Hublo

« Durant la crise sanitaire, en moins de 3 jours, le trafic vers notre plateforme a été multiplié par 10 et l'usage a augmenté de 30%. La flexibilité et la robustesse d'Heroku ont été cruciales. »

Christopher Rydahl, cofondateur et CTO
 
 
 

Comment Hublo optimise grâce au digital la gestion du personnel soignant

Qu’il s’agisse des hôpitaux, des cliniques privées ou encore des Ehpad, ces structures sous tension sont fragilisées par les pics d’activité. Pour faciliter la gestion des remplacements, la start-up Hublo a créé une plateforme 100% digitale qui met en contact professionnels et structures de soin. Celle-ci a joué un rôle-clé pendant la pandémie avec une pointe à 150 000 remplacements par mois.

Le remplacement dans les établissements de santé, problématique partagée

C’est un paradoxe que partagent les établissements de santé : s’y côtoient des prouesses de technologie et des processus de travail parfois un tantinet archaïques. « Il existe en effet un décalage notable dans la digitalisation des hôpitaux : on est capable de mettre au point et de greffer un cœur artificiel avec toute la technologie que cela implique, mais les tâches administratives restent toujours effectuées manuellement par les cadres de santé », observe Christopher Rydahl, CTO et cofondateur de Hublo. Or, la gestion des remplacements est un sujet épineux, incontournable pour assurer à tous les patients la même qualité de suivi, quelles que soient les circonstances. Ce processus de recrutement est aujourd’hui extrêmement chronophage car il consiste à contacter les personnes une à une par téléphone avant de remplir de fastidieux formulaires papiers.

Pour digitaliser et accélérer ce travail administratif, Hublo propose une plateforme 100% digitale qui met en contact établissements et professionnels de santé pour gérer en un clic les remplacements de personnel et fidéliser les soignants. La plateforme affiche automatiquement les données des professionnels soignants inscrits dans les outils RH des établissements, qui de leur côté renseignent leurs besoins de remplacement en moins d’une minute : expérience, compétence recherchée, heure de vacation… Grâce à son algorithme de matching, la plateforme Hublo alerte en temps réel les remplaçants compétents et disponibles pour chaque mission. Ce travail de recherche qui pouvait prendre 3 à 4 heures s’effectue désormais en 20 minutes. Les professionnels de santé peuvent ainsi se recentrer sur leur mission principale, le soin. « 1 500 centres hospitaliers, cliniques et Ehpad ont adopté notre solution. Cela représente 113 000 remplacements gérés chaque mois et 150 000 durant la crise de la Covid » note Christopher Rydahl.

Un passage à l’échelle crucial pendant la crise sanitaire

Passée de 3 à 60 collaborateurs en seulement quelques années, Hublo a dû compter sur un effectif réduit lors du développement de la première version fonctionnelle de sa plateforme, réalisée en moins de 3 mois fin 2016. « Ce délai aurait été impossible sans une plateforme comme Heroku », analyse Christopher Rydahl. La solution PaaS (plateforme en tant que service) de Salesforce a permis de développer des applications dans le cloud de manière intuitive. En l’absence de collaborateurs spécialisés dans la gestion des serveurs, l’équipe réduite d’Hublo a pu se décharger de tout le travail de développement de sa solution sur internet et gagner un temps considérable. La scalabilité d’Heroku s’est notamment révélée cruciale durant la crise sanitaire, permettant à la start-up d’adapter sa plateforme à un usage croissant, semaine après semaine.

#Renforts-Covid

En contact avec les Agences Régionales de Santé (ARS), Hublo a été sollicitée à la mi-mars par l’agence d’Île-de-France pour l’aider à gérer l’afflux de volontaires durant l'épidémie du coronavirus. En 3 jours (et 3 nuits) de travail, la start-up a adapté sa plateforme et lancé l’interface #Renforts-Covid via laquelle soignants, retraités, étudiants ou personnels libéraux franciliens ont pu se porter volontaires. Il leur suffisait de télécharger l’application puis d’y laisser leurs coordonnées, leurs compétences et leur zone de mobilité. « L’initiative de l’ARS Île-de-France a été suivie par 10 autres régions. Nous avons ainsi déployé #Renforts-Covid au niveau national en 3 semaines tout en l’adaptant aux besoins de chaque ARS » raconte Christopher Rydahl. « Le trafic sur la plateforme a été multiplié par 10 en quelques jours, avec un pic notable de 10 000 connexions simultanées après la diffusion d’un reportage à son sujet au journal de 20 heures ! » L’occasion de confirmer la robustesse et la flexibilité d’Heroku qui a permis à Hublo de tenir la capacité de ses serveurs en seulement quelques clics.

D’autres pays et secteurs d’activité bientôt séduits ?

Depuis le déconfinement, Hublo s’est recentré sur son service initial et étudie 2 nouveaux axes de développement actuellement. La santé à l’international d’abord puisque les problématiques de remplacement existent dans les services hospitaliers de tous les pays développés. Une filiale allemande d’Hublo a d’ailleurs été lancée à Cologne dont l’objectif est de rallier une vingtaine d’établissements outre-Rhin. La start-up envisage également d’étoffer ses solutions d’e-administration en proposant des outils de messagerie et de chat interne. Comme chez ses clients, l’activité d’Hublo ne connaît pas de temps mort !

Chiffres clés

  • 60 salariés
  • 1500 établissements utilisateurs
  • 200 000 professionnels actifs sur la plateforme
 

Découvrez d'autres témoignages

Vous avez des
questions ?
Nos experts sont à votre service.

Demandez des informations sur les produits, les tarifs, l'implémentation ou toute autre chose. Nos experts hautement qualifiés sont à votre disposition.