Paris, le 28 février 2017—Salesforce [NYSE : CRM], leader mondial du CRM et du cloud d’entreprise, annonce avoir été reconnu par Gartner parmi les Leaders de son Magic Quadrant de février 2017 dédié aux plateformes de marketing numérique « Digital Marketing Hubs ». Salesforce est ainsi distingué pour son offre Marketing Cloud, qui permet aux spécialistes du marketing de créer et gérer des parcours clients plus intelligents et personnalisés.

« Marketing Cloud a littéralement transformé la capacité de nos clients de tous les secteurs à offrir des expériences personnalisées aux consommateurs », déclare Bob Stutz, CEO de Marketing Cloud et directeur de l’analytique, Salesforce. « Notre placement au sein de ce Magic Quadrant est pour nous une reconnaissance supplémentaire de notre vision consistant à donner aux marques la possibilité de proposer des parcours plus intelligents sur l’ensemble du cycle de vie des clients incluant marketing, vente, et service client »

Grâce à la plateforme et à l’écosystème du Marketing Cloud, les équipes marketing peuvent délivrer rapidement le message adapté, de façon intelligente et au bon moment, quelle que soit la phase de la relation avec le client. Marketing Cloud inclut des solutions pour des relations personnalisées avec les clients sur tous les canaux (e-mails, terminaux mobiles, réseaux sociaux et sites web) ainsi que de la publicité numérique, la segmentation d’audience, la personnalisation et la gestion de contenu et des données.

Ces douze derniers mois, Salesforce a développé sa gamme avec des innovations telles que Marketing Cloud Lightning (à la fois expérience utilisateur, plateforme et écosystème), Marketing Cloud Einstein (pour prédire le timing, le canal, le contenu et l’audience optimaux pour chaque interaction marketing), l’application mobile Marketing Cloud et les nouvelles capacités de gestion des données de Krux.

Selon Gartner, « grâce aux plateformes de marketing numérique (« Digital Marketing Hub, DMH), les équipes spécialisées bénéficient d’un accès standardisé à des données sur les audiences, à du contenu, à des déclencheurs de workflows et à des capacités d’analyse opérationnelle. Elles peuvent ainsi automatiser l’exécution et l’optimisation des campagnes, échanges et expériences multicanaux, ainsi que la collecte de données en ligne et hors ligne. »

Ressources supplémentaires
• Le Magic Quadrant 2017 de Gartner dédié aux plateformes de marketing numérique est disponible ici : sfdc.co/bHsTNE
• Plus d’informations sur Salesforce Marketing Cloud : salesforce.com/products/marketing-cloud/overview/
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