C’est l’heure de vérité pour les vénérables institutions bancaires. Au seuil de leur transformation numérique, celles-ci s'emploient à redéfinir leur parcours omnicanal. Leurs objectifs : répondre aux attentes croissantes des clients et conserver leur leadership dans un contexte où les pure players redéfinissent l'expérience client, tout en assurant sécurité et conformité.
Le point sur les défis qui les attendent et sur les bonnes pratiques des trailblazers du secteur que sont Wells Fargo et Natixis Investment Managers.
Ce point de vue de 7 pages vous offre :
- un état de l'art sur le secteur accompagné de chiffres clés,
- des témoignages de clients,
- et toutes les étapes clés pour se réinventer.
Bonne lecture !
