Les agences, les SS2I et autres cabinets de conseil – bref, tous ceux qui vendent du service aux entreprises – font face au paradoxe du fameux « cordonnier le plus mal chaussé ». En effet, un consultant doit poser son diagnostic puis convaincre, fédérer, pour enfin être acteur du changement.
Chez le client, il parle et agit avant tout en fervent défenseur de la performance, de l’optimisation, de l’efficacité et de la créativité...
Pourtant, quand il retourne dans son agence, ses outils de gestion sont anciens. Le bon vieux tableur, les longs échanges de mails, voire, carrément, le Rolodex. Certes, ses outils ont fait leur preuve et les partners les connaissent bien… Mais n’y a-t-il pas matière à gagner en performance ? Mieux, n’y a-t-il pas matière à mieux satisfaire vos précieux clients ? À l’heure du travail collaboratif, de l’orientation-client des structures, du service client généralisé, de l’automatisation des process et de la guerre des talents, la technologie doit améliorer profondément les méthodes des vendeurs de performance, aussi spécifiques soient leurs métiers.
Dans ce memento, nous vous présentons les quatre défis auxquels les cabinets de conseils font face, et comment ces derniers peuvent y répondre efficacement afin de gagner en performance. Faites de chaque contact client une vitrine de votre apport de valeur.