Wisembly


"Avec Salesforce, nous disposons désormais d’une vision globale et chiffrée de notre activité."

— Romain David
Cofondateur

Wisembly réinvente l’interactivité en réunion et engage vos collaborateurs !

Solution collaborative d’animation de réunions, Wisembly enchaîne les succès depuis sa création il y a 6 ans. Aujourd’hui, la start-up revendique des clients comme Auchan, Seb ou Servair et a ouvert en 2015 son 2è bureau européen à Londres. Pour accompagner sa croissance et garder une parfaite visibilité sur son activité et ses clients, Wisembly a choisi Salesforce. Triple rencontre avec Romain David, cofondateur, Laureline Ruano-Borbalan, directrice marketing et Arnaud Gagne, directeur des ventes.

Libérer la parole et réengager les audiences

Wisembly est né d’un constat simple : il y a un vrai problème de productivité dans les réunions de toutes tailles aujourd’hui. Mauvaise préparation des organisateurs, manque d’attention des participants, prise de parole déséquilibrée… Autant de raisons qui expliquent le dysfonctionnement des réunions et qui ont poussé Romain David, Guillaume Potier et Andreï Vestemeanu à fonder Wisembly. « Wisembly, c’est la fusion des termes anglais "wise" et "assembly" et le cœur de notre métier aujourd’hui », explique Romain David. « Nous donnons aux entreprises les moyens d’améliorer la productivité lors des réunions, en leur fournissant les clés de l’interactivité, de la collaboration et de l’engagement. »
À l’origine une solution web, Wisembly est aujourd’hui un logiciel enrichi de nombreuses fonctionnalités destinées à susciter la collaboration et l’engagement des participants à une réunion. Partage de documents, réalisation d’évaluations et sondages en temps réel, collecte de commentaires et/ou questions... Wisembly facilite la préparation, l’animation et le suivi des réunions. Disponible sur tous les terminaux ou presque et sans téléchargement d’application, via le web ou par SMS, et de manière anonyme - leur offre permet même aux plus timides de prendre la parole !

« Initialement destinée à l’événementiel et concentrée sur l’interactivité, notre offre s’est élargie au fil des années pour répondre aux besoins de nos clients », explique Arnaud Gagne, directeur des ventes. « Aujourd’hui, Wisembly propose une solution qui adresse les différents volets du travail en entreprise : conférences et séminaires, réunions ou conf-calls et formations. »

Une vue client unifiée pour les ventes et le marketing

Ce développement s’est accompagné d’une importante croissance : Wisembly voit son chiffre d’affaires augmenter tous les ans, compte aujourd’hui 30 collaborateurs et vient d’ouvrir un deuxième bureau, à Londres. « En grandissant, il devenait de plus en plus difficile d’avoir une vue d’ensemble sur notre activité et de gérer un volume croissant d’opportunités commerciales avec les ressources existantes », se souvient Romain David. À l’été 2015, Wisembly a donc fait appel à Salesforce. « Nous avons choisi Salesforce avec un double objectif en tête », explique Laureline Ruano-Borbalan, directrice marketing. « Avoir une vision globale sur notre activité et nos clients, tout en disposant d’un outil de collaboration commun aux équipes commerciales et au marketing. »

Un pari que la start-up réussit aujourd’hui grâce à Sales Cloud et Pardot. « Sales Cloud nous a aidé à unifier toute l’information relative à nos clients au sein de différentes équipes », se réjouit Arnaud Gagne. Aujourd’hui, le marketing et les ventes accèdent en un clin d’œil à l’historique complet et actualisé de chaque client, où qu’ils soient, ce qui simplifie le travail de chaque collaborateur au quotidien. « Côté marketing, Pardot est relié à toutes nos offres de téléchargement », poursuit Laureline Ruano-Borbalan. Dès qu’un prospect remplit un formulaire, le contact est automatiquement généré dans Salesforce, qui centralise par la suite toutes les informations prospect. « Grâce à cette connaissance poussée, nous pouvons aujourd’hui mettre en place des campagnes automatisées différentes selon les prospects », explique-t-elle.
Pour l’équipe dirigeante, Salesforce s’est aussi avéré un atout, confie Romain David. « Avec Sales Cloud, je dispose désormais d’un reporting détaillé sur l’activité de l’entreprise, ce qui était auparavant impossible ! Et grâce à Pardot, je peux monitorer tous les leads entrants et sortants. J’ai une vision beaucoup plus qualitative de notre travail. »

Une entreprise à l’écoute

La qualité se traduit chez Wisembly par une écoute attentive des besoins des clients et prospects. « Salesforce nous offre une vue plus qualitative sur nos clients et nous permet de nous concentrer sur les spécificités propres à chaque marché », explique Arnaud Gagne. Car les besoins sont différents selon les secteurs d’activité et les zones géographiques. « Par exemple, dans l’industrie pharmaceutique d’Europe occidentale, un public de médecins s’exprime très facilement, alors que dans l’industrie lourde en Asie, la participation va être plus difficile à déclencher. Il faut être capable de proposer la solution adaptée à chaque besoin. »

L’enjeu est le même chez les prospects, explique Laureline Ruano-Borbalan. « Il faut connaître leurs problématiques pour pouvoir leur apporter des solutions pertinentes. Avec Pardot, je reçois tous les jours par e-mail des informations actualisées sur notre base de prospects, ce qui me permet d’établir les bonnes stratégies de conversion. » Au-delà de sa cible historique de grands comptes, la jeune entreprise souhaite désormais séduire des entreprises de plus petite taille ayant des problématiques similaires. « Les entreprises de taille moyenne font face aujourd’hui à des enjeux similaires aux grandes entreprises, par exemple la meilleure façon d’obtenir l’adhésion des collaborateurs à la stratégie d’entreprise à l’horizon 3 ou 5 ans », continue Roman David. « Avec Salesforce et notre offre Wisembly, nous pouvons répondre efficacement à cet enjeu. »

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