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Performance marketing : Avec Datorama, Numberly donne aux chiffres leurs lettres de noblesse

Dans un environnement technologique toujours plus complexe, où transitent de forts volumes de données, le marketing digital n’a jamais semblé si obsédé par la question du ROI. Avec Datorama, le marketing technologist Numberly centralise depuis 2018 les données de performance des campagnes de ses clients pour construire des tableaux de bord personnalisés. Une solution qui lui permet également d’apporter de la transparence sur les budgets engagés. Retour d’expérience.

Le marketing programmatique, c’est fantastique à condition de savoir jongler avec les chiffres, beaucoup de chiffres. En 2019, la part des achats automatisés s’est élevée à 582 millions d’euros en France, soit la moitié des recettes display selon l’Observatoire de l’e-pub. Quant au social, il est tout simplement automatisé à 100 %. Pour faire parler les chiffres, les marketing technologists sont incontestablement les mieux placés. Ces spécialistes de la data rendent le marketing plus pertinent, efficace et mesurable. Depuis 20 ans, Numberly aide ainsi ses clients à transformer leurs dépenses marketing en investissements durables pour optimiser leurs performances. Des clients venus de nombreux secteurs : retail, grande consommation, banques et services financiers, luxe ou encore l’industrie pharmaceutique.

Le credo de Numberly ? Les mondes du CRM et du média sont plus liés que jamais. Les envisager de façon distincte, c’est perdre en cohérence et donc en efficacité et en impact. Pour éviter cet écueil, Numberly propose rien de moins qu’un pont entre CRM et médias. L’idée : d’une part, étendre le reach des actions CRM à l’inventaire programmatique ; d’autre part, permettre aux campagnes média de rester centrées client et mesurables.

Dans une perspective omnicanale, cette double approche permet de déployer des programmes complets. Ainsi, pour l’un de ses clients du monde bancaire, Numberly a ainsi mené une campagne mailing et SMS pour promouvoir ses solutions de financement, à laquelle s’est ajoutée une campagne de marketing programmatique. « Les plateformes utilisées étaient nombreuses : display, retargeting, bannières vidéo ou non. En fonction des cibles visées, nous avons également recommandé du geo-targeting ou encore un ciblage par type d’appareils », se souvient Pierre de Thoisy, Data Project Manager chez Numberly. « Il s’agissait d’un budget important, générant un fort volume de données. Pour le client, il était essentiel de suivre en temps réel son investissement pour atteindre ses objectifs». C’est précisément pour ce genre de mission que Datorama a été conçu.

Datorama, tourné vers la performance

Pour intégrer la programmatique à son CRM, Numberly a choisi Datorama en 2018. « Nous avions plusieurs outils, mais ils commençaient à ne plus supporter la quantité de données », souligne Pierre de Thoisy. Datorama répondait aux quatre principaux besoins de Numberly :

  • centraliser et agréger les données venues de toutes les plateformes médias,
  • satisfaire à une exigence de transparence pour construire une source unique de vérité,
  • assurer la disponibilité des données en temps réel,
  • personnaliser ses tableaux de bord.

Sur ce dernier point, Datorama satisfait à la fois les médias traders de Numberly et leurs clients. « Les premiers ont besoin d’une granularité fine afin d'optimiser quotidiennement les campagnes programmatiques et sociales. Les seconds préfèrent une approche beaucoup plus macro pour suivre la campagne », explique Pierre de Thoisy. Numberly avait également besoin d’une interface Extract-Transform-Load (ETL) pour exporter facilement ses données dans des modèles personnalisés. « Une même campagne sociale peut poursuivre des objectifs très différents, selon qu’elle vise à augmenter les ventes e-commerce ou à améliorer la notoriété d’une marque. Dès lors, les tableaux de bord doivent intégrer différents KPIs très spécifiques. Aujourd’hui, avec Datorama, nos tableaux de bord prennent même en compte la charte graphique de nos clients. »

Puissant, complet, facile à prendre en main

Deux ans après avoir choisi Dataroma, Numberly reste convaincu d’avoir fait le bon choix. « Nous nous étions posé la question de développer une solution en interne mais Datorama nous a convaincu par sa puissance, autrement dit par sa capacité à extraire de grandes quantité de données hétérogènes, ainsi que par la qualité et la fiabilité de ses connecteurs », précise Pierre de Thoisy. Grâce à la facilité de sa prise en main, Datorama a également déplacé la charge de travail des développeurs (qui constituent une compétence rare) vers des chef de projets techniques et métiers.
 
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« Avec Datorama, nous avons réussi à créer une solution standardisée pour des tableaux de bord faciles à éditer. Cela nous permet d'apporter plus de valeur à nos clients. »

PIERRE DE THOISY, DATA PROJECT MANAGER CHEZ NUMBERLY
« Très vite, nous avons conçu des tableaux de bord que l’on pouvait aisément dupliquer et partager aux clients, ce qui a eu pour conséquence d’économiser du temps chez les experts métiers de Numberly. » Du temps gagné au bénéfice des recommandations marketing et du travail d’optimisation des campagnes. « Avec Datorama, nous avons réussi à créer une solution standardisée pour des tableaux de bord faciles à éditer. Cela nous permet d’apporter plus de valeur à nos clients. Nos médias traders n’ont plus besoin de consacrer de temps à la création des reportings. Cela nous a permis d’allouer plus de temps sur des tâches à plus haute valeur ajoutée. » Un surcroît d'efficacité en interne qui rejaillit sur la qualité de l'accompagnement des clients, un point particulièrement important pour l'entreprise.
 

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