Avec l’appui des solutions Salesforce, elle a réussi à déployer un portail usagers particulièrement agile tout en rationalisant les outils numériques de ses agents. Résultat, un point d’entrée unique vers les services de la ville et une relation citoyenne à la fois efficace et transparente.
Quand il s’agit d’informer ou d’échanger avec ses habitants, la ville d’Issy-les-Moulineaux, située aux portes de Paris, n’a qu’un mot d’ordre : l’avant-garde. « Cela fait plus de 20 ans qu’Issy-les-Moulineaux démontre son dynamisme et son audace par l’adoption de solutions technologiques innovantes », se félicite Jean-Paul Poggioli, responsable des systèmes d'information de la ville. Et les résultats sont là, puisqu’Issy est la seule ville française à avoir été classée trois fois dans le top 7 des villes intelligentes par le think tank américain Intelligent Cities Forum. Pour autant, anticiper les évolutions ne signifie pas s’engager dans une course effrénée à la technologie. « Nous raisonnons d’abord en fonction de l’usage, » rappelle Éric Legale, Directeur général d’Issymédia, la société d’économie mixte en charge de la communication et de l’innovation numérique de la ville. « Il y a quelques années, il fallait poser une demi-journée de congés pour obtenir un document administratif en mairie. Pour faciliter la vie de nos habitants, nous avons été, dès 1997, la première ville de France à proposer des services d’état-civil en ligne. »
