Danone

« Grâce à Datorama, notre équipe monde peut comparer les résultats entre les marques, les canaux, les plateformes et les marchés et partager ces informations avec nos équipes locales afin d'améliorer nos activations de campagnes. »

Doga Tunal | Global Digital Media Performance & Partnership Manager
Danone & Datorama
 
 
 
Bollé Brands
Client Salesforce depuis 2018
 

Des campagnes Danone efficaces, conçues grâce aux données de Datorama

Danone est une multinationale alimentaire innovante, dont le portefeuille de marques comprend notamment Activia et Evian. Elle lance régulièrement de nouveaux produits, lesquels sont promus par de nombreuses campagnes de communication. Nous avons interrogé Doga Tunal, Global Digital Media Performance & Partnership Manager chez Danone, pour comprendre comment la solution d’analytiques marketing Datorama permet à son entreprise de créer de meilleures campagnes digitales, grâce à une source unique de vérité sur ses données médias.

Comment utiliser les données pour prendre de meilleures décisions commerciales, non seulement pour décisions opérationnelles comme l'achat d'espaces ou l'optimisation des campagnes, mais aussi des décisions stratégiques, comme les marques sur lesquelles investir ? Pour une entreprise mondiale comme Danone, collecter des données ne suffit pas. Ces dernières doivent être harmonisées entre les marques et les marchés, et être accessibles tant par les équipes marketing monde que les équipes locales.

Une vision globale pour de meilleures décisions au niveau local

L’équipe mondiale « médias digitaux » de Danone utilise Datorama, une plateforme d’analytiques spécialisée dans le marketing digital, pour consolider les données issues de ses nombreuses plateformes médias et marchés. « Consulter nos tableaux de bord sur Datorama nous permet d’analyser nos performances en fonction de différents KPI », explique Doga Tunal. « Nous pouvons également mesurer les performances de chaque pays, par rapport à nos critères internes et ceux du secteur. »

L'équipe monde conseille les équipes locales pour développer leurs propres tableaux de bord et rassembler leurs données sur Datorama. Elle s’assure que les équipes locales respectent un standard d’excellence en matière de reporting et d'analyses des données. L’équipe monde de Danone fournit l’infrastructure, mais les équipes locales sont libres d’analyser leurs données en fonction de leurs besoins locaux. « L’équipe monde définit la cartographie des données, les KPI et connecte les données des principales plateformes telles que Facebook, Google Ads, Google Marketing Platform, Integral Ad Science, Pinterest, Teads et Twitter, mais en termes de visualisation des données, nous encourageons les équipes locales à construire les tableaux qui répondent à leurs besoins, en plus des dashboards standards que nous leur fournissons », étaye Doga Tunal.

 

 

Nous souhaitions que nos équipes locales, notre équipe monde et tous les Danoners soient à l'aise avec les données médias et qu'ils se les approprient.”

Doga Tunal | Global Digital Media Performance & Partnership Manager

Un reporting efficace pour des campagnes efficaces

Avant d'adopter Datorama il y a trois ans, Danone ne disposait d’aucun outil centralisé pour consolider et analyser les données. « Impossible de gérer ce qui ne se mesure pas », explique Doga Tunal. « Si vous dépendez des rapports succincts que votre agence vous fournit, vous êtes limité en termes de données et de reporting. Nous souhaitions que nos équipes locales, notre équipe monde et tous les Danoners soient à l'aise avec les données médias et qu'ils se les approprient. C’est pourquoi nous avons choisi Datorama : pour avoir accès à toutes les données médias dont nous disposons, et pas seulement aux rapports fournis par les agences sur les marchés locaux. »

L'autre avantage de Datorama est la réception instantanée des rapports de performances médias. Lorsque ces rapports sont remplis manuellement, l'actualisation est faite toutes les semaines, voire tous les mois. Grâce à Datorama, l'ensemble de nos équipes et nos agences accèdent quotidiennement à l'ensemble des données de campagne, sur tous les canaux de communication. « Cela simplifie les choses pour tout le monde : l’équipe monde, les équipes locales et les agences avec qui nous travaillons », explique Doga Tunal.

Une source unique de vérité et des données au service de la prise de décision

L'un des principaux objectifs de notre équipe monde « médias digitaux » est d'exploiter les données pour améliorer notre efficacité, notre compréhension du marché et favoriser notre croissance. Pour cela, il est important d'avoir une « source unique de vérité ». Datorama agrège et harmonise les données et propose de nombreux manières de les visualiser. Pour s’assurer que l’équipe media monde, les équipes locales et leurs agences parlent bien de la même chose, il est essentiel d’avoir une source unique de vérité sur les médias.

C’est d'autant plus important durant une pandémie. « Pendant la crise du Covid-19, les données se sont révélées très précieuses pour l’équipe monde », explique Doga Tugal. « Elles nous permettent de savoir précisément lesquels de équipes locales lancent des campagnes et quels sont leurs budgets. Datorama nous a permis de comprendre ce qu’il se passait sur le terrain. »

« Si nous comprenons les tendances de nos campagnes, comme les formats ou les cibles qui affichent de meilleurs taux de conversion, nous pouvons mener des campagnes plus efficaces avec une meilleure planification et activation, et en analysant les données dont nous disposons, nous pouvons stimuler la croissance », ajoute Doga Tugal. Datorama aide Danone à répondre plus efficacement aux besoins de ses clients en permettant à l’entreprise de mieux comprendre l'impact de ses campagnes.

Les équipes locales et mondiales de Danone se réjouissent de cet outil, qu'elles trouvent très utile. Ceci au point de demander au siège de voir comment élargir la portée de l'outil pour y intégrer l'analyse des ventes, du 'e-commerce, des campagnes TV et de la veille en ligne.
 

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