Avant d'adopter Marketing Cloud Intelligence il y a trois ans, Danone ne disposait d’aucun outil centralisé pour consolider et analyser les données. « Impossible de gérer ce qui ne se mesure pas », explique Doga Tunal. « Si vous dépendez des rapports succincts que votre agence vous fournit, vous êtes limité en termes de données et de reporting. Nous souhaitions que nos équipes locales, notre équipe monde et tous les Danoners soient à l'aise avec les données médias et qu'ils se les approprient. C’est pourquoi nous avons choisi Marketing Cloud Intelligence : pour avoir accès à toutes les données médias dont nous disposons, et pas seulement aux rapports fournis par les agences sur les marchés locaux. »

L'autre avantage de Marketing Cloud Intelligence est la réception instantanée des rapports de performances médias. Lorsque ces rapports sont remplis manuellement, l'actualisation est faite toutes les semaines, voire tous les mois. Grâce à Marketing Cloud Intelligence, l'ensemble de nos équipes et nos agences accèdent quotidiennement à l'ensemble des données de campagne, sur tous les canaux de communication. « Cela simplifie les choses pour tout le monde : l’équipe monde, les équipes locales et les agences avec qui nous travaillons », explique Doga Tunal.

L'un des principaux objectifs de notre équipe monde « médias digitaux » est d'exploiter les données pour améliorer notre efficacité, notre compréhension du marché et favoriser notre croissance. Pour cela, il est important d'avoir une « source unique de vérité ». Marketing Cloud Intelligence agrège et harmonise les données et propose de nombreux manières de les visualiser. Pour s’assurer que l’équipe media monde, les équipes locales et leurs agences parlent bien de la même chose, il est essentiel d’avoir une source unique de vérité sur les médias.

C’est d'autant plus important durant une pandémie. « Pendant la crise du Covid-19, les données se sont révélées très précieuses pour l’équipe monde », explique Doga Tugal. « Elles nous permettent de savoir précisément lesquels de équipes locales lancent des campagnes et quels sont leurs budgets. Marketing Cloud Intelligence nous a permis de comprendre ce qu’il se passait sur le terrain. »

« Si nous comprenons les tendances de nos campagnes, comme les formats ou les cibles qui affichent de meilleurs taux de conversion, nous pouvons mener des campagnes plus efficaces avec une meilleure planification et activation, et en analysant les données dont nous disposons, nous pouvons stimuler la croissance », ajoute Doga Tugal. Marketing Cloud Intelligence aide Danone à répondre plus efficacement aux besoins de ses clients en permettant à l’entreprise de mieux comprendre l'impact de ses campagnes.

Les équipes locales et mondiales de Danone se réjouissent de cet outil, qu'elles trouvent très utile. Ceci au point de demander au siège de voir comment élargir la portée de l'outil pour y intégrer l'analyse des ventes, du 'e-commerce, des campagnes TV et de la veille en ligne.