Ringover
« Nous avons choisi Salesforce pour assurer notre scalabilité et notre performance. »
Ringover : +20 % de leads transformés grâce à Salesforce
Ringover, c’est une solution de téléphonie avancée qui intègre les appels, la visioconférence et les messageries collaboratives dans une seule application. Connectée aux outils métiers (dont Salesforce) et proposant des statistiques en temps réel, elle améliore la productivité des équipes au contact des clients. Créée en 2005, l’entreprise a aussi choisi Salesforce pour doper sa prospection commerciale.
« Dans une entreprise, la téléphonie est souvent considérée comme un centre de coût. Avec Ringover, nous avons voulu tordre le cou à cette idée en créant un outil de télécommunication simple et intuitif (Appels illimités, fonctionnalités de centre d'appels, visioconférence, messagerie collaborative), axé sur la productivité des équipes commerciales et du service client, » résume Renaud Charvet, co-fondateur et directeur général de Ringover. Le CEO n’a pas seulement le sens de la synthèse. Il a aussi le goût de la performance chevillée au corps, pour ses clients PME et start-up, mais aussi pour sa propre société. C’est d’ailleurs dans le but d’améliorer son pipe commercial qu’il a choisi de doter son entreprise d’une plateforme digitale. En 2019, un an après le lancement de Ringover, le besoin de s’outiller était en effet devenu pressant. Il faut dire qu’avec une croissance annuelle supérieure à 100 %, une croissance exponentielle des recrutements (125 collaborateurs aujourd’hui versus 30 au début) et des ambitions internationales affirmées (Espagne et Royaume-Uni depuis 2020, États-Unis en projet), la société avait tout intérêt à s’organiser pour faire face au changement d’échelle.
« Nous savions que nos équipes allaient grandir et que les ventes devenir plus complexes. C’est pourquoi nous voulions une plateforme complète et évolutive qui nous accompagne sur le long terme. Nous avons choisi Salesforce pour assurer notre scalabilité et notre performance. En utilisant ses solutions en interne, nous voulions nous rapprocher de nombreux clients qui ont eux aussi fait le choix de Salesforce. »
- 2018 : lancement de Ringover
- 125 collaborateurs (200 prévus fin 2021)
- 100 % de croissance annuelle
- 10 millions d’euros levés en 2021