Nous sommes tous d’accord pour dire que le parcours client est de plus en plus “phygital”. Cela a un impact important sur le rôle du commercial en concession qui devient de plus en plus expert et moins vendeur. Mais cela a également un impact sur la relation entre la marque, le constructeur, l’animateur du réseau et les commerciaux.
A travers cette démonstration très concrète nous allons vous montrer comment optimiser la collaboration entre Zone Managers et Dealers. Vous verrez entre autre comment, grâce aux outils Salesforce, les Zone Managers peuvent analyser rapidement leurs chiffres et ainsi proposer proactivement de l'aide aux Dealers qui vont plus facilement gagner les opportunités.
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