San Francisco —21 juin 2017—Salesforce (NYSE: CRM), le leader mondial du CRM, annonce qu’Airbus (EPA: AIR), l’un des plus grands constructeurs aériens mondiaux qui compte plus de 130 000 employés, va mettre en place Salesforce Sales Cloud Einstein et Service Cloud Einstein dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique au niveau mondial.

« Airbus est un formidable exemple d’entreprise qui a mis le client au centre de toute son activité », déclare Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce. « En déployant Salesforce, Airbus pourra optimiser les besoins de ses clients plus efficacement et prendre des décisions plus pertinentes pour renforcer ses relations clients et leurs aboutissements. »

Grâce à Salesforce Einstein, Airbus utilisera l’intelligence artificielle pour mieux comprendre ses clients : en s’appuyant notamment sur l’analyse de comportements passés comme l’historique d’achat, ou des interactions avec le support client, afin d’établir des prédictions et des recommandations qui optimisent l’expérience client. Airbus pourra alors devenir plus innovant, et répondre le plus rapidement possible aux besoins de ses clients. En outre, il rassemblera ses équipes commerciales et services sur une même plateforme, renforçant la collaboration entre les départements et rendant les prises de décision plus pertinentes grâce aux données en temps réel.

Airbus prévoit de déployer progressivement Salesforce à travers toutes ses divisions, à commencer par Corporate Jet et Commercial Aircraft, et les divisions Hélicoptères et Services.


A propos d’Airbus
Airbus est un leader mondial de l’aéronautique, de l’espace et des services associés. En 2016, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 67 milliards d’euros avec un effectif d’environ 134 000 personnes. Airbus propose la famille d’avions de ligne la plus complète qui soit entre 100 et plus de 600 places. Airbus est également un leader européen dans le domaine des avions de ravitaillement en vol, de combat, de transport et de mission. L’entreprise est le numéro un européen de l’industrie spatiale, et le numéro deux mondial. Dans le domaine des hélicoptères, Airbus propose les solutions civiles et militaires les plus performantes du marché mondial.