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E-commerçants et retailers : comment donner une nouvelle dimension à votre expérience client ?

En cette période exceptionnelle, nos comportements et habitudes sont profondément bouleversés. Ainsi, saviez-vous que :

  • 25%* des consommateurs français se sont convertis durablement au digital pendant le confinement ?
  • 58%* des consommateurs français se sont déclarés déçus de leur expérience digitale en raison d'un manque de personnalisation et de réponses à leurs besoins spécifiques pendant la même période ?

Il est donc primordial que les entreprises s'adaptent rapidement pour fidéliser leurs clients.

Parce qu'il n'existe pas une réponse universelle, nous laissons la parole à nos clients pour une série de témoignages, de retours d'expériences et d'échanges de bonnes pratiques.

Inscrivez-vouspour découvrir le témoignage de Yann Lesage, responsable marketing de Mister Menuiserie (Group Label) qui a su réinventer le retail et l'e-commerce dans ce contexte particulier.

Au programme de ces 45 minutes :

  • Comment mettre en place une communication ultra personnalisée et « reproduire l'expérience du petit commerce de proximité» ?
  • En quoi le phygital a t-il permis à Mister Menuiserie de traverser la crise ?
  • Comment optimiser la productivité de ses salariés ?
  • Démonstration
  • Session de questions-réponses

* :Près d'un quart des consommateurs français durablement converti au digital (E-commercemag.fr)

 

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