEO de salesforce.com, se félicite de ce partenariat :

« Toyota et salesforce.com partagent une même vision de l’avenir de l’industrie automobile. Les technologies mobiles et sociales transformeront l’expérience des clients et nous sommes particulièrement fiers de participer à cette transformation aux côtés de Toyota. »

Akio Toyoda, Président de TMC, indique pour sa part :

« Les réseaux sociaux transforment les modes d’interaction et de communication. L’automobile doit être en phase avec cette évolution. J’ai toujours œuvré pour que Toyota optimise continuellement son offre. Cette nouvelle alliance nous permet d’accomplir un pas significatif vers cet objectif. »

Salesforce.com est un leader des technologies de cloud computing ayant connu une croissance soutenue qui ne s’est jamais démentie au cours de ses 12 années d’existence. L’entreprise compte aujourd’hui près de 100.000 clients dans le monde, incluant des grandes entreprises, des PME et des administrations publiques. Ses technologies sociales, ouvertes et mobiles ouvrent la voie à des solutions de cloud computing d'entreprise de nouvelle génération.

TMC dispose déjà de ses propres outils de communication en ligne pour connecter sa communauté aux véhicules et à leur environnement. Avec Toyota Friend, TMC souhaite donner à ces services une couverture mondiale. Par la suite, TMC prévoit de capitaliser sur toutes les technologies émergentes de mobilité en nouant des partenariats proactifs avec des acteurs mondiaux des technologies de l’information.

Le lancement du partenariat entre TMC et salesforce.com sera marqué par le développement de Toyota Friend ; les deux entreprises envisagent par la suite d’étendre les services de cloud computing de cette plate-forme ouverte et de créer de nouvelles opportunités métier capitalisant sur leurs atouts respectifs.

Salesforce.com et TMC investiront conjointement dans Toyota Media Service Co. (TMS), l’entité chargée de superviser le développement de la plate-forme mondiale de cloud computing de TMC à hauteur de 223 millions de yens pour Salesforce.com et de 442 millions de yens pour TMC. Microsoft Corporation, qui annonçait le 6 avril un partenariat stratégique avec TMC pour développer une plate-forme mondiale de services de nouvelle génération, investira, quant à lui, 350 millions de yens.