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Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ?

Au cours de ce replay, nos intervenants Salesforce, Akeneo et Hub Institute reviennent sur les grandes tendances B2B en matière d'expérience et les bonnes pratiques associées.

Comment mettre en place une expérience client et produit adaptée au B2B ? Parcours client, e-commerce, omnicanal, accompagnement au changement…le B2B s'inspire désormais des pratiques du B2C pour se repenser.

Visionnez ce replay de 45 minutes pour comprendre :

  1. Quelles sont les attentes de consommateurs B2B en termes d’expérience et parcours clients ?
  2. Pourquoi et comment faire sa révolution e-commerce et transformer son modèle de distribution B2B dans un contexte omnicanal ?
  3. Comment la gestion de données produits peut devenir un facteur clé dans cette transformation et servir l'expérience client ?
  4. Quelles sont les bonnes pratiques en termes d'expérience client et produit ?

En partenariat avec Akeneo et le Hub Institute.

 

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