SAN FRANCISCO, 29 août 2016—Salesforce [NYSE : CRM], leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, annonce avoir été placé par Gartner Inc. parmi les Leaders de son Magic Quadrant d’août 2016 dédié aux applications d’automatisation des forces de vente (SFA), et ce pour la 10e année consécutive.

« Depuis une dizaine d’année, Salesforce fait partie des Leaders du Magic Quadrant dédié aux applications de SFA, ce qui témoigne une fois de plus de notre engagement envers nos clients », déclare Adam Blitzer, vice-président exécutif du Sales Cloud chez Salesforce. « Nous fournissons des solutions innovantes aux équipes commerciales des plus grands groupes mondiaux, tels qu’Accenture, American Red Cross, Twitter, Vodafone, etc. L’année dernière a été particulièrement importante pour nous avec le lancement de Salesforce Lightning, qui continue de changer la donne pour les entreprises cherchant à révolutionner leurs interactions avec leurs clients. »

Selon la définition de Gartner, les applications d’automatisation des forces de vente « automatisent les activités et processus de vente, ainsi que la gestion des responsabilités administratives pour les équipes commerciales des organisations. Leurs fonctionnalités de base comprennent la gestion des comptes, des contacts, des opportunités, des pipelines et des prévisions de ventes. Les offres SFA proposent également fréquemment d’autres fonctionnalités non essentielles telles que des outils de gestion des leads, de gestion des contenus, de vente assistée, de gestion des devis, des secteurs de vente et des relations avec les partenaires (PRM), ainsi que des capacités d’analytique. »

L’application Sales Cloud Lightning de Salesforce est le n°1 mondial de la gestion des ventes. Grâce à elle, les commerciaux peuvent procéder plus rapidement et intelligemment, et bénéficient d’une liberté totale pour stimuler la conversion de leads.